Politique de confidentialité d'Ovago

À propos de cette politique

Chez Ovago (ci-après dénommé « l’entreprise », « le site web », « nous », « notre » ou « nos »), nous apprécions l’intérêt que vous portez à nos produits et services, et nous sommes très attachés au respect de la vie privée, à la sécurité et à la sûreté en ligne. Votre vie privée est tout aussi importante pour nous, et nous voulons que vous ayez confiance dans la manière dont nous utilisons et partageons vos informations personnelles.

L’objectif de la présente politique de confidentialité est de vous informer sur les informations personnelles identifiables que nous pouvons collecter, sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données personnelles par l’intermédiaire des produits et services de Ovago (collectivement, les « services ») ou lorsque vous interagissez avec nous.

Ce site Web est exploité par TripRobotics Inc. une société du Delaware dont l’adresse est 1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801.

Sur la base de cette politique de confidentialité, nous vous informons des types de données collectées, stockées et traitées et des mesures prises pour garantir la protection des informations personnelles à tout moment lorsque vous utilisez le site web.

Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées à la fin de la présente politique. Vous y trouverez également des informations sur la manière de mettre à jour vos informations personnelles, d’y accéder ou de déposer une plainte.

Cette politique est susceptible d’être modifiée. Veuillez consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes informé de tout changement. Pour savoir quand nous pourrions apporter des modifications à la présente politique et comment nous vous en informerions, veuillez consulter la section Modifications de la présente politique, ci-dessous.

En visitant ou en utilisant le site web, vous consentez expressément à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de confidentialité. Ce consentement est donné de manière active et explicite, par exemple en cochant la case située à côté du champ « J’ai lu et compris la politique de confidentialité et je l’accepte« , ou de manière indirecte lors de l’utilisation du site web, par exemple en parcourant les informations disponibles.

Les catégories d’informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter, utiliser et transférer les types de données personnelles suivants :

Lesdonnées d’identité, qui comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance, les photographies, le numéro d’assurance nationale, la fonction, le(s) numéro(s) d’immatriculation du véhicule, l’âge et le sexe ;
Lesdonnées de contact, qui comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse électronique personnelle et les numéros de téléphone ;
Les donnéesfinancières, qui comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement ;
Lesdonnées de transaction, qui comprennent les détails des paiements et des dons que vous avez effectués, ainsi que les détails des produits et services que vous avez achetés auprès de nous et des activités auxquelles vous avez participé ;
Informationsaudio (par exemple, enregistrements d’appels) et électroniques (par exemple, fils de courriels).
Lesdonnées techniques, qui comprennent les données pouvant être automatiquement collectées à partir de tout appareil utilisé pour accéder au site ou à nos services. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter : l’adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de décalage de fuseau horaire et la géolocalisation, l’unité centrale, la résolution d’écran, la mémoire de l’appareil, les langues du système, les polices installées, la logique du canevas de dessin, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme, les « Uniform Resource Locators » complets, le flux de clics vers, à travers et à partir du site (y compris la date et l’heure) et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site ;
Lesdonnées de profil, qui comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes, les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics, les survols de souris et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page) ;
Les données d’utilisation, qui comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez le site, les produits et les services ;
les données demarketing et de communication, qui comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication ; et
Ces informations peuvent inclure l’historique des recherches, l’adresse IP, la résolution d’écran, le navigateur utilisé, le système d’exploitation et ses paramètres, les temps d’accès et l’URL de référence. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données permettant d’identifier votre appareil, vos paramètres et votre localisation ;
Informations relatives à l’assistance à la clientèle – lorsque vous contactez nos services d’assistance à la clientèle, nous recueillons toutes les demandes, plaintes ou autres informations que vous pouvez soumettre à notre équipe d’assistance ou..,
Toute autre information que vous nous fournissez.

Si vous choisissez de contacter nos services d’assistance à la clientèle, nous recueillerons toute demande, plainte ou autre information que vous pourriez soumettre à notre équipe d’assistance.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Les enfants

L’entreprise ne recueille pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs, sauf si le mineur est l’un des voyageurs. Si nous apprenons qu’un mineur tente de soumettre des données personnelles, nous supprimerons ces informations de nos dossiers. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel

Si nous devons collecter vos données personnelles en vertu de la loi ou des conditions générales d’un contrat avec vous (client) et que vous ne fournissez pas les données demandées, nous ne pouvons pas terminer le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous. Par conséquent, nous pourrions être amenés à annuler un service. Toutefois, dans ce type de situation, nous vous tiendrons informé.

Comment nous collectons vos informations personnelles

Informations que vous soumettez volontairement: Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom ou votre adresse électronique. Par exemple, vous pouvez soumettre volontairement des informations au site web en laissant un commentaire, en vous abonnant à un bulletin d’information, ou lorsque vous achetez un produit ou un service, créez un compte, remplissez un formulaire, participez à un concours ou à une promotion, demandez un service clientèle ou communiquez avec nous de toute autre manière.

Les types de données personnelles que vous pouvez fournir sont les suivants :

Les informations de contact (telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale et le numéro de téléphone, le sexe, le titre, la date de naissance, le numéro de passeport) ;
Noms d’utilisateur et mots de passe ;
Les commentaires, les réactions et les autres informations que vous soumettez lors de l’utilisation du site web ;
les informations relatives au paiement (y compris les numéros de carte de paiement et les identifiants associés, l’adresse de facturation et les informations relatives au compte bancaire, les informations relatives à votre système de récompense, le code de promotion, le bon d’achat) ; et
les identifiants de connexion au compte (qui, pour certains services, peuvent inclure les identifiants de réseaux sociaux).

Dans la plupart des cas, c’est vous qui décidez de la quantité d’informations à partager, mais le fait de ne pas partager les informations requises peut limiter votre capacité à participer à certaines activités, telles que les informations de paiement pour finaliser un achat.

Informations que nous recueillons auprès d’autres sources: Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d’autres sources. Vous pouvez lier vos comptes Facebook, Instagram et/ou Google au profil de votre compte. Si vous choisissez de lier vos comptes Facebook, Instagram et/ou Google au profil de votre compte, nous recevrons votre nom, votre adresse e-mail et la photo de profil associée à ce compte.

Informations collectées automatiquement: Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant et concernant l’appareil avec lequel vous accédez au site web (par exemple, la version du système d’exploitation, le modèle de matériel, l’identifiant unique de l’appareil, les informations sur le réseau mobile). Lorsque vous utilisez ou interagissez avec notre site web, nous recevons et stockons des informations générées par votre activité, des informations sur l’utilisation du site web, telles que la fréquence d’utilisation, les données d’utilisation et d’autres informations collectées automatiquement à partir de votre appareil mobile. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre fuseau horaire, votre emplacement géographique, votre historique d’achat, les services que vous avez utilisés, y compris le temps passé et d’autres informations statistiques.

Cookies: Un cookie est une petite quantité de données stockée sur votre appareil et utilisée comme identifiant unique anonyme. Veuillez noter que les cookies ne contiennent généralement pas d’informations personnelles.

Pour déterminer le mécanisme de consentement qui s’applique à vous, nous pouvons faire appel à des services de géolocalisation tiers qui identifient votre emplacement approximatif sur la base de votre adresse IP. Ce processus nous permet de vous présenter l’option d’acceptation ou de refus appropriée en fonction des lois régionales applicables (par exemple, GDPR, CASL, CAN-SPAM).

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour garantir l’exactitude des données, il se peut que les données de localisation basées sur l’IP ne reflètent pas toujours votre juridiction réelle. Si vous pensez que votre consentement a été recueilli par erreur en raison d’une classification erronée, vous pouvez nous contacter pour revoir et corriger vos préférences.

Pour les utilisateurs situés aux États-Unis : Vous pouvez être automatiquement inscrit pour recevoir des communications promotionnelles, à moins que vous ne décochiez la case d’acceptation marketing lors du paiement, de la demande de prospects ou de l’enregistrement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque e-mail.

