Informativa sulla privacy di Ovago

Informazioni su questa politica

Noi di Ovago (di seguito denominati “Azienda”, “Sito web”, “noi”, “nostro” o “ci”) apprezziamo il vostro interesse per i nostri prodotti e servizi e teniamo molto alla privacy, alla sicurezza e alla protezione online. La vostra privacy è altrettanto importante per noi e vogliamo che vi sentiate sicuri di come utilizziamo e condividiamo le vostre informazioni personali.

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è quello di informare l’utente su quali informazioni di identificazione personale possiamo raccogliere, come utilizziamo e condividiamo i suoi dati personali attraverso i prodotti e i servizi di Ovago (collettivamente, i “Servizi”) o quando interagisce con noi.

Questo sito web è gestito da TripRobotics Inc., una società del Delaware con indirizzo 1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801.

Sulla base della presente Informativa sulla privacy, informiamo l’utente su quali tipi di dati vengono raccolti, memorizzati ed elaborati e su quali misure vengono adottate per garantire che le informazioni personali siano protette in ogni momento durante l’utilizzo del sito web.

In caso di domande, i nostri recapiti sono riportati alla fine di questa informativa. Sono inclusi anche i dettagli su come aggiornare o accedere ai propri dati personali, o su come presentare un reclamo.

Questa politica può essere soggetta a modifiche. Si prega di controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi di essere informati di eventuali modifiche. Per informazioni su quando potremmo apportare modifiche a questa politica e sul modo in cui ve le comunicheremo, consultate la sezione Modifiche a questa politica, qui di seguito.

Visitando o utilizzando il sito web, l’utente acconsente espressamente alla raccolta, all’elaborazione e all’utilizzo dei propri dati personali in conformità alla presente informativa sulla privacy. Tale consenso viene concesso tramite un consenso attivo ed esplicito, ad esempio selezionando la casella accanto al campo “Ho letto e compreso le norme sulla privacy e le accetto“, oppure tramite un consenso indiretto durante l’utilizzo del Sito web, ad esempio per la consultazione delle informazioni disponibili.

Le categorie di informazioni personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere, utilizzare e trasferire i seguenti tipi di dati personali:

Dati di identità, che comprendono nome, cognome, nome utente o identificatore simile, stato civile, titolo, data di nascita, fotografie, numero di assicurazione nazionale, titolo di lavoro, numero di immatricolazione del veicolo, età e sesso;
Dati di contatto, che comprendono l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna, l’e-mail personale e i numeri di telefono;
Dati finanziari, che comprendono i dati del conto bancario e della carta di pagamento;
Dati sulle transazioni, che includono dettagli su pagamenti e donazioni da parte vostra e dettagli su prodotti e servizi che avete acquistato da noi e sulle attività a cui avete partecipato;
Informazioniaudio (ad esempio, registrazioni di chiamate) ed elettroniche (ad esempio, thread di e-mail).
Dati tecnici, che comprendono i dati che possono essere raccolti automaticamente da qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere al Sito o ai nostri Servizi. Tali informazioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’indirizzo del protocollo internet (IP) del dispositivo, i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni di offset del fuso orario e la geolocalizzazione, la CPU, la risoluzione dello schermo, la memoria del dispositivo, le lingue del sistema, i font installati, la logica del canvas di disegno, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, gli “Uniform Resource Locator” completi, il flusso di clic verso, attraverso e dal Sito (comprese la data e l’ora) e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al Sito;
Dati del profilo, che comprendono il nome utente e la password, gli acquisti o gli ordini effettuati dall’utente, i suoi interessi, le sue preferenze, il feedback e le risposte ai sondaggi, i prodotti visualizzati o cercati, i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull’interazione con le pagine (come lo scorrimento, i clic, il passaggio del mouse e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina);
Dati di utilizzo, che comprendono informazioni sulle modalità di utilizzo del Sito, dei prodotti e dei servizi;
Datidi marketing e comunicazione, che includono le vostre preferenze nel ricevere marketing da noi e da terzi e le vostre preferenze di comunicazione; e
Informazioni che possono includere la cronologia delle ricerche, l’indirizzo IP, la risoluzione dello schermo, il browser utilizzato, il sistema operativo e le impostazioni, gli orari di accesso e l’URL di riferimento. Se l’utente utilizza un dispositivo mobile, possiamo anche raccogliere dati che identificano il suo dispositivo, le sue impostazioni e la sua posizione;
Informazioni sull’assistenza clienti: quando l’utente contatta il nostro servizio di assistenza clienti, raccoglieremo tutte le richieste, i reclami o altre informazioni che l’utente può inviare al nostro team di assistenza o,
Qualsiasi altra informazione fornita dall’utente.

Se l’utente sceglie di contattare il nostro servizio di assistenza clienti, raccoglieremo tutte le richieste, i reclami o le altre informazioni che l’utente può inviare al nostro team di assistenza.

Non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali che vi riguardano (tra cui dettagli sulla vostra razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla vostra salute e dati genetici e biometrici). Non raccogliamo neppure informazioni su condanne penali e reati.

I bambini

La Società non raccoglie consapevolmente dati personali da minori, tranne nel caso in cui il minore sia uno dei viaggiatori. Se ci rendiamo conto che un minore sta tentando di inviare dati personali, rimuoveremo tali informazioni dai nostri archivi. Se siete il genitore/tutore legale di un minore che ci ha fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci per consentirci di eliminarli.

In caso di mancata comunicazione dei dati personali

Nel caso in cui dovessimo raccogliere i vostri dati personali in base alla legge o ai termini e alle condizioni di un contratto con voi (cliente), e voi non ci forniste i dati richiesti, non potremmo concludere il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con voi. Pertanto, potremmo dover cancellare un servizio. Tuttavia, in questo tipo di situazioni, vi terremo informati.

Come raccogliamo i vostri dati personali

Informazioni fornite volontariamente dall’utente: Possiamo raccogliere informazioni personali dall’utente, come il nome o l’indirizzo e-mail. Ad esempio, l’utente può inviare volontariamente informazioni al sito Web lasciando un commento, iscrivendosi a una newsletter o quando acquista un prodotto o un servizio, crea un account, compila un modulo, partecipa a un concorso o a una promozione, richiede l’assistenza clienti o comunica con noi in altro modo.

I tipi di Dati personali che l’utente può fornire includono:

Informazioni di contatto (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono, sesso, titolo, data di nascita, numero di passaporto);
Nomi utente e password;
Commenti, feedback e altre informazioni che l’utente invia utilizzando il sito web;
Informazioni sul pagamento (compresi i numeri delle carte di pagamento e gli identificatori associati, l’indirizzo di fatturazione e le informazioni sul conto bancario, le informazioni sul vostro sistema di ricompensa, il codice promozionale, il voucher); e
Credenziali di accesso all’account (che per alcuni Servizi possono includere credenziali di social network).

Nella maggior parte dei casi siete voi a decidere quante informazioni condividere, ma la mancata condivisione di informazioni obbligatorie può limitare la vostra capacità di svolgere determinate attività, come ad esempio le informazioni di pagamento per completare un acquisto.

Informazioni raccolte da altri: Potremmo ricevere informazioni sull’utente da altre fonti. L’utente può collegare i propri account Facebook, Instagram e/o Google al profilo del proprio account. Se scegliete di collegare i vostri account Facebook, Instagram e/o Google al profilo del vostro account, riceveremo il vostro nome, l’indirizzo e-mail e l’immagine del profilo associata a tale account.

Informazioni raccolte automaticamente: Raccogliamo automaticamente alcune informazioni su di voi e sul dispositivo con cui accedete al sito web (ad esempio, versione del sistema operativo, modello di hardware, identificatore unico del dispositivo, informazioni sulla rete mobile). Quando l’utente utilizza o interagisce con il nostro Sito web, riceviamo e memorizziamo le informazioni generate dalla sua attività, le informazioni sull’uso del Sito web, come la frequenza di utilizzo, i Dati di utilizzo e altre informazioni raccolte automaticamente dal suo dispositivo mobile. Queste informazioni possono includere l’indirizzo IP, il fuso orario, la posizione geografica, la cronologia degli acquisti, i servizi utilizzati, compreso il tempo trascorso e altre informazioni statistiche.

