Annulation pour Toute Raison

Le programme d’Annulation pour Toute Raison (CFAR) permet aux clients de demander l’annulation de leur billet sans fournir de justificatifs et de recevoir un remboursement partiel selon les conditions suivantes :

• La demande d’annulation doit être effectuée auprès de notre service clientèle, par téléphone ou via le formulaire « Contactez-nous », au moins 24 heures avant votre premier départ prévu.
• Le programme ne s’applique pas aux billets modifiés ou annulés directement auprès de la compagnie aérienne. Dans ces cas, le programme est considéré comme n’étant plus applicable.
• Une fois le délai limite de 24 heures avant le premier départ dépassé, le programme sera considéré comme utilisé et les règles tarifaires imposées par la compagnie aérienne s’appliqueront.
• Le programme d’Annulation pour Toute Raison (CFAR) est non remboursable.
• La demande d’annulation s’applique à l’ensemble de la réservation et ne peut pas concerner un seul segment de vol.
• Le programme ne s’applique plus après le début du voyage, y compris aux demandes effectuées à l’aéroport et/ou à destination.
• Dès réception d’une demande d’annulation valide, le client recevra 100 % du prix du billet sous forme de crédit de vol auprès de la compagnie aérienne, si cette option est disponible pour la compagnie concernée, ou 80 % du prix du billet sous forme de remboursement en espèces.
• Le programme ne couvre aucun achat supplémentaire lié au billet (sièges présélectionnés, bagages supplémentaires, forfaits d’assurance, etc.). Ces dépenses ne seront pas remboursées.
• Dans le cadre de ce programme, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date de la demande. Le remboursement sera versé sur le moyen de paiement initial.
• Le programme est considéré comme utilisé et non remboursable lorsque la compagnie aérienne effectue un remboursement intégral à la suite d’annulations involontaires de vols dues à des modifications de ses horaires, à des irrégularités opérationnelles ou à d’autres circonstances imprévues.
• Les « circonstances imprévues » désignent tout événement extraordinaire échappant au contrôle raisonnable d’une compagnie aérienne. Cela comprend, sans s’y limiter, les ouragans, les inondations, les tremblements de terre, les cyclones, les orages, les tempêtes de neige, les éruptions volcaniques, les vents violents, les précipitations excessives, les incendies de forêt, les troubles et mouvements sociaux, l’instabilité politique, les quarantaines, les problèmes de maintenance des aéronefs et les problèmes de sécurité.