Envoyer des rappels concernant les réservations incomplètes ou les commandes abandonnées. Si vous commencez une réservation sur notre site web mais ne la terminez pas, nous pouvons vous envoyer un ou plusieurs courriels pour vous rappeler la réservation incomplète et vous fournir un moyen pratique de continuer et de terminer votre achat si vous le souhaitez. Ces messages sont conçus pour vous aider à effectuer votre réservation et peuvent inclure des détails pertinents pour faciliter le processus.

Nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct uniquement sur la base de votre consentement explicite, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos courriels ou en nous contactant.

Comment vos informations peuvent être utilisées

Nous pouvons utiliser les informations collectées de la manière suivante :

Améliorer votre expérience avec notre service en exploitant, en maintenant et en vous fournissant tout le contenu et toutes les fonctionnalités du service ;
Pour créer votre compte, vous identifier en tant qu’utilisateur du site web et personnaliser le site web en fonction de votre compte ;
recevoir un paiement pour votre utilisation du service et communiquer avec vous dans le cadre du service
Pour vous envoyer des informations promotionnelles, telles que des bulletins d’information, uniquement si vous vous y inscrivez volontairement. Chaque courriel promotionnel fournira des informations sur la manière de refuser les futurs envois ;
Pour vous envoyer des communications administratives, telles que des courriels administratifs, des courriels de confirmation, des avis techniques, des mises à jour de politiques ou des alertes de sécurité ;
Pour répondre à vos demandes, requêtes, commentaires ou préoccupations ;
pour vous fournir une assistance à l’utilisateur sur le site web, si vous en faites la demande ;
Protéger, enquêter et dissuader les activités non autorisées ou illégales.
Afin d’améliorer le service qui vous est offert, nous pouvons vous envoyer des informations concernant le service. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez vous y opposer en envoyant un courrier électronique à l’adresse indiquée ci-dessous.

Utilisation de l’intelligence artificielle (IA)

Nous utilisons des technologies d’intelligence artificielle (« IA ») et d’apprentissage automatique (« ML ») pour aider à exploiter, sécuriser et améliorer nos services. Cette section explique ce que nous faisons, les données concernées, nos bases juridiques et vos choix.

Prestation de services et qualité (analyse des performances, détection des erreurs, amélioration des flux de recherche/réservation, assistance renforcée), sécurité et intégrité (détection des fraudes/risques, filtrage des abus/spams, détection des anomalies de sécurité), opérations et analyses (prévisions, planification des capacités, rapports, automatisation des processus), et amélioration des produits.

Données d’identification/de compte, données de réservation/de transaction, journaux techniques et d’appareils (y compris télémétrie), contenu d’interaction limité (par exemple, tickets d’assistance) et analyses dérivées. Nous appliquons la minimisation des données et, lorsque cela est possible, la pseudonymisation ou l’expurgation avant le traitement de l’IA.

Exécution du contrat ; intérêts légitimes (exploitation, sécurité, amélioration des services, prévention de la fraude) en équilibre avec vos droits ; et consentement lorsqu’il est requis (par exemple, certains cookies analytiques/de marketing). Pour les lois des États américains, le traitement est effectué à des fins commerciales telles que la sécurité, le débogage, l’utilisation transitoire à court terme et l’amélioration du service.

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou d’une importance similaire uniquement par des moyens automatisés. Lorsque l’automatisation est utilisée (par exemple, l’évaluation des risques), vous pouvez demander un examen humain, exprimer votre point de vue ou contester une décision en utilisant les coordonnées indiquées dans Contactez-nous.

Nous n’utilisons pas de données à caractère personnel pour former des modèles d’IA/ML. Nous ne transmettons pas de données personnelles à des fournisseurs d’IA externes ; les outils externes ne reçoivent que des données synthétiques, des données de test ou des données non personnelles. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » d’informations personnelles avec des fournisseurs d’IA à des fins de publicité comportementale inter-contexte.

Le traitement de l’IA est conforme à notre programme de sécurité (contrôles d’accès, cryptage le cas échéant, journalisation/surveillance, examen des risques par les fournisseurs). Nous conservons les données conformément à notre calendrier et les supprimons ou les dépersonnalisons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Si les données sont transférées au niveau international, nous utilisons les garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types).

Vous pouvez vous opposer à certains traitements d’IA, demander une révision humaine et exercer des droits d’accès, de correction, d’effacement, de portabilité ou de retrait de consentement en nous contactant. Nous réexaminons et mettons à jour la présente section en fonction de l’évolution des pratiques ou des exigences légales, et nous vous informerons en temps utile des changements importants.

Utilisation d’informations personnelles par des tiers

Lorsque vous nous demandez de réserver un vol ou un autre service, nous transmettons les données personnelles requises à la compagnie aérienne ou à l’autre entité, qui devient alors le responsable du traitement de ces données personnelles. Il est donc important que vous lisiez et compreniez leur politique de confidentialité. Toute question que vous pourriez avoir concernant le traitement des données à caractère personnel doit être adressée à la compagnie aérienne.

Divulgation aux tiers

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnellement identifiables, à moins que nous n’en informions les utilisateurs à l’avance. Cela n’inclut pas les partenaires d’hébergement tiers et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque leur divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autres personnes.

Toutefois, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Liens avec des tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou services de tiers sur notre site web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu et des activités de ces sites. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et nous accueillons volontiers tout retour d’information concernant ces sites.

Prestataires de services tiers

Nous pouvons divulguer vos informations à nos fournisseurs de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations dans le but de nous fournir des produits et/ou des services ou de vous les fournir directement en notre nom. Ces tiers peuvent être des fournisseurs de services en nuage (pour l’hébergement et la gestion des courriels), des agences de publicité, des services administratifs ou des tiers supplémentaires qui nous fournissent des services additionnels.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles dont ils ont besoin pour fournir leurs services. Nous avons conclu un contrat qui les oblige à protéger vos informations et à ne les utiliser que conformément à nos instructions et demandes spécifiques.

Avis de non-responsabilité concernant la géolocalisation IP

Étant donné que nous utilisons la détection basée sur l’IP pour déclencher différents flux de consentement, il est conseillé de le mentionner dans notre politique de confidentialité. Cela limitera notre responsabilité en cas de classification erronée d’un utilisateur.

Nous utilisons des services de géolocalisation IP de tiers pour personnaliser notre processus de consentement en fonction de votre région. Bien que ce système soit généralement précis, il peut ne pas toujours refléter votre juridiction réelle. Si vous pensez avoir été mal classé, veuillez nous contacter pour mettre à jour vos préférences.

A propos des communications électroniques

Conformément aux objectifs susmentionnés et dans la mesure où le droit applicable le permet, nous pouvons communiquer avec vous par le biais de messages électroniques, y compris par courrier électronique, message texte, notification push sur le web ou sur mobile :

Vous envoyer des informations relatives à nos produits et services. Il peut s’agir de confirmations de réservation et de mises à jour, d’avis techniques, de mises à jour, d’alertes de sécurité, d’assistance et de messages administratifs.
vous envoyer des communications marketing. Dans d’autres situations, nous pouvons communiquer avec vous au sujet de concours, d’offres, de promotions, de récompenses, d’événements à venir et d’autres nouvelles concernant les produits et services offerts par nous, les sociétés de notre groupe, nos partenaires de voyage et d’autres partenaires commerciaux.

Communications par courrier électronique. De temps à autre, nous pouvons vous envoyer des courriels contenant des informations sur vos intérêts apparents en matière de voyages ou d’activités. Nous le faisons pour vous permettre de profiter facilement des opportunités de voyage ou autres qui se présentent sur notre site web.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing et promotionnels de notre part, vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » figurant dans ces e-mails afin de ne plus recevoir de communications marketing par e-mail à l’avenir. Si vous disposez d’un compte, vous pouvez également refuser de recevoir des courriels de marketing dans les paramètres de votre compte. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications marketing de l’un ou de l’ensemble de nos services, nous continuerons à vous envoyer des communications liées à nos services, telles que des confirmations de toutes les réservations que vous effectuerez.

Notifications push (sur les appareils mobiles). Vous pouvez utiliser les paramètres de votre appareil mobile pour activer ou désactiver les notifications push de notre part.