Cookie: Un cookie è una piccola quantità di dati memorizzati sul vostro dispositivo e utilizzati come identificatore unico anonimo. Si noti che i cookie di solito non contengono informazioni personali.

Per determinare quale meccanismo di consenso si applica all’utente, possiamo affidarci a servizi di geolocalizzazione di terze parti che identificano la posizione approssimativa dell’utente in base al suo indirizzo IP. Questo processo ci consente di presentare all’utente l’opzione di opt-in o opt-out appropriata in base alle leggi regionali applicabili (ad esempio, GDPR, CASL, CAN-SPAM).

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per garantire l’accuratezza, i dati di localizzazione basati sull’IP potrebbero non riflettere sempre la vostra effettiva giurisdizione legale. Se l’utente ritiene che il consenso sia stato raccolto per errore a causa di una classificazione errata, può contattarci per rivedere e correggere le sue preferenze.

Per gli utenti residenti negli Stati Uniti: L’utente potrebbe essere automaticamente iscritto a ricevere comunicazioni promozionali, a meno che non deselezioni la casella di marketing opt-in durante il checkout, la richiesta di lead o la registrazione. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link fornito in ogni e-mail.

Inviare promemoria su prenotazioni incomplete o checkout abbandonati. Se l’utente inizia una prenotazione sul nostro sito web ma non completa il processo, potremmo inviargli uno o più messaggi di posta elettronica per ricordargli la prenotazione incompleta, fornendogli un modo conveniente per continuare e completare l’acquisto, se lo desidera. Questi messaggi hanno lo scopo di assistere l’utente nella prenotazione e possono includere dettagli rilevanti per facilitare il processo.

Trattiamo i vostri dati personali per scopi di marketing diretto solo sulla base del vostro esplicito consenso, che potrete revocare in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione nelle nostre e-mail o contattandoci.

Come possono essere utilizzate le vostre informazioni

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte nei seguenti modi:

Per migliorare la vostra esperienza con il nostro Servizio, gestendo, mantenendo e fornendovi tutti i contenuti e le funzionalità del Servizio;
Per creare l’account dell’utente, identificarlo come utente del sito web e personalizzare il sito web per il suo account;
Per ricevere il pagamento per l’utilizzo del Servizio e per comunicare con l’utente nell’ambito del Servizio.
Per inviarvi informazioni promozionali, come ad esempio le newsletter, solo se vi siete iscritti volontariamente. Ogni e-mail promozionale fornirà informazioni su come rinunciare a futuri invii;
Per inviarvi comunicazioni amministrative, quali e-mail amministrative, e-mail di conferma, avvisi tecnici, aggiornamenti sulle politiche o avvisi di sicurezza;
Per rispondere alle vostre richieste, domande, commenti o preoccupazioni;
Per fornire all’utente assistenza sul sito web, se richiesto;
Per proteggere, indagare e scoraggiare attività non autorizzate o illegali.
Al fine di migliorare il Servizio offerto all’utente, potremmo inviargli informazioni relative al Servizio. Se non si desidera ricevere tali informazioni, è possibile rinunciare inviando un’e-mail all’indirizzo specificato di seguito.

Utilizzo dell’intelligenza artificiale (AI)

Utilizziamo tecnologie di intelligenza artificiale (“AI”) e di apprendimento automatico (“ML”) per contribuire al funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento dei nostri servizi. Questa sezione spiega cosa facciamo, i dati coinvolti, le nostre basi legali e le vostre scelte.

Fornitura e qualità del servizio (analisi delle prestazioni, rilevamento degli errori, miglioramento dei flussi di ricerca/prenotazione, supporto avanzato), sicurezza e integrità (rilevamento di frodi/rischi, filtraggio di abusi/spam, rilevamento di anomalie di sicurezza), operazioni e analisi (previsioni, pianificazione della capacità, reporting, automazione dei processi) e miglioramento dei prodotti.

Dati di identificazione/account, dati di prenotazione/transazione, log del dispositivo e tecnici (compresa la telemetria), contenuti di interazione limitati (ad esempio, ticket di assistenza) e analisi derivate. Applichiamo la minimizzazione dei dati e, ove possibile, la pseudonimizzazione o la redenzione prima dell’elaborazione dell’IA.

Esecuzione del contratto; interessi legittimi (funzionamento, sicurezza, miglioramento dei servizi, prevenzione delle frodi), bilanciati con i diritti dell’utente; consenso, ove richiesto (ad esempio, alcuni cookie analitici/di marketing). Per le leggi degli Stati Uniti, l’elaborazione avviene per scopi commerciali quali la sicurezza, il debugging, l’uso transitorio a breve termine e il miglioramento del servizio.

Non prendiamo decisioni che producono effetti legali o di analoga rilevanza esclusivamente con mezzi automatizzati. Nei casi in cui si ricorre all’automazione (ad esempio, il risk scoring), l’utente può richiedere una revisione da parte di un operatore, esprimere il proprio punto di vista o contestare una decisione utilizzando i recapiti riportati nella sezione Contattaci.

Non utilizziamo dati personali per addestrare modelli di AI/ML. Non trasmettiamo dati personali a fornitori esterni di IA; qualsiasi strumento esterno riceve solo dati sintetici, di prova o non personali. Non “vendiamo” o “condividiamo” i dati personali con fornitori di IA per la pubblicità comportamentale cross-context.

L’elaborazione dell’AI segue il nostro programma di sicurezza (controlli di accesso, crittografia ove applicabile, registrazione/monitoraggio, revisioni del rischio del fornitore). Conserviamo i dati secondo il nostro programma e li cancelliamo o de-identifichiamo quando non sono più necessari. Se i dati vengono trasferiti a livello internazionale, utilizziamo garanzie adeguate (ad esempio, clausole contrattuali standard).

L’utente può opporsi a determinati trattamenti di AI, richiedere una revisione umana ed esercitare l’accesso, la correzione, la cancellazione, la portabilità o la revoca del consenso contattandoci. La presente sezione viene rivista e aggiornata in base all’evoluzione delle prassi o dei requisiti legali e fornirà una notifica evidente delle modifiche sostanziali.

Utilizzo dei dati personali da parte di terzi

Quando ci chiedete di prenotare un volo o un altro servizio, trasferiremo i dati personali richiesti alla compagnia aerea o ad un altro ente, che diventerà il responsabile del trattamento dei dati personali. È quindi importante che leggiate e comprendiate la loro politica sulla privacy. Eventuali domande relative al trattamento dei dati personali da parte di tali soggetti dovranno essere rivolte a questi ultimi.

Divulgazione da parte di terzi

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi le informazioni di identificazione personale degli utenti, a meno che non ne diamo preavviso agli utenti. Ciò non include i partner di hosting di terze parti e altre parti che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nella conduzione della nostra attività o nel servizio ai nostri utenti, a condizione che tali parti accettino di mantenere riservate tali informazioni. Possiamo anche rilasciare informazioni quando il rilascio è appropriato per rispettare la legge, applicare le nostre politiche del sito o proteggere i nostri o altrui diritti, proprietà o sicurezza.

Tuttavia, le informazioni non personali dei visitatori possono essere fornite ad altre parti per scopi di marketing, pubblicità o altri usi.

Link di terze parti

Occasionalmente, a nostra discrezione, possiamo includere o offrire prodotti o servizi di terzi sul nostro Sito web. Questi siti di terzi hanno politiche sulla privacy separate e indipendenti. Pertanto, non abbiamo alcuna responsabilità per il contenuto e le attività di questi siti collegati. Ciononostante, cerchiamo di proteggere l’integrità del nostro sito e accogliamo con favore qualsiasi feedback su questi siti.

