Pacotes de suporte

Agora já pode melhorar e dinamizar a sua experiência de viagem com os nossos Pacotes de suporte, destinados a proporcionar mais conforto, conveniência e flexibilidade.

Quando deve comprar um Pacote de suporte?

Há uma mudança nos seus planos? Ou talvez a sua companhia aérea tenha anunciado uma mudança inesperada de horário e precise de reservar um novo voo?

Já não há a necessidade de pagar taxas mais elevadas do que o previsto para fazer quaisquer alterações. Os Pacotes de suporte adicionais irão ajudá-lo a lidar com essas situações de uma forma transparente.

Além disso, vai ajudá-lo a poupar dinheiro caso se verifique alguma das situações abaixo:

Cancelamento

Reembolso

Troca de bilhetes

Alteração de horário

Básico, Standard e Plus: O que precisa de saber?

Fique à vontade escolher entre 3 pacotes de suporte diversos. Vamos olhar ais atentamente para cada um destes planos de serviço e as suas características:

TIPO DE PACOTE

Basic

Standard

Plus

Taxa de processamento de reembolso e alteração

Uma taxa para alterações de bilhetes fora das 24 horas após reserva

Basic

$150.00

Além das taxas da companhia aérea

Standard

$50.00

Além das taxas da companhia aérea

Plus

Grátis

Apenas taxas da companhia aérea

Cancelamento até 24 horas da compra

Uma taxa para substituição, cancelamento e reembolso do bilhete no prazo de 24 horas após a reserva

Basic

Yes

Standard

Yes

Plus

Yes

Gestão de alterações de horário

Uma taxa para reagendar a sua viagem, em caso de alteração de horários da companhia aérea

Basic

Not included

Standard

Included

Plus

Included

É importante referir que os pacotes de suporte, sejam eles o Standard ou o Plus, não cobrem taxas adicionais (multa para alterações ou diferença de tarifa) que os prestadores de serviços de viagens possam exigir.

Gestão de alterações de horário: O melhor modo de lidar de alterações imprevistas

Ao reservar uma viagem, é essencial estar atento a todos os possíveis problemas de viagem com antecedência. Vamos aprender mais sobre a situação que ocorre com mais frequência, que é a alteração de horário.

COISAS ESSENCIAIS QUE DEVE SABER

O que é uma alteração de horário?

Uma mudança de horário implica qualquer alteração involuntária do horário de voo feita antes da data de partida.

Quando pode acontecer?

Os motivos mais comuns são as necessidades operacionais urgentes de uma companhia aérea, mas pode variar dependendo da companhia aérea e da partida.

Estamos aqui para ajudar!

Vamos enviar-lhe uma notificação caso uma mudança de horário tenha impacto na sua reserva e encontraremos opções de voo alternativas que melhor se adaptem às suas necessidades.

Por que razão devo optar pela gestão de alterações de horário?

Ao adquirir esta opção, já não tem de se preocupar em lidar com alterações súbitas de horário feitas pela sua companhia aérea. Deste modo, de agora em diante, Ovago protege-o em relação a situações dessas.

A nossa equipa ficará em contacto com a companhia aérea para abordar as alterações e para lhe dar novas opções de voo, para que possa ir até ao destino que deseja sem quaisquer complicações.

Perguntas frequentes

Aqui estão algumas perguntas que normalmente recebemos sobre os nossos Pacotes de suporte. Se precisar de resposta a uma outra pergunta, contacte-nos, por favor.

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Precisa de mais informações?

Se ainda estiver à procura de alguma informação adicional ou se precisar de assistência em viagem por alguma emergência, contacte-nos de imediato!

Em resumo

A vida está sempre a mudar – sobretudo quando se trata de reservar uma viagem. Os Pacotes de suporte oferecidos servem para ajudar a evitar despesas súbitas quando surgirem circunstâncias inesperadas. Além disso, usufrui assim de uma experiência de reserva mais flexível e tem ao seu dispor o apoio a clientes mais seguro, disponível 24 horas por dia, para todas as suas necessidades de viagem.