Service de messagerie SMS

Conditions SMS

Avec votre consentement, si nécessaire, nous pouvons vous contacter au numéro de téléphone portable que vous nous avez fourni par le biais d’appels directs, d’appels automatiques et de messages préenregistrés, ainsi que de messages textuels en rapport avec les objectifs susmentionnés.

En vous inscrivant au service de messages SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing récurrents par composition automatique de la part ou au nom de notre société au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni pour vous inscrire. Vous comprenez que ce consentement n’est pas une condition d’achat. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer.

Après avoir choisi de recevoir des messages en ligne, en personne ou par SMS, vous pouvez annuler le service SMS à tout moment en répondant simplement « STOP » au message SMS. Vous ne recevrez alors plus de messages SMS de notre part. Le fait de vous désabonner de notre service SMS ne nous empêchera pas de vous envoyer des SMS liés à une réservation existante, y compris de vous contacter par le biais d’un appel préenregistré automatisé contenant des informations de voyage d’une importance capitale (par exemple, des notifications de changement d’horaire majeur par appel et/ou par message SMS). Si vous souhaitez vous inscrire à nouveau, il vous suffit de vous inscrire comme vous l’avez fait la première fois, et nous recommencerons à vous envoyer des messages SMS.

Si vous oubliez les mots-clés pris en charge, il vous suffit de répondre « HELP » au message SMS. Après avoir envoyé le message SMS « HELP », nous vous répondrons en vous donnant des instructions sur l’utilisation de notre service et sur la manière de vous désinscrire.

Comme toujours, les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer à tous les messages que nous vous envoyons et que vous nous envoyez. La fréquence des messages dépend de l’interaction de l’utilisateur. Si vous avez des questions concernant votre forfait de texte ou de données, il est préférable de contacter votre fournisseur de services sans fil.

Vous déclarez être le titulaire du compte pour le(s) numéro(s) de téléphone mobile que vous fournissez. Il vous incombe de nous informer immédiatement de tout changement de numéro de téléphone mobile. Vous pouvez nous informer d’un changement de numéro en nous contactant par courrier électronique à l’adresse .

Vous acceptez de nous indemniser intégralement pour toutes les réclamations, dépenses et dommages liés ou causés, en tout ou en partie, par le fait que vous ne nous avez pas informés de votre changement de numéro de téléphone, y compris, mais sans s’y limiter, toutes les réclamations, dépenses et dommages liés ou découlant de la loi sur la protection des consommateurs par téléphone (Telephone Consumer Protection Act).

Conformité aux normes CAN-SPAM, CASL et TCPA.

ÉTATS-UNIS (CAN-SPAM ET TCPA) : Tous les courriels de marketing comportent un lien de désabonnement fonctionnel et les messages SMS sont conformes aux règles d’acceptation et de refus de la TCPA.
Canada (CASL) : Nous n’envoyons des messages électroniques commerciaux que si vous y avez expressément consenti et si chaque message comporte notre mécanisme d’identification et de désabonnement.
UE (ePrivacy & GDPR) : Nous n’envoyons des communications marketing qu’après avoir obtenu votre consentement explicite et vous pouvez le retirer à tout moment.

Sécurité et cryptage. Tous les courriels et SMS transactionnels contenant des détails de réservation sensibles sont envoyés via des canaux cryptés (TLS pour les courriels, API sécurisées HTTPS pour les SMS/push). Nous vous conseillons d’utiliser des appareils et des réseaux sécurisés lorsque vous accédez à des liens ou à des pièces jointes.

Pour toute question concernant le service de messages SMS, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Téléphone : +18884574490
Courriel : [email protected]

Données anonymes

De temps à autre, nous pouvons utiliser des données anonymes, qui ne permettent pas de vous identifier seul, ou lorsqu’elles sont combinées avec des données provenant d’autres parties, telles qu’une tierce partie mentionnée ci-dessus. Ce type de données anonymes peut être fourni aux autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Lorsqu’elle partage des données analytiques ou des statistiques d’utilisation agrégées, l’entreprise peut appliquer des techniques différentielles de protection de la vie privée (par exemple, l’injection de bruit) pour s’assurer qu’aucune donnée individuelle ne peut être réidentifiée, même lorsqu’elle est combinée à des ensembles de données externes.

Nous utilisons des outils d’analyse tiers pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d’utilisation du site web. Ces outils collectent des informations envoyées par votre appareil ou notre site web, y compris les pages que vous visitez, les modules complémentaires et d’autres informations qui nous aident à améliorer le site web. Nous recueillons et utilisons ces informations d’analyse avec les informations d’analyse provenant d’autres utilisateurs, de sorte qu’elles ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour identifier un utilisateur particulier.

L’entreprise peut partager des mesures de performance anonymes et agrégées (par exemple, les volumes de réservation, les temps de chargement des pages) avec des partenaires de l’industrie et des consortiums de recherche pour comparer les performances de la plateforme et soutenir l’innovation dans l’industrie du voyage.

Informations visibles par le public

Si vous créez un profil de compte sur le site web ou si vous laissez un commentaire, certaines informations peuvent être visibles par le public. Pour créer un profil de compte, vous devez choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe et saisir votre adresse électronique pour la confirmation du profil. Votre adresse électronique ne sera jamais accessible au public.

En publiant des commentaires, des critiques, des photos ou d’autres contenus sur notre site Web (collectivement, le « contenu utilisateur »), vous accordez à la société une licence perpétuelle, mondiale, libre de redevances et pouvant faire l’objet d’une sous-licence pour utiliser, reproduire, modifier, publier et distribuer ce contenu à des fins de marketing, de promotion ou à d’autres fins commerciales. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour accorder cette licence.

Nous nous réservons le droit de supprimer ou de refuser d’afficher tout contenu d’utilisateur qui enfreint nos lignes directrices communautaires ou les présentes conditions (par exemple, un contenu diffamatoire, obscène ou contrefait). Si vous souhaitez demander la suppression de votre contenu visible publiquement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] en indiquant l’URL ou la description ; nous évaluerons les demandes valables et y donnerons suite dans les délais spécifiés dans la politique de confidentialité.

Paiements

Si vous nous achetez des produits ou des services, nous recueillerons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et des informations sur le produit ou le service que vous achetez. Les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers (par exemple, Klarna, Stripe). Veuillez donc vous référer aux conditions et à la politique de confidentialité du processeur concerné pour plus d’informations sur la manière dont les informations de paiement sont traitées et stockées.

Pour se conformer aux réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et à la connaissance du client (KYC), la société ou ses partenaires de paiement peuvent exiger une vérification supplémentaire de l’identité pour les transactions de grande valeur. Le fait de ne pas effectuer ces vérifications peut retarder ou empêcher le traitement du paiement.

Tous les paiements sont traités conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). L’entreprise ne stocke pas les données complètes de votre carte de paiement sur ses serveurs ; ces données sont symbolisées et gérées uniquement par nos processeurs de paiement certifiés.

Si vous pensez qu’une transaction est incorrecte ou non autorisée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Vous conservez également le droit de contester les frais auprès de l’émetteur de votre carte, conformément aux règles applicables du réseau de cartes ;

Avec votre consentement, nous pouvons sécuriser vos données de paiement afin de faciliter les paiements rapides lors de réservations futures. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer les cartes stockées dans les paramètres de votre compte.

Nous utilisons des garanties administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger les données à caractère personnel que nous collectons et traitons. Nos contrôles de sécurité sont conçus pour maintenir la confidentialité et l’intégrité des données, ainsi qu’un niveau approprié de disponibilité.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont correctes et à jour. Si vous pensez que vos données personnelles stockées par nous sont incorrectes, veuillez nous en informer et nous fournir les données correctes afin qu’elles puissent être rectifiées et mises à jour.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données à caractère personnel (par exemple, pour des communications marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait. Pour ce faire, utilisez le lien de désinscription figurant dans nos courriels ou contactez [email protected].

Pour les données personnelles que nous possédons à votre sujet, vous pouvez choisir :

Désinscription – Vous pouvez vous désinscrire des futures communications par courrier électronique en suivant les liens de désinscription figurant dans nos courriers électroniques. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse [email protected] pour être retiré de notre liste de diffusion.