Fornitori di servizi di terze parti

Possiamo divulgare le informazioni dell’utente ai nostri fornitori di servizi terzi, agenti, subappaltatori e altre organizzazioni allo scopo di fornire prodotti e/o servizi a noi o direttamente all’utente per nostro conto. Queste terze parti possono includere fornitori di servizi cloud (per l’hosting e la gestione delle e-mail), agenzie pubblicitarie, servizi amministrativi o terze parti supplementari che ci forniscono servizi aggiuntivi.

Quando utilizziamo fornitori di servizi terzi, divulghiamo solo le informazioni personali necessarie per la fornitura del servizio. Abbiamo stipulato un contratto che impone loro di proteggere le informazioni dell’utente e di non utilizzarle se non in conformità alle nostre specifiche istruzioni e richieste.

Esclusione della geolocalizzazione IP

Poiché utilizziamo il rilevamento basato sull’IP per attivare diversi flussi di consenso, è consigliabile renderlo noto nella nostra Informativa sulla privacy. Questo limiterà la nostra responsabilità nel caso in cui un utente venga classificato in modo errato.

Utilizziamo servizi di geolocalizzazione IP di terze parti per personalizzare il nostro processo di consenso in base alla vostra regione. Sebbene questo sistema sia generalmente accurato, potrebbe non riflettere sempre la vostra effettiva giurisdizione legale. Se ritenete di essere stati classificati in modo errato, contattateci per aggiornare le vostre preferenze.

Informazioni sulle comunicazioni elettroniche

Coerentemente con le finalità di cui sopra e come consentito dalla legge applicabile, potremmo comunicare con voi tramite messaggi elettronici, tra cui e-mail, messaggi di testo, notifiche web push o mobile push a:

Inviarvi informazioni relative ai nostri prodotti e Servizi. Ciò può includere conferme e aggiornamenti delle prenotazioni, avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza, assistenza e messaggi amministrativi.
Inviarvi comunicazioni di marketing. In altre situazioni, potremmo comunicarvi concorsi, offerte, promozioni, premi, eventi imminenti e altre notizie su prodotti e Servizi offerti da noi, dalle società del nostro gruppo, dai nostri partner di viaggio e da altri partner commerciali.

Comunicazioni via e-mail. Di tanto in tanto, potremmo inviarvi messaggi di posta elettronica contenenti informazioni relative ai vostri interessi evidenti in materia di viaggi o attività. Questo per facilitarvi nell’approfittare delle opportunità di viaggio o di altro tipo presenti sul nostro sito web.

Se non desiderate più ricevere e-mail di marketing e promozionali da parte nostra, potete cliccare sul link “unsubscribe” presente in tali e-mail per rinunciare a future comunicazioni e-mail di marketing. Se si dispone di un account, si può anche scegliere di non ricevere e-mail di marketing nelle impostazioni del proprio account. Si noti che anche se l’utente rinuncia a ricevere comunicazioni di marketing da uno o tutti i nostri Servizi, continueremo a inviargli comunicazioni relative ai servizi, come le conferme di eventuali prenotazioni future.

Notifiche push (su dispositivi mobili). È possibile utilizzare le impostazioni del dispositivo mobile per attivare o disattivare le notifiche push mobili da parte nostra.

Servizio messaggi SMS

Termini SMS

Con il vostro consenso, se necessario, possiamo contattarvi al numero di cellulare che ci avete fornito tramite chiamate dirette, chiamate con messaggio automatico e preregistrato e messaggi di testo in relazione agli scopi di cui sopra.

Iscrivendosi al servizio di messaggi SMS, l’utente acconsente a ricevere messaggi di marketing automatici ricorrenti da o per conto della nostra Società al numero di cellulare fornito per l’adesione. L’utente è consapevole che il consenso non è una condizione di acquisto. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.

Dopo aver scelto di ricevere messaggi online, di persona o via SMS, è possibile annullare il servizio SMS in qualsiasi momento rispondendo semplicemente “STOP” al messaggio SMS. In questo modo non riceverete più messaggi SMS da parte nostra. La cancellazione dal nostro servizio SMS non ci impedirà di inviarvi SMS relativi al servizio in relazione a una prenotazione esistente, compreso il fatto che vi contattiamo con una chiamata automatica preregistrata contenente informazioni di viaggio di importanza fondamentale (ad esempio, notifiche di grandi cambiamenti di programma tramite chiamata e/o messaggio SMS). Se volete iscrivervi di nuovo, basta che vi iscriviate come la prima volta e noi ricominceremo a inviarvi messaggi SMS.

Se in qualsiasi momento si dimentica quali sono le parole chiave supportate, è sufficiente rispondere “HELP” al messaggio SMS. Dopo averci inviato il messaggio SMS “HELP”, vi risponderemo con le istruzioni su come utilizzare il nostro servizio e su come annullare l’iscrizione.

Come sempre, le tariffe dei messaggi e dei dati possono essere applicate per qualsiasi messaggio inviato all’utente da noi e a noi dall’utente. La frequenza dei messaggi dipende dall’interazione dell’utente. In caso di domande sul proprio piano di testo o sul piano dati, è consigliabile contattare il proprio provider wireless.

L’utente dichiara di essere il titolare del conto per i numeri di telefono cellulare forniti. L’utente è tenuto a informarci immediatamente se cambia il proprio numero di telefono cellulare. L’utente può notificare la modifica del numero contattandoci via e-mail all’indirizzo .

L’utente accetta di indennizzare completamente la Società per tutti i reclami, le spese e i danni relativi o causati, in tutto o in parte, dalla mancata notifica del cambiamento del numero di telefono da parte dell’utente, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti i reclami, le spese e i danni relativi o derivanti dal Telephone Consumer Protection Act.

Conformità CAN-SPAM, CASL e TCPA.

STATI UNITI (CAN-SPAM E TCPA): Tutte le e-mail di marketing includono un link funzionale di “cancellazione” e i messaggi SMS sono conformi alle regole di opt-in/opt-out del TCPA.
Canada (CASL): Inviamo messaggi elettronici commerciali solo se l’utente ha dato il proprio consenso esplicito e ogni messaggio include il nostro meccanismo di identificazione e cancellazione.
UE (ePrivacy e GDPR): Inviamo comunicazioni di marketing solo dietro vostro esplicito consenso e potete revocare il consenso in qualsiasi momento.

Sicurezza e crittografia. Tutte le e-mail e gli SMS transazionali contenenti dati sensibili di prenotazione vengono inviati tramite canali criptati (TLS per le e-mail, API protette da HTTPS per gli SMS/push). Vi consigliamo di utilizzare dispositivi e reti sicure quando accedete a qualsiasi link o allegato.

Per tutte le domande sul servizio di messaggi SMS, potete contattarci all’indirizzo:

Telefono: +18884574490
Email: [email protected]

Dati anonimi

Di tanto in tanto, potremmo utilizzare dati anonimi, che non identificano l’utente da soli o combinati con dati provenienti da altre parti, come le terze parti sopra menzionate. Questo tipo di dati anonimi può essere fornito alle altre parti per scopi di marketing, pubblicità o altro.

Quando condivide analisi aggregate o statistiche d’uso, la Società può applicare tecniche di privacy differenziale (ad esempio, noise injection) per garantire che nessun dato di un singolo utente possa essere re-identificato, anche se combinato con set di dati esterni.

Utilizziamo strumenti analitici di terze parti per aiutarci a misurare il traffico e le tendenze di utilizzo del sito web. Questi strumenti raccolgono le informazioni inviate dal dispositivo dell’utente o dal nostro sito web, comprese le pagine visitate, i componenti aggiuntivi e altre informazioni che ci aiutano a migliorare il sito web. Raccogliamo e utilizziamo queste informazioni analitiche insieme alle informazioni analitiche di altri utenti in modo che non possano essere ragionevolmente utilizzate per identificare un singolo utente.

La Società può condividere metriche di performance aggregate e anonime (ad esempio, volumi di prenotazione, tempi di caricamento delle pagine) con partner del settore e consorzi di ricerca per analizzare le prestazioni della piattaforma e sostenere l’innovazione del settore dei viaggi.