Accès – Vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en soumettant une demande à [email protected].

Modifier – Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] pour modifier ou mettre à jour vos informations personnelles.

Oubli – Vous pouvez nous demander d’effacer ou d’oublier vos données à caractère personnel, sous réserve des lois applicables. Pour ce faire, veuillez soumettre une demande à [email protected].

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins d’archivage ou pour mener à bien des transactions, ou lorsque la loi l’exige.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n’êtes pas satisfait de notre traitement des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

Liens vers d’autres sites web

Notre site et nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web pour votre commodité et votre information. Ces sites web peuvent être exploités par des sociétés non affiliées à la Société.

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L’entreprise ne contrôle pas les pratiques de sécurité des sites liés et n’est pas responsable des logiciels malveillants, virus ou autres codes malveillants qu’ils peuvent contenir. Vous devez vous assurer que votre appareil est équipé d’un logiciel de sécurité à jour et analyser tous les téléchargements provenant de sites tiers avant de les ouvrir.

Rétention

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que l’application sera installée sur votre appareil mobile ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Si vous supprimez l’application, nous supprimerons vos informations et utiliserons des copies de vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (y compris à des fins fiscales et comptables), résoudre des litiges et appliquer nos accords.

Au moins une fois par an, l’entreprise examine les données personnelles stockées et supprime ou anonymise les enregistrements qui ne sont plus nécessaires aux fins de leur collecte initiale, conformément aux principes de minimisation des données.

Lorsque les données atteignent la fin de leur période de conservation, nous les supprimons définitivement à l’aide de méthodes d’effacement sécurisées conformes aux normes industrielles. Dans les rares cas où la loi exige une conservation plus longue (par exemple, en cas de mise en suspens d’un litige ou d’enquête réglementaire), les données sont archivées sous forme cryptée et inaccessibles pour un usage régulier jusqu’à ce que la mise en suspens soit levée.

Au-delà de notre calendrier de conservation standard, vous pouvez à tout moment demander la suppression immédiate de vos données. Nous vous confirmerons alors par écrit quelles données ont été supprimées ou, en cas d’exception, pourquoi nous devons conserver certaines informations.

Informations personnelles conformément à la législation européenne

Si vous utilisez nos services sur le territoire de l’Europe, nous décrivons ci-dessous les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant, et les droits des personnes concernées en vertu de la législation de l’EEE.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de l’objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif légal spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs motifs ont été énoncés ci-dessous.

Pour faciliter l’achat de billets d’avion et de produits de voyage connexes (location de voiture, réservation d’hôtel, etc.) – Activité principale, pour fournir l’assistance que vous avez demandée ou pour remplir des obligations contractuelles.
- Type de données :
  - Identité
  - Données de contact
  - Financier
  - Transaction
  - Marketing et communication
  - Informations audio/électroniques
- Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime :
  - Exécution d’un contrat avec vous,
  - Pour vous enregistrer en tant que nouveau client ou client régulier/ pour entamer une relation d’affaires
  - Traiter et livrer votre commande liée à l’activité principale, y compris :
    (a) la gestion des paiements, des frais et des charges
    (b) la collecte et le recouvrement des sommes qui nous sont dues
    (c) vous fournir une assistance à la clientèle après la vente
pour des utilisations exclusivement internes fondées sur votre relation avec nous ou compatibles avec le contexte dans lequel les données à caractère personnel ont été collectées
- Type de données :
  - Identité
  - Données de contact
  - Marketing et communication
  - Données du profil
  - Informations audio/électroniques
  - Financier
  - Données du profil
  - Technique
- Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime :
  - Exécution d’un contrat avec vous,
  - Gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra :
    (a) vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique en matière de protection de la vie privée
    (b) vous demander de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête
    (c) l’envoi de vœux pour les fêtes de fin d’année
  - Pour vous proposer un contenu et des publicités pertinents sur la plate-forme et mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons.
  - Utiliser l’analyse des données pour améliorer nos plateformes, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.
  - vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser
  - Pour créer et gérer votre compte en ligne (cabinet)
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales.
- Type de données :
  - Identité
  - Données de contact
  - Technique
  - Informations audio/électroniques
- Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime :
  - pour administrer et protéger notre entreprise et notre site web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, l’établissement de rapports et l’hébergement des données)
  - Nécessaire pour nos intérêts légitimes (gestion de notre entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise ou d’un exercice de restructuration du groupe).
  - Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons.
- Type de données :
  - Identité
  - Données de contact
  - Profil
  - Utilisation
  - Marketing et communication
  - Technique
- Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime :
  - Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, faire croître notre entreprise et informer notre stratégie de marketing).
Utiliser l’analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.
- Type de données :
  - Technique
  - Utilisation
- Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime :
  - Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing).
Exercer ou défendre des droits légaux
- Type de données :
  - Identité
  - Données de contact
  - Données financières et transactionnelles
  - Technique
  - Marketing et communication
  - Informations audio/électroniques
  - Données d’utilisation
- Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime :
  - Gérer les plaintes
  - se conformer aux demandes, citations à comparaître et autres avis d’exécution émis par les régulateurs, les tribunaux et les organismes chargés de l’application de la loi
vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser
- Type de données :
  - Identité
  - Contact
  - Technique
  - Utilisation
  - Profil
  - Marketing et communication
- Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime :
  - Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et accroître nos activités)

Droits des clients selon la législation européenne

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Suppression de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander d’effacer ou de retirer de notre système les données à caractère personnel vous concernant. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous). Notez que dans certains cas, lorsque la législation nous interdit de donner suite à votre demande, nous ne supprimerons ou n’effacerons pas les données. Dans tous les cas, vous en serez informé.
Vous pouvez demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Le droit de s’opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d’un tiers) et qu’un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l’emportent sur vos droits et libertés.

Restriction du traitement de vos données personnelles. Dans les cas suivants :
1. Établir l’exactitude des données.
2. Soupçons d’utilisation illégale des données.
3. Conserver les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
4. Les objections à l’utilisation de vos données, en même temps que nous vérifierons si nous avons des motifs légitimes supérieurs pour l’utilisation des données.
5. Transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers.

Retirer son consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données à caractère personnel.

Pour exercer l’un des droits susmentionnés, vous devez nous contacter et fournir des informations permettant de vous identifier, afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien la personne habilitée à formuler les demandes en question.

Avis de confidentialité pour les résidents de Californie

Le présent avis de confidentialité pour les résidents californiens complète les informations contenues dans notre politique de confidentialité ci-dessus s’applique uniquement aux données personnelles des utilisateurs qui résident dans l’État de Californie (« consommateurs » ou « vous« ). Nous avons inclus cette section pour nous conformer à la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs(CCPA) et tous les termes définis dans la CCPA ont la même signification lorsqu’ils sont utilisés dans le présent avis.

Informations collectées

Notre site web recueille des informations qui identifient, concernent, décrivent, référencent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (« informations personnelles« ). En particulier, notre site web a collecté les catégories suivantes d’informations personnelles auprès de ses consommateurs au cours des douze (12) derniers mois :

Catégorie	Exemples	Recueil
A. Identifiants.	Un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou d’autres identifiants similaires.	[OUI]
B. Catégories d’informations personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).	Nom, signature, numéro de sécurité sociale, caractéristiques physiques ou description, adresse, numéro de téléphone, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou de carte d’identité nationale, numéro de police d’assurance, éducation, emploi, historique d’emploi, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, ou toute autre information financière, médicale ou d’assurance maladie.	[OUI]
C. Caractéristiques de classification protégées en vertu de la législation californienne ou fédérale.	L’âge (40 ans ou plus), la race, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la citoyenneté, la religion ou les croyances, l’état civil, l’état de santé, le handicap physique ou mental, le sexe (y compris le genre, l’identité de genre, l’expression de genre, la grossesse ou l’accouchement et les conditions médicales connexes), l’orientation sexuelle, le statut de vétéran ou de militaire, les informations génétiques (y compris les informations génétiques familiales).	[NON]
D. Informations commerciales.	Registres des biens personnels, des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances en matière d’achat ou de consommation.	[OUI]
E. Informations biométriques.	Caractéristiques génétiques, physiologiques, comportementales et biologiques ou modèles d’activité utilisés pour extraire un modèle ou un autre identifiant ou des informations d’identification, telles que les empreintes digitales, les empreintes faciales et vocales, les scanners de l’iris ou de la rétine, les frappes au clavier, la démarche ou d’autres modèles physiques, ainsi que les données relatives au sommeil, à la santé ou à l’exercice physique.	[NON]
F. Internet ou toute autre activité de réseau similaire.	L’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations sur l’interaction d’un consommateur avec un site web, une application ou une publicité.	[OUI]
G. Données de géolocalisation.	Emplacement physique ou mouvements.	[OUI]
H. Données sensorielles.	Informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires.	[NON]
I. Informations professionnelles ou liées à l’emploi.	L’historique de l’emploi actuel ou passé ou les évaluations des performances.	[NON]
J. Informations non publiques sur l’éducation (conformément à la loi sur les droits et la confidentialité en matière d’éducation familiale (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).	Dossiers éducatifs directement liés à un étudiant et conservés par un établissement d’enseignement ou une partie agissant en son nom, tels que les notes, les relevés de notes, les listes de classe, les emplois du temps des étudiants, les codes d’identification des étudiants, les informations financières relatives aux étudiants ou les dossiers disciplinaires des étudiants.	[NON]
K. Déductions tirées d’autres informations personnelles.	Le profil reflète les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l’intelligence, les capacités et les aptitudes d’une personne.	[NON]
L. Informations sur l’équipement.	Des informations sur votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et les détails de votre utilisation.	[OUI]

Les informations personnelles ne comprennent pas

Information publiquement disponible dans les archives gouvernementales.
Informations dépersonnalisées ou agrégées sur les consommateurs.
Les informations exclues du champ d’application de la CCPA, telles que :
les informations médicales ou de santé couvertes par le Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) et le California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) ou les données d’essais cliniques ;
les informations personnelles couvertes par certaines lois sectorielles sur la protection de la vie privée, notamment le Fair Credit Reporting Act (FRCA), le Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou le California Financial Information Privacy Act (FIPA), et le Driver’s Privacy Protection Act de 1994.

Notre site Web obtient les catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

Directement auprès de vous. Par exemple, à partir des formulaires que vous remplissez ou des produits et services que vous achetez.
indirectement par vous. Par exemple, en observant vos actions sur notre site web.
De partenaires commerciaux tiers tels que des sites de médias sociaux, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services d’analyse.

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous recueillons pour un ou plusieurs des objectifs commerciaux suivants :

Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous communiquez votre nom et vos coordonnées pour demander un devis ou poser une question sur nos produits ou services, nous utiliserons ces informations personnelles pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour acheter un produit ou un service, nous utiliserons ces informations pour traiter votre paiement.
Pour vous fournir une assistance et répondre à vos demandes, notamment en enquêtant sur vos préoccupations et en y répondant, ainsi qu’en contrôlant et en améliorant nos réponses.
pour répondre aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi et aux exigences de la législation en vigueur, d’une décision de justice ou d’une réglementation gouvernementale.
Tel que décrit lors de la collecte de vos informations personnelles ou tel qu’indiqué dans la CCPA.
Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires d’informations personnelles ni n’utiliserons les informations personnelles que nous avons collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en avertir.

Partage des informations personnelles

Notre site web peut divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l’objectif et exige du destinataire qu’il garde ces informations personnelles confidentielles et qu’il ne les utilise pas à d’autres fins que l’exécution du contrat.

Nous partageons vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

Fournisseurs de services.
Agrégateurs de données.

Divulgation d’informations personnelles à des fins professionnelles

Nous engageons certains tiers de confiance pour exécuter des fonctions et nous fournir des services, y compris l’hébergement et la maintenance, le contrôle des erreurs, le débogage, le contrôle des performances, la facturation, les relations avec les clients, le stockage et la gestion des bases de données, et les campagnes de marketing direct. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de ces fonctions et à la fourniture de ces services. Nous exigeons également de ces tiers qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qu’ils traitent en notre nom.

Au cours des douze (12) derniers mois, l’entreprise a divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins professionnelles :

Catégorie A : Identifiants.

Catégorie B : catégories d’informations personnelles des dossiers des clients californiens.

Catégorie D : Informations commerciales.

Catégorie F : Internet ou autres activités de réseau similaires.

Catégorie G : Données de géolocalisation.

Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de tiers suivantes :

Fournisseurs de services.
Agrégateurs de données.

Vente d’informations personnelles

Au cours des douze (12) derniers mois, l’entreprise n’a pas vendu d’informations personnelles.

Vos droits et vos choix :

La CCPA confère aux consommateurs (résidents californiens) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits en vertu de la CCPA et explique comment les exercer.

Accès à des informations spécifiques et droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous communiquerons :

Les catégories d’informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
Notre objectif professionnel ou commercial pour la collecte ou la vente de ces informations personnelles.
les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).
Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes sont divulguées :
en identifiant les catégories d’informations personnelles achetées par chaque catégorie de destinataires ;
les divulgations à des fins professionnelles, en identifiant les catégories d’informations à caractère personnel obtenues par chaque catégorie de destinataires.

Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et que nous avons conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf exception.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou notre (nos) fournisseur(s) de services :

réaliser la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, ou exécuter autrement notre contrat avec vous.
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
Déboguer les produits afin d’identifier et de réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue.
Exercer sa liberté d’expression, garantir le droit d’un autre consommateur à exercer sa liberté d’expression ou exercer un autre droit prévu par la loi.
Respecter la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, dans l’intérêt public, qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d’éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de la recherche si vous avez préalablement donné votre consentement en connaissance de cause.
Permettre uniquement des utilisations internes qui correspondent raisonnablement aux attentes des consommateurs en fonction de la relation que vous entretenez avec nous.
se conformer à une obligation légale.
faire d’autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Exercice des droits d’accès, de portabilité des données et d’effacement

Pour exercer les droits d’accès, de portabilité des données et d’effacement décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de la part du consommateur.

Vous ne pouvez présenter une demande vérifiable d’accès ou de portabilité des données que deux fois en l’espace de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit

fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé ; et
décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l’évaluer et d’y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Nous n’utiliserons les informations personnelles fournies dans le cadre d’une demande vérifiable d’un consommateur que pour vérifier l’identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande.

Délai et format de réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable d’un consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu’à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.

Si vous avez un compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite sur ce compte. Si vous n’avez pas de compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix.

Toute divulgation que nous fournissons ne couvre que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d’une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, à moins qu’elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

Ne pas vendre mes informations personnelles

Notre société ne vend pas vos informations personnelles à des tiers.

Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un des droits que vous confère la CCPA. Sauf autorisation de la CCPA, nous nous engageons à ne pas :

vous refuser des biens ou des services.
vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en vous accordant des réductions ou d’autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
vous fournir des biens ou des services d’un niveau ou d’une qualité différents.
Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.

Toutefois, nous pouvons vous offrir certaines incitations financières autorisées par la CCPA qui peuvent se traduire par des prix, des taux ou des niveaux de qualité différents. Toute incitation financière autorisée par la CCPA que nous offrons sera raisonnablement liée à la valeur de vos informations personnelles et contiendra des conditions écrites décrivant les aspects matériels du programme. La participation à un programme d’incitation financière nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.

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utiliser le suivi inter-appareils afin d’optimiser nos activités publicitaires. Dans le cadre du suivi inter-appareils, nous pouvons combiner les informations collectées à partir d’un navigateur ou d’un appareil mobile particulier avec un autre ordinateur ou appareil lié à l’ordinateur ou à l’appareil à partir duquel les informations ont été collectées. En modifiant vos paramètres de cookies sur votre appareil, vous pouvez modifier vos paramètres de suivi inter-appareils à des fins publicitaires.
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Nos partenaires publicitaires et nous-mêmes pouvons également utiliser des balises web (images GIF d’un seul pixel). Ces balises sont placées dans le code d’une page web ou d’une lettre d’information électronique. Lorsque vous accédez à un site partenaire à partir de nos applications mobiles, nous pouvons suivre votre activité sur ce site.