Informazioni visibili al pubblico

Se si crea un profilo di account sul Sito web o si lascia un commento, alcune informazioni possono essere visibili pubblicamente. Per creare un profilo di account, è necessario scegliere un nome utente e una password e inserire il proprio indirizzo e-mail per la conferma del profilo. Il vostro indirizzo e-mail non sarà mai disponibile pubblicamente.

Pubblicando commenti, recensioni, foto o altri contenuti sul nostro Sito Web (collettivamente, “Contenuti dell’utente”), l’utente concede alla Società una licenza perpetua, mondiale, esente da royalty e sublicenziabile per l’utilizzo, la riproduzione, la modifica, la pubblicazione e la distribuzione di tali contenuti a fini di marketing, promozionali o per qualsiasi altro scopo commerciale. L’utente dichiara e garantisce di avere tutti i diritti necessari per concedere questa licenza.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere o rifiutare la visualizzazione di qualsiasi Contenuto dell’utente che violi le nostre Linee guida della community o i presenti Termini (ad esempio, contenuti diffamatori, osceni o che violano la legge). Se l’utente desidera richiedere la rimozione del proprio contenuto visibile pubblicamente, è pregato di contattarci all’indirizzo [email protected] indicando l’URL o la descrizione; valuteremo e daremo seguito alle richieste valide entro i termini specificati nell’Informativa sulla privacy.

Pagamenti

Se acquistate prodotti o servizi da noi, raccoglieremo alcune informazioni da voi, tra cui il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e informazioni sul prodotto o servizio che state acquistando. I pagamenti vengono elaborati da processori di pagamento di terze parti (ad esempio, Klarna, Stripe); per ulteriori informazioni sulle modalità di elaborazione e archiviazione delle informazioni di pagamento, consultare i termini e le norme sulla privacy del processore in questione.

Per ottemperare alle normative antiriciclaggio (AML) e “Know Your Customer” (KYC), la Società o i suoi partner di pagamento possono richiedere ulteriori verifiche dell’identità per le transazioni di valore elevato. Il mancato completamento di queste verifiche può ritardare o impedire l’elaborazione del pagamento.

Tutta l’elaborazione dei pagamenti avviene in conformità con il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). La Società non memorizza i dati completi della carta di pagamento sui propri server: questi sono tokenizzati e gestiti solo dai nostri processori di pagamento certificati.

Se si ritiene che una transazione non sia corretta o non autorizzata, si prega di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. L’utente ha inoltre il diritto di contestare gli addebiti con l’emittente della propria carta di credito in base alle regole della rete di carte di credito;

Con il consenso dell’utente, possiamo memorizzare in modo sicuro i dati di pagamento dell’utente per facilitare il checkout delle prenotazioni future. È possibile aggiungere o rimuovere le carte memorizzate nelle impostazioni dell’account in qualsiasi momento.

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, organizzative, tecniche e fisiche per proteggere i Dati personali che raccogliamo ed elaboriamo. I nostri controlli di sicurezza sono progettati per mantenere la riservatezza, l’integrità e un livello adeguato di disponibilità dei dati.

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che i vostri dati personali siano corretti e aggiornati. Se ritenete che i vostri dati personali da noi memorizzati non siano corretti, siete pregati di comunicarcelo e di fornirci i dati corretti in modo che possano essere rettificati e aggiornati.

Laddove ci affidiamo al vostro consenso per il trattamento dei dati personali (ad esempio, per le comunicazioni di marketing), potete revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca. Per revocare il consenso, utilizzare il link di annullamento dell’iscrizione nelle nostre e-mail o contattare [email protected].

Per i dati personali che abbiamo su di voi potete scegliere:

Opt-out – È possibile rinunciare a future comunicazioni via e-mail seguendo i link di cancellazione presenti nelle nostre e-mail. È inoltre possibile inviare una notifica all’indirizzo [email protected] per essere rimossi dalla nostra mailing list.

Accesso – L’utente può accedere alle informazioni personali in nostro possesso inviando una richiesta a [email protected].

Modificare – L’utente può contattarci all’indirizzo [email protected] per modificare o aggiornare i propri dati personali.

Dimenticare – L’utente può richiedere la cancellazione o l’oblio dei propri dati personali, nel rispetto delle leggi vigenti. A tal fine, si prega di inviare una richiesta a [email protected].

Si prega di notare che potrebbe essere necessario conservare alcune informazioni per scopi di archiviazione o per completare le transazioni, o quando richiesto dalla legge.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci. Se non siete soddisfatti del nostro trattamento dei dati personali, potete contattarci all’indirizzo [email protected].

Link ad altri siti web

Il nostro Sito e i nostri Servizi possono contenere link ad altri siti web per comodità e informazione. Questi siti web possono essere gestiti da società non affiliate alla Società.

I link presenti sul Sito della Società sono forniti solo per comodità dell’utente. La Società non avalla, garantisce o assicura l’accuratezza, la completezza, la sicurezza o la legalità dei contenuti dei siti esterni e né la Società né le sue affiliate sono responsabili di eventuali perdite o danni derivanti dall’uso di tali siti.

Non è consentito inquadrare, incorporare, rispecchiare o incorporare in altro modo qualsiasi contenuto del Sito The Company in un altro sito web o applicazione senza l’espresso consenso scritto di The Company. L’incorporazione non autorizzata può violare il diritto d’autore, il marchio o altri diritti di proprietà.

I siti web collegati possono avere proprie politiche sulla privacy o avvisi, che consigliamo vivamente di esaminare se si visitano tali siti web. Non siamo responsabili del contenuto, delle pratiche sulla privacy o dell’uso di siti web non affiliati alla Società.

La Società non controlla le pratiche di sicurezza dei siti collegati e non è responsabile di malware, virus o altri codici dannosi che potrebbero contenere. L’utente deve assicurarsi che il proprio dispositivo sia dotato di un software di sicurezza aggiornato e scansionare qualsiasi download da siti di terzi prima di aprirlo.

Mantenimento

Conserveremo le informazioni dell’utente per tutto il tempo in cui l’applicazione è installata sul suo dispositivo mobile o per quanto necessario a fornirgli i nostri Servizi. Se l’utente rimuove l’applicazione, rimuoveremo le sue informazioni e utilizzeremo copie delle sue informazioni se necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (anche a fini fiscali e contabili), risolvere controversie e applicare i nostri accordi.

Almeno una volta all’anno, la Società esamina i dati personali memorizzati e cancella o anonimizza i record che non sono più necessari per gli scopi originari della raccolta, in linea con i principi di minimizzazione dei dati.

Quando i dati raggiungono la fine del periodo di conservazione, li cancelliamo definitivamente utilizzando metodi di cancellazione sicura standard del settore. Nei rari casi in cui la legge richieda una conservazione più lunga (ad esempio, per controversie legali o indagini normative), i dati vengono archiviati in forma criptata e non sono accessibili per l’uso regolare fino alla revoca del blocco.

Al di là del nostro programma di conservazione standard, potete richiedere la cancellazione immediata dei vostri dati in qualsiasi momento. Al termine della richiesta, vi confermeremo per iscritto quali dati sono stati rimossi o, se si applica un’eccezione, perché dobbiamo conservare determinate informazioni.

Informazioni personali secondo la legislazione europea

Nel caso in cui l’utente utilizzi i nostri servizi nel territorio europeo, abbiamo riportato di seguito una descrizione delle basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo inoltre identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove opportuno, e quali sono i diritti degli interessati ai sensi della legislazione SEE.

Si noti che potremmo trattare i dati personali dell’utente per più di un motivo legale, a seconda dello scopo specifico per il quale stiamo utilizzando i dati. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sullo specifico motivo legale su cui ci basiamo per trattare i vostri dati personali, nel caso in cui più di un motivo sia stato indicato di seguito.