Nécessaire

Cookie	Type	Expiration	Description
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booking-{{book-uid}}	Cookie	Session	Permet aux utilisateurs d’accéder à la page « Petit montant » d’une réservation.
view-book-{{book-uid}}	Cookie	1 heure	Permet d’accéder à la page de réception d’une réservation.
uuid	Cookie	10 ans	Enregistre un identifiant unique pour l’utilisateur (CRM client UUID).
skyscanner_redirect_id	Cookie	30 jours	Suivi des analyses pour les redirections de Skyscanner.
COUNTRYKEYCODE	Cookie	7 jours	Utilisé pour la localisation en fonction du pays.
LANGUAGEKEYCODE	Cookie	7 jours	Utilisé pour la localisation basée sur la langue.
cd	Cookie	356 jours	Enregistre les paramètres de recherche (origine, destination) pour le pré-remplissage des données dans les recherches.
client_id	Cookie	Session	Identifiant de session
ref-registration	Cookie	1 minute	Gère les processus de cookies d’enregistrement des références.
cookie_policy	Cookie	356 jours	Indique que l’utilisateur accepte la politique en matière de cookies.
active_tabs_index	Cookie	1 jour	Suit l’onglet actif sur la page d’accueil.
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gclid	Cookie	7 jours	Suivi des données analytiques hybrides pour Google Ads.
vcid	Cookie	7 jours	Trace les données de session des visiteurs à des fins d’analyse hybride.
location_url	Cookie	7 jours	Enregistre l’URL de l’emplacement actuel pour l’analyse.
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ranMID	Cookie	7 jours	Trace les données de l’affilié Rakuten.
ranEAID	Cookie	7 jours	Trace les données de l’affilié Rakuten.
ranSiteID	Cookie	7 jours	Trace les données de l’affilié Rakuten.
show-checkout-form-{{offer-uid}}	Cookie	7 jours	Permet d’activer la page de paiement sans connexion (« Continuer sans connexion »).
marker	Cookie	7 jours	Enregistre un identifiant de redirection pour Skyscanner ou Kayak afin de définir le marqueur pour le passage à la caisse.
custurl	Cookie	7 jours	Permet d’accéder aux liens profonds des hôtels de développement.
_user_identity	Cookie	Session	Stocke les données de l’utilisateur.
_identity-frontend	Cookie	Session	Enregistre l’identité du client.
advanced-frontend	Cookie	Session	Maintient la session du client.
nuveiPayment	Cookie	5 heures	Active la fonctionnalité de paiement Nuvei.
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X_Checkout_React_Old	Cookie	2 secondes	Utilisé pour le proxy Checkout sur React.
X_Checkout_React_New	Cookie	2 secondes	Utilisé pour le proxy Checkout sur React.
_csrf-frontend	Cookie	Session	Jeton CSRF pour valider les demandes.
_identity-two-fa-auth	Cookie	10 jours	Cookie pour l’authentification à deux facteurs.
_csrf-api	Cookie	Session	jeton CSRF pour valider les demandes d’API.
access_token	Cookie	1 jour	Jeton d’authentification JWT.
refresh_token	Cookie	1 jour	Jeton de rafraîchissement JWT.
_flag_cache_storage	Cookie	1 jour	Utilisé pour marquer et effacer le cache des pages.
forterToken	Cookie	30 jours	Utilisé par react checkout pour le contrôle des fraudes
conv_v	Cookie	30 jours	Nous l’utilisons pour les expériences A/B
conv_s	Cookie	30 jours	Nous l’utilisons pour les expériences A/B
brandId	Cookie	30 jours	Utilisé par la caisse pour passer d’un projet à l’autre
cjdata	Cookie	30 jours	Besoin d’un événement CJPixel
advanced-api	Cookie	30 jours	Doit être envoyé à l’API pour l’utilisateur autorisé
refresh_token	Cookie	30 jours	Doit être envoyé à l’API pour l’utilisateur autorisé
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booking-OFFERID	Cookie	30 jours	Besoin d’être envoyé à l’api sur l’offre de livre pour rediriger correctement vers la page de remerciement
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_language	Cookie	7 jours	Plugin Polylang
wp-CFCacheBypass	Cookie	7 jours	Plugin de mise en cache
LS_CSRF_TOKEN	Cookie	7 jours	Cloudflare installe ce cookie pour suivre les activités des utilisateurs sur plusieurs sites web. Il expire une fois que le navigateur est fermé.
opt_out	Cookie	7 jours	Ce cookie est utilisé pour empêcher l’installation de cookies d’annonceurs tiers ou d’autres cookies sur le navigateur.
gdpr	Cookie	7 jours	Détermine si le visiteur a accepté la boîte de consentement pour les cookies. Cela garantit que la boîte de consentement aux cookies ne sera pas présentée à nouveau lors d’une nouvelle entrée.
t_v2_s	Cookie	2 ans	Utilisé par Affirm. Nécessaire pour la fonction de plan de paiement du site web lors du paiement.
_cfuvid	Cookie	Session	Le cookie _cfuvid est défini dans le cadre de la règle de limitation du taux que les sites web peuvent activer avec Cloudflare. Lorsque les sites autorisent cette option, Cloudflare utilise le cookie _cfuvid pour distinguer les utilisateurs d’une même adresse IP.
zalb_1f2feb5d84	Cookie	356 jours	Ce cookie enregistre des données statistiques sur le comportement des utilisateurs sur le site web.
uesign	Cookie	30 jours	Zoho définit ce cookie pour le Visitor Live Chat.
_zcsr_tmp	Cookie	30 jours	Zoho définit ce cookie pour la fonction de connexion sur le site Web.
tracker_device	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
siqlsdb	Cookie	356 jours	Zoho utilise ce cookie pour générer un identifiant unique pour la session. Cela permet au site web d’obtenir des données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques.
user_currency	Cookie	7 jours	Prise en charge de plusieurs devises
comment_author_{hash}	Cookie	347 jours	Utilisé pour suivre le nom de l’auteur du commentaire, si la case « Enregistrer mon nom, mon adresse électronique et mon site web dans ce navigateur pour la prochaine fois que je commente » est cochée.
comment_author_email_{hash}	Cookie	347 jours	Utilisé pour suivre l’email de l’auteur du commentaire, si la case « Enregistrer mon nom, mon email et mon site web dans ce navigateur pour la prochaine fois que je commente » est cochée.
comment_author_url_{hash}	Cookie	347 jours	Utilisé pour suivre l’url de l’auteur du commentaire, si la case « Enregistrer mon nom, mon adresse électronique et mon site web dans ce navigateur pour la prochaine fois que je commente » est cochée.