Per assistere nell’acquisto di biglietti aerei e prodotti di viaggio correlati (noleggio auto, prenotazione alberghiera, ecc.) – Attività principale, per fornire l’assistenza richiesta dall’utente o comunque eseguire gli obblighi contrattuali
- Tipo di dati:
  - Identità
  - Dati di contatto
  - Finanziario
  - Transazione
  - Marketing e comunicazione
  - Informazioni audio/elettroniche
- Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse:
  - Esecuzione di un contratto con voi,
  - Per registrarvi come nuovo cliente o come cliente abituale/ per avviare un rapporto commerciale
  - Per elaborare e consegnare il vostro ordine relativo all’Attività principale, tra cui:
    (a) gestire pagamenti, commissioni e spese
    (b) riscuotere e recuperare il denaro a noi dovuto
    (c) fornire all’utente un’assistenza clienti post-vendita
Per usi esclusivamente interni, basati sul vostro rapporto con noi o compatibili con il contesto in cui i dati personali sono stati raccolti.
- Tipo di dati:
  - Identità
  - Dati di contatto
  - Marketing e comunicazione
  - Dati del profilo
  - Informazioni audio/elettroniche
  - Finanziario
  - Dati del profilo
  - Tecnica
- Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse:
  - Esecuzione di un contratto con voi,
  - Per gestire il nostro rapporto con l’utente, che comprende:
    (a) notificare all’utente le modifiche apportate ai nostri termini o alla nostra politica sulla privacy
    (b) chiedervi di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio
    (c) invio di auguri per le festività
  - Per fornire all’utente contenuti e annunci pubblicitari pertinenti della Piattaforma e per misurare o comprendere l’efficacia degli annunci pubblicitari che gli vengono proposti
  - Utilizzare i dati analitici per migliorare le nostre piattaforme, i nostri prodotti/servizi, il marketing, le relazioni con i clienti e le esperienze
  - Per fornirvi suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi che potrebbero essere di vostro interesse
  - Per creare e gestire il proprio account online (armadietto)
Rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali.
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  - Per amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro sito web (compresi la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la reportistica e l’hosting dei dati).
  - Necessari per i nostri interessi legittimi (per la gestione della nostra attività, per la fornitura di servizi amministrativi e informatici, per la sicurezza della rete, per prevenire le frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un esercizio di ristrutturazione del gruppo)
  - Necessario per adempiere a un obbligo legale
Per fornirvi contenuti del sito web e annunci pubblicitari pertinenti e per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che vi proponiamo
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  - Identità
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  - Profilo
  - Utilizzo
  - Marketing e comunicazione
  - Tecnica
- Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse:
  - Necessario per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli, per far crescere la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing)
Per utilizzare l’analisi dei dati per migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti/servizi, il marketing, le relazioni con i clienti e le nostre esperienze
- Tipo di dati:
  - Tecnica
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- Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse:
  - Necessario per i nostri interessi legittimi (per definire i tipi di clienti per i nostri prodotti e servizi, per mantenere il nostro sito web aggiornato e pertinente, per sviluppare la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing)
Per esercitare o difendere rivendicazioni legali
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  - Dati finanziari e transazionali
  - Tecnica
  - Marketing e comunicazione
  - Informazioni audio/elettroniche
  - Dati di utilizzo
- Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse:
  - Gestire i reclami
  - Per ottemperare a richieste, citazioni e altri avvisi di esecuzione emessi da enti normativi, tribunali e forze dell’ordine.
Per fornirvi suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi che potrebbero essere di vostro interesse
- Tipo di dati:
  - Identità
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  - Tecnica
  - Utilizzo
  - Profilo
  - Marketing e comunicazione
- Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse:
  - Necessario per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività)

Diritti dei clienti secondo la legislazione europea

Potete chiedere l’accesso ai vostri dati personali. Questo vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legalmente.
Cancellazione dei dati personali. Avete il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali dal nostro sistema. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora abbiate esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto). Si noti che in alcuni casi, quando la legislazione ci vieta di soddisfare la vostra richiesta, non cancelleremo o elimineremo i dati. In ogni caso, sarete informati di ciò.
È possibile richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. In questo modo è possibile far correggere i dati incompleti o inesatti in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l’accuratezza dei nuovi dati forniti.

Il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e c’è qualcosa nella vostra situazione particolare che vi fa desiderare di opporvi al trattamento per questo motivo, in quanto ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere validi motivi legittimi per trattare i vostri dati, che prevalgono sui vostri diritti e libertà.

Limitazione del trattamento dei dati personali. Nei seguenti casi:
1. Stabilire l’accuratezza dei dati.
2. Sospetti di utilizzo illegale dei dati.
3. Conservare i dati anche se non ne abbiamo più bisogno, in quanto necessari per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.
4. Obiezioni all’utilizzo dei vostri dati da parte nostra; allo stesso tempo verificheremo se abbiamo motivi legittimi superiori per l’utilizzo dei dati.
5. Trasferimento dei vostri dati personali a voi o a terzi.

revocare il consenso in qualsiasi momento nel caso in cui ci basiamo sul consenso per il trattamento dei vostri dati personali.

Per avvalersi di uno dei diritti summenzionati, è necessario contattarci e fornire informazioni che consentano di identificarsi, in modo da poter essere certi che l’utente sia la persona autorizzata a presentare le richieste menzionate.

Informativa sulla privacy per i residenti in California

La presente Informativa sulla privacy per i residenti in California integra le informazioni contenute nella nostra informativa sulla privacy di cui sopra e si applica esclusivamente ai dati personali degli utenti che risiedono nello Stato della California (“consumatori” o “voi“). Abbiamo incluso questa sezione per conformarci alla legge sulla privacy dei consumatori della California del 2018(CCPA) e tutti i termini definiti nella CCPA hanno lo stesso significato quando vengono utilizzati in questo avviso.

Informazioni raccolte

Il nostro sito web raccoglie informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono, fanno riferimento, possono essere associate o potrebbero ragionevolmente essere collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o dispositivo (“informazioni personali“). In particolare, il nostro sito web ha raccolto le seguenti categorie di informazioni personali dai suoi consumatori negli ultimi dodici (12) mesi:

Categoria	Esempi	Raccolta
A. Identificatori.	Un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un identificativo personale unico, un identificativo online, un indirizzo di protocollo Internet, un indirizzo e-mail, un nome di account, un numero di previdenza sociale, un numero di patente di guida, un numero di passaporto o altri identificativi simili.	[SI]
B. Categorie di informazioni personali elencate nella legge sui registri dei clienti della California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).	Nome, firma, numero di previdenza sociale, caratteristiche fisiche o descrizione, indirizzo, numero di telefono, numero di passaporto, numero di patente di guida o di carta d’identità statale, numero di polizza assicurativa, istruzione, occupazione, storia lavorativa, numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito o qualsiasi altra informazione finanziaria, medica o di assicurazione sanitaria.Alcune informazioni personali incluse in questa categoria possono sovrapporsi ad altre categorie.	[SI]
C. Caratteristiche di classificazione protette dalla legge californiana o federale.	Età (40 anni o più), razza, colore, ascendenza, origine nazionale, cittadinanza, religione o credo, stato civile, condizione medica, disabilità fisica o mentale, sesso (inclusi sesso, identità di genere, espressione di genere, gravidanza o parto e condizioni mediche correlate), orientamento sessuale, status di veterano o militare, informazioni genetiche (incluse informazioni genetiche familiari).	[NO]
D. Informazioni commerciali.	Registrazioni di beni personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.	[SI]
E. Informazioni biometriche.	Caratteristiche genetiche, fisiologiche, comportamentali e biologiche o modelli di attività utilizzati per estrarre un modello o un altro identificatore o informazioni di identificazione, come impronte digitali, impronte del volto e impronte vocali, scansioni dell’iride o della retina, sequenze di tasti, andature o altri modelli fisici, dati sul sonno, sulla salute o sull’esercizio fisico.	[NO]
F. Internet o altre attività di rete simili.	Cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche e informazioni sull’interazione di un consumatore con un sito web, un’applicazione o una pubblicità.	[SI]
G. Dati di geolocalizzazione.	Posizione fisica o spostamenti.	[SI]
H. Dati sensoriali.	Informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili.	[NO]
I. Informazioni di carattere professionale o lavorativo.	Storia lavorativa attuale o passata o valutazioni delle prestazioni.	[NO]
J. Informazioni educative non pubbliche (ai sensi del Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).	Documenti didattici direttamente collegati a uno studente conservati da un istituto scolastico o da una parte che agisce per suo conto, come voti, trascrizioni, elenchi di classi, orari degli studenti, codici di identificazione degli studenti, informazioni finanziarie sugli studenti o documenti disciplinari degli studenti.	[NO]
K. Inferenze tratte da altre informazioni personali.	Il profilo riflette le preferenze, le caratteristiche, le tendenze psicologiche, le predisposizioni, il comportamento, le attitudini, l’intelligenza, le capacità e le attitudini di una persona.	[NO]
L. Informazioni sull’attrezzatura.	Informazioni sulla vostra connessione a Internet, sull’apparecchiatura che utilizzate per accedere al nostro sito web e sui dettagli di utilizzo.	[SI]