Analyse

Cookie	Type	Expiration	Description
vuif	Cookie	356 jours	Suivi de l’analyse des visiteurs.
first_url	Cookie	30 jours	Enregistre la première URL du visiteur à des fins d’analyse.
switch_version	Cookie	Session	Permet de passer de la version de bureau à la version mobile. Utilisation incertaine.
sc	Cookie	7 jours	Contrôle de session pour le protocole de mesure.
cross_system_xp	Cookie	7 jours	Ancien drapeau des tests A/B, qui n’est plus utilisé.
document_referrer	Cookie	7 jours	Trace les URL de référence pour l’analyse hybride.
utm_campaign	Cookie	7 jours	Suivi des paramètres de la campagne UTM pour l’analyse.
utm_source	Cookie	7 jours	Suivi des paramètres de la source UTM pour l’analyse.
utm_id	Cookie	7 jours	Suivi des paramètres d’ID UTM pour l’analyse.
_ga	Cookie	7 jours	Définit l’identifiant du client sur les pages de paiement Alternatives et P2B lorsqu’il est reçu du CRM.
ssid	Cookie	7 jours	Plugin Async Search
li_gc	Cookie	30 jours	Linkedin utilise ce cookie pour enregistrer le consentement du visiteur concernant l’utilisation de cookies à des fins non essentielles.
lidc	Cookie	30 jours	LinkedIn utilise le cookie lidc pour faciliter la sélection des centres de données.
_uetsid	Cookie	30 jours	Bing Ads utilise ce cookie pour attirer l’attention d’un utilisateur qui a déjà visité le site web.
_uetvid	Cookie	30 jours	Bing Ads utilise ce cookie pour attirer l’attention d’un utilisateur qui a déjà visité le site web.
SRM_B	Cookie	30 jours	Utilisé par Microsoft Advertising comme identifiant unique pour les visiteurs.
bcookie	Cookie	356 jours	LinkedIn met en place ce cookie à partir des boutons de partage LinkedIn et des balises publicitaires pour reconnaître les identifiants de navigateur.
cto_bundle	Cookie	356 jours	Criterio utilise ce cookie pour fournir des fonctions entre les pages.
MUID	Cookie	356 jours	Bing installe ce cookie pour reconnaître les navigateurs uniques qui visitent les sites Microsoft. Ce cookie est utilisé pour la publicité, l’analyse du site et d’autres opérations.
ANONCHK	Cookie	356 jours	Le cookie ANONCHK, mis en place par Bing, est utilisé pour stocker l’identifiant de session d’un utilisateur et vérifier les clics publicitaires sur le moteur de recherche Bing. Ce cookie contribue également à la création de rapports et à la personnalisation.
rl_anonymous_id	Cookie	356 jours	RudderStack utilise ce cookie pour stocker des données statistiques sur le comportement des utilisateurs sur le site web, qui peuvent être utilisées à des fins d’analyse interne par l’opérateur du site web.
rl_page_init_referrer	Cookie	356 jours	Rudderstack définit ce cookie, qui est utilisé pour mémoriser les actions effectuées sur le site web.
rl_trait	Cookie	356 jours	Rudderstack définit ce cookie, qui est utilisé pour mémoriser les actions effectuées sur le site web.
ayl_visitor	Cookie	356 jours	Ce cookie est placé par omnitagjs. Ce cookie stocke les données du visiteur, ces informations collectées sont utilisées pour montrer à l’utilisateur des publicités pertinentes basées sur l’intérêt de l’utilisateur.
CMID	Cookie	356 jours	Casale Media utilise ce cookie pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs à des fins de publicité ciblée.
CMPS	Cookie	356 jours	CasaleMedia met en place un cookie CMPS pour le suivi anonyme des utilisateurs en fonction de leurs visites sur le site Web afin d’afficher des publicités ciblées.
CMPRO	Cookie	356 jours	CasaleMedia installe le cookie CMPRO pour le suivi de l’utilisation anonyme et la publicité ciblée.
uuid2	Cookie	356 jours	Le cookie uuid2 est mis en place par AppNexus et enregistre des informations qui aident à différencier les appareils et les navigateurs. Ces informations sont utilisées pour sélectionner les publicités diffusées par la plateforme et évaluer la performance de la publicité et le paiement de ses attributs.
mv_tokens	Cookie	356 jours	Mediavine Exchange utilise ce cookie pour créer un identifiant unique pour le visiteur, ce qui permet aux annonceurs tiers de cibler le visiteur avec des publicités pertinentes.
dpm	Cookie	356 jours	Le cookie dpm, placé sous le domaine Demdex, attribue un identifiant unique à chaque visiteur, ce qui permet aux annonceurs tiers de cibler ces utilisateurs avec des publicités pertinentes.
_rxuuid	Cookie	356 jours	Unruly Media utilise ce cookie pour stocker des informations sur la façon dont l’utilisateur final utilise le site web et toute publicité que l’utilisateur final a pu voir avant de visiter ledit site web.
anj	Cookie	356 jours	AppNexus met en place le cookie anj qui contient des données indiquant si un ID de cookie est synchronisé avec les partenaires.
cf	Cookie	356 jours	Utilisé pour présenter au visiteur un contenu publicitaire pertinent.
cip	Cookie	356 jours	Présente à l’utilisateur un contenu et des publicités pertinents, et facilite les enchères en temps réel pour les annonceurs.
cnac	Cookie	356 jours	Utilisé pour présenter au visiteur un contenu publicitaire pertinent.
car	Cookie	356 jours	Utilisé pour présenter au visiteur un contenu publicitaire pertinent.
callback	Cookie	356 jours	ID5 installe ce cookie pour collecter des données sur le comportement des visiteurs à partir de plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus pertinentes. Cela permet également au site web de limiter le nombre de fois où le visiteur se voit présenter la même publicité.
tuuid	Cookie	356 jours	Le cookie tuuid, mis en place par BidSwitch, stocke un identifiant unique permettant de déterminer les publicités que les utilisateurs ont vues s’ils ont visité l’un des sites web de l’annonceur. Ces informations sont utilisées pour décider quand et combien de fois les utilisateurs verront une certaine bannière.
c	Cookie	356 jours	Rubicon Project utilise ce cookie pour contrôler la synchronisation de l’identification de l’utilisateur et l’échange des données de l’utilisateur entre les différents services publicitaires.
tuuid_lu	Cookie	356 jours	Ce cookie, mis en place par BidSwitch, stocke un identifiant unique pour déterminer les publicités que les utilisateurs ont vues en visitant le site web d’un annonceur. Ces informations sont ensuite utilisées pour comprendre quand et combien de fois les utilisateurs verront une certaine bannière.
criteo_write_test	Cookie	356 jours	Ce cookie définit un identifiant unique pour les visiteurs qui permet aux annonceurs tiers de cibler les visiteurs avec des publicités pertinentes.
_gcl_au	Cookie	356 jours	Google Tag Manager installe le cookie pour expérimenter l’efficacité publicitaire des sites web utilisant leurs services.
uid	Cookie	356 jours	Il s’agit d’un cookie Google UserID qui permet de suivre les utilisateurs sur différents segments du site web.
_ga	Cookie	356 jours	Google Analytics utilise ce cookie pour calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes et pour suivre l’utilisation du site dans le cadre du rapport d’analyse du site. Le cookie stocke les informations de manière anonyme et attribue un numéro généré de manière aléatoire pour reconnaître les visiteurs uniques.
CLID	Cookie	356 jours	Microsoft Clarity a mis en place ce cookie pour stocker des informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec le site web. Le cookie permet de fournir un rapport d’analyse. Les données collectées comprennent le nombre de visiteurs, l’endroit où ils visitent le site web et les pages visitées.
_hjSessionUser_*	Cookie	356 jours	Hotjar définit ce cookie pour s’assurer que les données des visites ultérieures sur le même site sont attribuées au même identifiant d’utilisateur, qui persiste dans l’identifiant d’utilisateur Hotjar, qui est unique pour ce site.
_hjSession_*	Cookie	356 jours	Hotjar définit ce cookie pour s’assurer que les données des visites ultérieures sur le même site sont attribuées au même identifiant d’utilisateur, qui persiste dans l’identifiant d’utilisateur Hotjar, qui est unique pour ce site.
_clck	Cookie	356 jours	Microsoft Clarity utilise ce cookie pour conserver l’ID utilisateur Clarity du navigateur et les paramètres exclusifs à ce site web. Cela garantit que les actions entreprises lors de visites ultérieures sur le même site web seront liées au même identifiant d’utilisateur.
SM	Cookie	356 jours	Microsoft Clarity cookie Définir ce cookie pour synchroniser le MUID entre les domaines Microsoft.
MR	Cookie	356 jours	Ce cookie, mis en place par Bing, est utilisé pour collecter des informations sur les utilisateurs à des fins d’analyse.
_clsk	Cookie	356 jours	Microsoft Clarity définit ce cookie pour stocker et consolider les pages vues d’un utilisateur dans un enregistrement de session unique.
utsdb	Cookie	356 jours	Zoho SalesIQ met en place ce cookie pour enregistrer des données sur le comportement des visiteurs du site web.
demdex	Cookie	356 jours	Le cookie demdex, placé sous le domaine demdex.net, est utilisé par Adobe Audience Manager pour aider à identifier un visiteur unique à travers les domaines.

Marketing

Cookie	Type	Expiration	Description
rl_session	Cookie	356 jours	Trace l’interaction de l’utilisateur avec la fonction de barre de recherche du site web à des fins de marketing.
optout	Cookie	356 jours	Ce cookie est généré par notre outil de marketing CRM, qui nous aide à collecter des informations sur nos utilisateurs à des fins de marketing.
cto_tld_test	Cookie	356 jours	Utilisé pour identifier le visiteur à travers les visites et les appareils. Cela permet au site web de présenter au visiteur des publicités pertinentes. Le service est fourni par des plateformes publicitaires tierces, qui facilitent les enchères en temps réel pour les annonceurs.
MSPTC	Cookie	356 jours	Ce cookie enregistre des données sur le visiteur. Ces informations sont utilisées pour optimiser la pertinence des publicités.
XANDR_PANID	Cookie	356 jours	Ce cookie est utilisé pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel de la part d’annonceurs tiers.
receive-cookie-deprecation	Cookie	356 jours	Ce cookie est utilisé pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel de la part d’annonceurs tiers.
data-c-ts	Cookie	356 jours	Ce cookie est utilisé pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel de la part d’annonceurs tiers.
data-c	Cookie	356 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
mv_tokens_eu-v1	Cookie	356 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
am_tokens	Cookie	356 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
am_tokens_eu-v1	Cookie	356 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
criteo	Cookie	356 jours	Ce cookie est utilisé pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel de la part d’annonceurs tiers.
visitor-id	Cookie	356 jours	Ce cookie est utilisé pour stocker les informations nécessaires relatives au fait que vous êtes arrivé sur notre site web via un lien sur le site web d’un de nos partenaires affiliés.
tv_UICR	Cookie	356 jours	Ce cookie suit le comportement de l’utilisateur sur plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus pertinentes.
tvid	Cookie	356 jours	Ce cookie enregistre des données statistiques sur le comportement de l’utilisateur à des fins d’analyse.
gpp	Cookie	356 jours	Ce cookie suit le comportement de l’utilisateur sur plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus pertinentes.
test_rudder_cookie	Cookie	356 jours	Ce cookie suit le comportement de l’utilisateur sur plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus pertinentes.
__tld__	Cookie	356 jours	Ce cookie suit le comportement de l’utilisateur sur plusieurs sites web afin de présenter des publicités plus pertinentes.
_rxuuid	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
_ga_#	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
_uetsid_exp	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
_uetvid_exp	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
conv_rand	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
demconf.jpg	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
epvgCMT8-6EBELrAsOMC	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
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es.f.session.pages.count	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
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ul_cb/sync	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
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_hjSessionUser_#	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
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_hjSession_#	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
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zalb_#	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
__ust	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
_zwaf_ua	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
bounceback-visited	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
rl_auth_token	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
rl_page_init_referring_domain	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.
tracker_device_is_opt_in	Cookie	30 jours	Utilisé pour stocker diverses informations nécessaires à des fins d’analyse interne et de marketing.

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Impact des fonctionnalités. Veuillez noter que la désactivation ou le blocage de certains cookies peut dégrader votre expérience de navigation ou empêcher l’accès à des fonctionnalités spécifiques (par exemple, recherches sauvegardées, paramètres linguistiques, connexion sécurisée).

Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de revoir cette politique de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement. Nous pouvons vous fournir d’autres formes de notification de modifications ou de mises à jour si cela s’avère approprié dans les circonstances. En continuant à utiliser le site web ou le service après toute modification de la présente politique, vous acceptez ladite modification.

Informations sur les contacts

Nous espérons que cela clarifiera toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation des données et les changements actuels de la loi. Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant le traitement de vos informations personnelles, ou si vous avez des questions relatives à la présente politique de confidentialité, veuillez contacter la société aux coordonnées suivantes :

Ovago
1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801
Courriel : [email protected]
Téléphone : +18884574490

Politique de confidentialité des notifications WhatsApp (Addendum)

1. Champ d’application du présent addendum

Cette politique s’applique à tout utilisateur qui accepte de recevoir des messages relatifs à des commandes par l’intermédiaire de WhatsApp. Elle est pertinente pour :
– les utilisateurs de l’UE/EEE, en vertu du GDPR
– les résidents des États-Unis, en particulier en Californie, en Virginie, au Colorado, au Connecticut et dans l’Utah

2. Catégories de données collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles pour les communications basées sur WhatsApp :

Identifiants : Numéro de téléphone, adresse IP
Informations commerciales : Référence de la réservation et itinéraire.
Activité Internet/réseau : Informations sur l’appareil, préférence linguistique
Déductions (non collectées) : Pas de profilage ni d’analyse comportementale

3. Finalité et base juridique du traitement

– GDPR (utilisateurs de l’UE/EEE) : Le traitement est basé sur votre consentement explicite (article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR), recueilli par le biais d’une case à cocher lors du paiement.
– CCPA/CPRA (utilisateurs américains) : Le traitement est effectué uniquement à des fins opérationnelles/transactionnelles ; nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles au sens de la CCPA/CPRA.

4. L’utilisation de WhatsApp et vos droits

Nous utilisons WhatsApp exclusivement pour :
– les confirmations de réservation
– Mises à jour sur les voyages et alertes opérationnelles
– Messages d’assistance à la clientèle

Nous n’utilisons pas WhatsApp pour envoyer des messages marketing, à moins que vous n’y consentiez séparément.

5. Divulgation d’informations personnelles

– Nous partageons vos informations avec Meta Platforms Ireland Ltd. (fournisseur de l’API WhatsApp Business), qui les traite dans le cadre d’un accord de traitement des données.
– Pour les utilisateurs américains, il s’agit d’une relation de fournisseur de services au sens de la CCPA/CPRA.

6. Transferts de données et garanties

– Pour les utilisateurs de l’UE/EEE, toute donnée transférée en dehors de l’EEE (par exemple, à Meta aux États-Unis) est protégée par des clauses contractuelles types (CCN).
– Pour les utilisateurs américains, les données sont traitées conformément aux lois nationales sur la protection de la vie privée qui exigent des mesures de sécurité raisonnables.

7. Conservation des données

– Nous conservons votre consentement WhatsApp et les journaux de communication pendant trois ans au maximum à des fins d’audit et de conformité.
– Nous ne conservons pas le contenu des messages au-delà de l’objectif opérationnel.

8. Vos droits

En vertu du GDPR (utilisateurs de l’UE/EEE) :
– Accès, rectification, effacement, restriction, objection, portabilité des données, retrait du consentement.

En vertu des lois américaines (par exemple, Californie, Virginie) :
– Droit de connaître les catégories de données collectées et partagées
– Droit de demander l’effacement
– Droit de refuser la vente ou le partage (non applicable – nous ne faisons ni l’un ni l’autre)
– Droit à la non-discrimination

Vous pouvez vous désinscrire des communications WhatsApp à tout moment en répondant « STOP » dans le chat ou en nous contactant à l’adresse [email protected].

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie, notamment
– Infrastructure de messagerie API sécurisée
– Contrôle d’accès aux comptes WhatsApp
– Enregistrement de l’audit des consentements
– Utilisation de WhatsApp uniquement par le biais de systèmes professionnels officiels et sécurisés

10. Informations sur les contacts

Pour toute question relative à la protection de la vie privée ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

11. Avis supplémentaires pour les résidents américains

En vertu de la loi californienne, nous sommes tenus de les divulguer :
– Pas de vente ou de partage d’informations personnelles
– Pas d’utilisation d’informations personnelles sensibles à des fins de profilage
– aucune prise de décision automatisée impliquant des données WhatsApp.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom en vertu de la CCPA/CPRA en soumettant une preuve d’identité et une autorisation écrite.

12. Référence et intégration

Le présent addendum fait partie intégrante de notre politique de confidentialité principale, qui comprend des informations supplémentaires sur les cookies, les droits des utilisateurs, les transferts de données et vos recours juridiques.

Politique de confidentialité d’Ovago