Le informazioni personali non includono:

Informazioni disponibili al pubblico da documenti governativi.
Informazioni sui consumatori deidentificate o aggregate.
Informazioni escluse dall’ambito di applicazione del CCPA, quali:
informazioni sanitarie o mediche coperte dall’Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (HIPAA) e dal California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) o dati di studi clinici;
informazioni personali coperte da alcune leggi sulla privacy specifiche del settore, tra cui il Fair Credit Reporting Act (FRCA), il Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o il California Financial Information Privacy Act (FIPA) e il Driver’s Privacy Protection Act del 1994.

Il nostro sito web ottiene le categorie di informazioni personali sopra elencate dalle seguenti categorie di fonti:

Direttamente dall’utente. Ad esempio, dai moduli compilati dall’utente o dai prodotti e servizi acquistati.
Indirettamente da voi. Ad esempio, osservando le vostre azioni sul nostro sito web.
Da partner commerciali terzi, come siti di social media, reti pubblicitarie e fornitori di analisi.

Utilizzo delle informazioni personali

Possiamo utilizzare o divulgare le informazioni personali raccolte per uno o più dei seguenti scopi commerciali:

Per soddisfare il motivo per cui ci avete fornito le informazioni. Ad esempio, se condividete il vostro nome e le informazioni di contatto per richiedere un preventivo o porre una domanda sui nostri prodotti o servizi, utilizzeremo tali informazioni personali per rispondere alla vostra richiesta. Se l’utente fornisce i propri dati personali per acquistare un prodotto o un servizio, utilizzeremo tali informazioni per elaborare il pagamento.
Per fornirvi assistenza e rispondere alle vostre richieste, anche indagando e risolvendo i vostri dubbi e monitorando e migliorando le nostre risposte.
Per rispondere alle richieste delle forze dell’ordine e come richiesto dalla legge applicabile, da un ordine del tribunale o da regolamenti governativi.
Come descritto all’utente al momento della raccolta dei suoi dati personali o come altrimenti indicato nel CCPA.
Non raccoglieremo ulteriori categorie di informazioni personali né utilizzeremo le informazioni personali raccolte per scopi materialmente diversi, non correlati o incompatibili, senza fornirvi una notifica.

Condivisione di informazioni personali

Il nostro sito web può divulgare le informazioni personali dell’utente a terzi per scopi commerciali. Quando divulghiamo informazioni personali per scopi commerciali, stipuliamo un contratto che descrive lo scopo e richiede al destinatario di mantenere riservate le informazioni personali e di non utilizzarle per scopi diversi dall’esecuzione del contratto.

Condividiamo i vostri dati personali con le seguenti categorie di terzi:

Fornitori di servizi.
Aggregatori di dati.

Divulgazione di informazioni personali per finalità commerciali

Incarichiamo alcune terze parti fidate di svolgere funzioni e fornire servizi, tra cui l’hosting e la manutenzione, il monitoraggio degli errori, il debug, il monitoraggio delle prestazioni, la fatturazione, le relazioni con i clienti, l’archiviazione e la gestione dei database e le campagne di marketing diretto. Possiamo condividere i vostri dati personali con queste terze parti, ma solo nella misura necessaria per svolgere queste funzioni e fornire questi servizi. Richiediamo inoltre a queste terze parti di mantenere la privacy e la sicurezza delle Informazioni personali che trattano per nostro conto.

Nei dodici (12) mesi precedenti, l’azienda ha divulgato le seguenti categorie di informazioni personali per scopi commerciali:

Categoria A: Identificatori.

Categoria B: Categorie di informazioni personali dei registri dei clienti della California.

Categoria D: Informazioni commerciali.

Categoria F: Internet o altre attività di rete simili.

Categoria G: dati di geolocalizzazione.

Le informazioni personali dell’utente vengono divulgate per scopi commerciali alle seguenti categorie di terzi:

Fornitori di servizi.
Aggregatori di dati.

Vendita di informazioni personali

Nei dodici (12) mesi precedenti, la Società non ha venduto informazioni personali.

I vostri diritti e le vostre scelte:

Il CCPA fornisce ai consumatori (residenti in California) diritti specifici in merito alle loro informazioni personali. Questa sezione descrive i vostri diritti CCPA e spiega come esercitarli.

Accesso a informazioni specifiche e diritti di portabilità dei dati

L’utente ha il diritto di richiedere la divulgazione di determinate informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei suoi dati personali negli ultimi 12 mesi. Una volta ricevuta e confermata la richiesta verificabile del consumatore, gliela comunicheremo:

Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi.
Le categorie di fonti per le informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi.
Il nostro scopo aziendale o commerciale per la raccolta o la vendita di tali informazioni personali.
Le categorie di terzi con cui condividiamo tali informazioni personali.
Le informazioni personali specifiche che abbiamo raccolto su di voi (chiamata anche richiesta di portabilità dei dati).
Se abbiamo venduto o divulgato le vostre informazioni personali per uno scopo commerciale, due elenchi separati di divulgazione:
vendite, identificando le categorie di informazioni personali acquistate da ciascuna categoria di destinatari;
divulgazioni per uno scopo commerciale, identificando le categorie di informazioni personali ottenute da ciascuna categoria di destinatari.

Diritti di richiesta di cancellazione

L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali raccolte e conservate, fatte salve alcune eccezioni. Una volta ricevuta e confermata la richiesta verificabile del consumatore, cancelleremo (e diremo ai nostri fornitori di servizi di cancellare) le informazioni personali dell’utente dai nostri archivi, a meno che non si applichi un’eccezione.

Possiamo rifiutare la vostra richiesta di cancellazione se la conservazione delle informazioni è necessaria per noi o per i nostri fornitori di servizi per:

Completare la transazione per la quale abbiamo raccolto le informazioni personali, fornire un bene o un servizio richiesto dall’utente, intraprendere azioni ragionevolmente previste nel contesto del nostro rapporto commerciale in corso con l’utente, o altrimenti eseguire il nostro contratto con l’utente.
Rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali o perseguire i responsabili di tali attività.
Eseguire il debug dei prodotti per identificare e riparare gli errori che compromettono la funzionalità prevista.
Esercitare la libertà di parola, garantire il diritto di un altro consumatore di esercitare il proprio diritto alla libertà di parola o esercitare un altro diritto previsto dalla legge.
Rispettare la legge sulla privacy delle comunicazioni elettroniche della California (Cal. Penal Code § 1546 e seguenti).
Impegnarsi in una ricerca scientifica, storica o statistica pubblica o sottoposta a revisione paritetica nell’interesse pubblico, nel rispetto di tutte le altre leggi applicabili in materia di etica e di privacy, quando la cancellazione delle informazioni potrebbe rendere impossibile o compromettere seriamente il conseguimento della ricerca se l’utente ha precedentemente fornito il proprio consenso informato.
Consentire esclusivamente usi interni ragionevolmente allineati alle aspettative dei consumatori in base al rapporto con noi.
Adempiere a un obbligo di legge.
Fare altri usi interni e leciti di tali informazioni che siano compatibili con il contesto in cui le avete fornite.

Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione

Per esercitare i diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione sopra descritti, si prega di presentare una richiesta verificabile da parte del consumatore.

Il consumatore può presentare una richiesta verificabile di accesso o di portabilità dei dati solo due volte nell’arco di 12 mesi. La richiesta verificabile del consumatore deve:

fornire informazioni sufficienti che ci permettano di verificare ragionevolmente che siate la persona su cui abbiamo raccolto le informazioni personali o un rappresentante autorizzato; e
descrivere la vostra richiesta con sufficienti dettagli che ci consentano di comprenderla, valutarla e rispondervi adeguatamente.

Non possiamo rispondere alla vostra richiesta o fornirvi informazioni personali se non possiamo verificare la vostra identità o l’autorità che vi autorizza a fare la richiesta e confermare che le informazioni personali si riferiscono a voi. Utilizzeremo le informazioni personali fornite in una richiesta verificabile del consumatore solo per verificare l’identità o l’autorità del richiedente.

Tempistica e formato della risposta

Ci impegniamo a rispondere a una richiesta verificabile del consumatore entro quarantacinque (45) giorni dal suo ricevimento. Nel caso in cui ci sia bisogno di più tempo (fino a 90 giorni), vi informeremo per iscritto del motivo e del periodo di proroga.

Se l’utente dispone di un conto presso di noi, la risposta scritta sarà inviata a tale conto. Se l’utente non ha un conto presso di noi, la risposta scritta verrà inviata per posta o per via elettronica, a sua scelta.

Le informazioni fornite copriranno solo il periodo di 12 mesi precedente la ricezione della richiesta verificabile del consumatore. La risposta che forniremo spiegherà anche i motivi per cui non possiamo soddisfare una richiesta, se applicabile. Per le richieste di portabilità dei dati, selezioneremo un formato per fornire le informazioni personali che sia facilmente utilizzabile e che consenta di trasmettere le informazioni da un’entità a un’altra senza ostacoli.

Non addebitiamo alcun costo per elaborare o rispondere alla richiesta verificabile del consumatore, a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o manifestamente infondata. Se riteniamo che la richiesta giustifichi l’addebito di una tariffa, vi comunicheremo il motivo di tale decisione e vi forniremo un preventivo di spesa prima di completare la vostra richiesta.

Non vendere le mie informazioni personali

La nostra azienda non vende i vostri dati personali a terzi.

Non discriminazione

Non discrimineremo l’utente per l’esercizio dei suoi diritti CCPA. A meno che non sia consentito dal CCPA, non faremo:

negarvi beni o servizi.
Applicare all’utente prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, anche concedendo sconti o altri vantaggi, o imponendo penali.
Fornirvi un livello o una qualità diversa di beni o servizi.
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Tuttavia, possiamo offrire all’utente determinati incentivi finanziari consentiti dal CCPA che possono comportare prezzi, tariffe o livelli di qualità diversi. Qualsiasi incentivo finanziario consentito dal CCPA che offriamo sarà ragionevolmente correlato al valore dei vostri dati personali e conterrà termini scritti che descrivono gli aspetti materiali del programma. La partecipazione a un programma di incentivi finanziari richiede il consenso preventivo dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento.

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Analisi

Cookie	Tipo	Scadenza	Descrizione
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switch_version	Cookie	Sessione	Passa dalla versione desktop a quella mobile. Utilizzo incerto.
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utm_source	Cookie	7 giorni	Traccia i parametri dell’origine UTM per l’analisi.
utm_id	Cookie	7 giorni	Traccia i parametri dell’ID UTM per l’analisi.
_ga	Cookie	7 giorni	Imposta l’ID del cliente sulle pagine di checkout di Alternative e P2B quando viene ricevuto dal CRM.
ssid	Cookie	7 giorni	Plugin di ricerca asincrona
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CMPS	Cookie	356 giorni	CasaleMedia imposta il cookie CMPS per il tracciamento anonimo degli utenti in base alle loro visite al sito web per visualizzare annunci mirati.
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mv_tokens	Cookie	356 giorni	Mediavine Exchange imposta questo cookie per creare un ID unico per il visitatore, consentendo agli inserzionisti di terze parti di indirizzare al visitatore pubblicità pertinenti.
dpm	Cookie	356 giorni	Il cookie dpm, impostato sotto il dominio Demdex, assegna un ID univoco a ciascun utente in visita, consentendo così agli inserzionisti di terze parti di indirizzare a questi utenti annunci pertinenti.
_rxuuid	Cookie	356 giorni	Unruly Media imposta questo cookie per memorizzare informazioni sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente finale e su qualsiasi pubblicità che l’utente finale possa aver visto prima di visitare il sito web in questione.
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cip	Cookie	356 giorni	Presenta all’utente contenuti e annunci pubblicitari pertinenti e facilita le offerte in tempo reale per gli inserzionisti.
cnac	Cookie	356 giorni	Utilizzato per presentare al visitatore contenuti pubblicitari pertinenti.
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tuuid	Cookie	356 giorni	Il cookie tuuid, impostato da BidSwitch, memorizza un ID univoco per determinare quali annunci pubblicitari gli utenti hanno visto se hanno visitato uno dei siti web dell’inserzionista. Le informazioni vengono utilizzate per decidere quando e quanto spesso gli utenti vedranno un determinato banner.
c	Cookie	356 giorni	Rubicon Project imposta questo cookie per controllare la sincronizzazione dell’identificazione dell’utente e lo scambio di dati dell’utente tra vari servizi pubblicitari.
tuuid_lu	Cookie	356 giorni	Questo cookie, impostato da BidSwitch, memorizza un ID univoco per determinare quali annunci pubblicitari gli utenti hanno visto visitando il sito web di un inserzionista. Queste informazioni vengono poi utilizzate per capire quando e quanto spesso gli utenti vedranno un determinato banner.
criteo_write_test	Cookie	356 giorni	Questo cookie imposta un ID univoco per i visitatori che consente ai pubblicitari di terze parti di indirizzare i visitatori con pubblicità pertinenti.
_gcl_au	Cookie	356 giorni	Google Tag Manager imposta il cookie per sperimentare l’efficienza pubblicitaria dei siti web che utilizzano i suoi servizi.
uid	Cookie	356 giorni	Si tratta di un cookie UserID di Google che tiene traccia degli utenti in vari segmenti del sito web.
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CLID	Cookie	356 giorni	Microsoft Clarity imposta questo cookie per memorizzare informazioni sulle modalità di interazione dei visitatori con il sito web. Il cookie contribuisce a fornire un rapporto di analisi. La raccolta dei dati include il numero di visitatori, il luogo in cui visitano il sito web e le pagine visitate.
_hjSessionUser_*	Cookie	356 giorni	Hotjar imposta questo cookie per garantire che i dati delle visite successive allo stesso sito siano attribuiti allo stesso ID utente, che persiste nell’ID utente di Hotjar, che è unico per quel sito.
_hjSession_*	Cookie	356 giorni	Hotjar imposta questo cookie per garantire che i dati delle visite successive allo stesso sito siano attribuiti allo stesso ID utente, che persiste nell’ID utente di Hotjar, che è unico per quel sito.
_clck	Cookie	356 giorni	Microsoft Clarity imposta questo cookie per conservare l’ID utente Clarity del browser e le impostazioni esclusive di quel sito web. Ciò garantisce che le azioni intraprese durante le visite successive allo stesso sito web siano collegate allo stesso ID utente.
SM	Cookie	356 giorni	Cookie Microsoft Clarity Impostare questo cookie per sincronizzare il MUID tra i domini Microsoft.
MR	Cookie	356 giorni	Questo cookie, impostato da Bing, viene utilizzato per raccogliere informazioni sugli utenti a fini analitici.
_clsk	Cookie	356 giorni	Microsoft Clarity imposta questo cookie per memorizzare e consolidare le pagine viste da un utente in un’unica registrazione di sessione.
utsdb	Cookie	356 giorni	Zoho SalesIQ imposta questo cookie per registrare i dati sul comportamento dei visitatori del sito web.
demdex	Cookie	356 giorni	Il cookie demdex, impostato sotto il dominio demdex.net, viene utilizzato da Adobe Audience Manager per aiutare a identificare un visitatore unico in tutti i domini.

Marketing

Cookie	Tipo	Scadenza	Descrizione
rl_session	Cookie	356 giorni	Traccia l’interazione dell’utente con la barra di ricerca del sito web per scopi di marketing.
optout	Cookie	356 giorni	Questo cookie è generato dal nostro strumento di marketing CRM, che ci aiuta a raccogliere informazioni sui nostri utenti per scopi di marketing.
cto_tld_test	Cookie	356 giorni	Utilizzato per identificare il visitatore attraverso le visite e i dispositivi. Il servizio è fornito da hub pubblicitari di terze parti, che facilitano le offerte in tempo reale per gli inserzionisti.
MSPTC	Cookie	356 giorni	Questo cookie registra i dati del visitatore. Le informazioni vengono utilizzate per ottimizzare la pertinenza degli annunci.
XANDR_PANID	Cookie	356 giorni	Questo cookie viene utilizzato per fornire una serie di prodotti pubblicitari, come le offerte in tempo reale di inserzionisti di terze parti.
receive-cookie-deprecation	Cookie	356 giorni	Questo cookie viene utilizzato per fornire una serie di prodotti pubblicitari, come le offerte in tempo reale di inserzionisti di terze parti.
data-c-ts	Cookie	356 giorni	Questo cookie viene utilizzato per fornire una serie di prodotti pubblicitari, come le offerte in tempo reale di inserzionisti di terze parti.
data-c	Cookie	356 giorni	Utilizzato per memorizzare varie informazioni necessarie per i nostri scopi analitici e di marketing interni.
mv_tokens_eu-v1	Cookie	356 giorni	Utilizzato per memorizzare varie informazioni necessarie per i nostri scopi analitici e di marketing interni.
am_tokens	Cookie	356 giorni	Utilizzato per memorizzare varie informazioni necessarie per i nostri scopi analitici e di marketing interni.
am_tokens_eu-v1	Cookie	356 giorni	Utilizzato per memorizzare varie informazioni necessarie per i nostri scopi analitici e di marketing interni.
criteo	Cookie	356 giorni	Questo cookie viene utilizzato per fornire una serie di prodotti pubblicitari, come le offerte in tempo reale di inserzionisti di terze parti.
visitor-id	Cookie	356 giorni	Questo cookie viene utilizzato per memorizzare le informazioni necessarie relative al fatto che l’utente è arrivato al nostro sito web tramite un link su un sito web di uno dei nostri partner affiliati.
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gpp	Cookie	356 giorni	Questo cookie tiene traccia del comportamento dell’utente su più siti web al fine di presentare annunci pubblicitari più pertinenti.
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_rxuuid	Cookie	30 giorni	Utilizzato per memorizzare varie informazioni necessarie per i nostri scopi analitici e di marketing interni.
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es.f.session	Cookie	30 giorni	Utilizzato per memorizzare varie informazioni necessarie per i nostri scopi analitici e di marketing interni.
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Modifiche a questa politica

Di tanto in tanto, potremmo rivedere questa politica, quindi vi invitiamo a rivederla periodicamente. Potremmo fornire all’utente ulteriori forme di notifica di modifiche o aggiornamenti, a seconda delle circostanze. L’uso continuato di Websitelication o del Servizio dopo qualsiasi modifica a questa politica costituirà l’accettazione di tale modifica.

Informazioni di contatto

Ci auguriamo che questo chiarisca eventuali dubbi sull’uso dei dati e sulle attuali modifiche della legge. In caso di domande, commenti o richieste sul trattamento dei vostri dati personali o di domande relative alla presente Informativa sulla privacy, siete pregati di contattare la Società utilizzando i seguenti dati:

Ovago
1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801
E-mail: [email protected]
Telefono: +18884574490

Informativa sulla privacy per le notifiche di WhatsApp (Addendum)

1. Ambito di applicazione del presente addendum

Questa politica si applica a tutti gli utenti che acconsentono a ricevere messaggi relativi agli ordini tramite WhatsApp. È rilevante per:
– utenti UE/SEE, ai sensi del GDPR
– Residenti negli Stati Uniti, in particolare in California, Virginia, Colorado, Connecticut e Utah.

2. Categorie di dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali per le comunicazioni basate su WhatsApp:

Identificatori: Numero di telefono, indirizzo IP
Informazioni commerciali: Riferimento della prenotazione e itinerario
Attività internet/rete: Informazioni sul dispositivo, preferenza della lingua
Inferenze (non raccolte): Nessuna profilazione o analisi comportamentale applicata

3. Finalità e base giuridica del trattamento

– GDPR (Utenti UE/SEE): Il trattamento si basa sul consenso esplicito dell’utente (art. 6(1)(a) GDPR), raccolto tramite una casella di controllo alla cassa.
– CCPA/CPRA (Utenti USA): L’elaborazione avviene solo per scopi operativi/transazionali; non vendiamo o condividiamo i vostri dati personali ai sensi del CCPA/CPRA.

4. Utilizzo di WhatsApp e diritti dell’utente

Utilizziamo WhatsApp esclusivamente per:
– Conferme di prenotazione
– Aggiornamenti di viaggio e avvisi operativi
– Messaggi di assistenza clienti

Non utilizziamo WhatsApp per l’invio di messaggi di marketing, a meno che l’utente non lo scelga separatamente.

5. Divulgazione di informazioni personali

– Condividiamo le informazioni dell’utente con Meta Platforms Ireland Ltd. (fornitore di API di WhatsApp Business), che le elabora in base a un accordo di trattamento dei dati.
– Per gli utenti statunitensi, questo costituisce un rapporto di service provider ai sensi del CCPA/CPRA.

6. Trasferimenti di dati e salvaguardie

– Per gli utenti dell’UE/SEE, i dati trasferiti al di fuori del SEE (ad esempio, a Meta negli Stati Uniti) sono protetti da clausole contrattuali standard (SCC).
– Per gli utenti statunitensi, i dati vengono gestiti in base alle leggi sulla privacy vigenti nello Stato, che richiedono misure di sicurezza ragionevoli.

7. Conservazione dei dati

– Conserviamo il vostro consenso WhatsApp e i registri delle comunicazioni per un massimo di 3 anni a fini di verifica e conformità.
– Non conserviamo il contenuto dei messaggi al di là dello scopo operativo.

8. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR (Utenti UE/SEE):
– Accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, obiezione, portabilità dei dati, revoca del consenso.

Ai sensi delle leggi statunitensi (ad esempio, California, Virginia):
– Diritto di conoscere le categorie di dati raccolti e condivisi
– Diritto di richiedere la cancellazione
– Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei dati (non applicabile, non facciamo nessuna delle due cose).
– Diritto alla non discriminazione

È possibile rinunciare alle comunicazioni WhatsApp in qualsiasi momento rispondendo “STOP” nella chat o contattandoci all’indirizzo [email protected].

9. La sicurezza

Implementiamo salvaguardie tecniche e organizzative standard del settore, tra cui:
– Infrastruttura di messaggistica API sicura
– Controllo dell’accesso agli account WhatsApp
– Registrazione del consenso
– Utilizzo di WhatsApp solo attraverso sistemi aziendali ufficiali e protetti

10. Informazioni di contatto

Per richieste di informazioni sulla privacy o per esercitare i vostri diritti, contattateci all’indirizzo [email protected].

11. Ulteriori avvisi per i residenti negli Stati Uniti

Ai sensi della legge della California, siamo tenuti a divulgare:
– Nessuna vendita o condivisione di informazioni personali
– Nessun utilizzo di informazioni personali sensibili a fini di profilazione.
– Nessun processo decisionale automatizzato che coinvolga i dati WhatsApp.

L’utente può designare un agente autorizzato ad effettuare una richiesta per suo conto ai sensi del CCPA/CPRA presentando una prova di identità e un’autorizzazione scritta.

12. Riferimento e integrazione

Il presente addendum è parte integrante della nostra Informativa sulla privacy principale, che include ulteriori informazioni su cookie, diritti degli utenti, trasferimenti di dati e ricorsi legali.