Conditions D’utilisation

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Bienvenue à Ovago!

Ces conditions générales décrivent les règles et règlements pour l'utilisation du The Travel Outlet of Virginia a Texas Limited Liability site Web, situé à ovago.com.

En accédant à ce site Web, nous supposons que vous acceptez ces conditions générales. Ne continuez pas à utiliser ovago.com si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales énoncées sur cette page.

La terminologie suivante s'applique aux présentes conditions générales, à la déclaration de confidentialité et à la clause de non-responsabilité et à tous les accords: “Client”, “Vous” et “Votre” font référence à vous, la personne connectée sur ce site web et conforme aux conditions générales de la Société.”La Société”, “nous-mêmes”, “nous”, “notre” et fait référence à notre société. “Partie”, “Parties” ou “Nous” fait référence à la fois au Client et à nous-mêmes. Tous les termes se réfèrent à l'offre, l'acceptation et la considération du paiement nécessaires pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée dans le but exprès de répondre aux besoins du Client en ce qui concerne la fourniture des services déclarés de la Société, conformément et sous réserve de la loi en vigueur des États-Unis. Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d'autres mots au singulier, au pluriel, en majuscules et / ou il ou elles, sont considérés comme interchangeables et donc comme faisant référence à ceux-ci.

  1. Les conditions générales sont élaborés et établissent le but et les conditions selon lesquels est livré par Ovago, le service de collecte d'informations sur les voyages, de détermination de la disponibilité des biens et services liés aux voyages, de réservation légitime ou de transactions commerciales avec des fournisseurs de voyages, et à aucune autre fin.
  2. Conditions générales d'utilisation du service est réglementé par les lois nationales et internationales pertinentes.

2. OBJETS

Ovago -site web ou entité juridique dénommé comme ,, nous, notre ,,.

Le client - une personne physique ou morale visitant notre site web, également appelée ,, vous ,,.

3. CONDITIONS

Afin d’utiliser notre site web ou nos services, produits, vous devez remplir les conditions suivantes, mais sans s'y limiter:

  • vous devez avoir au moins 18 ans
  • vous utiliserez ce site web conformément aux présentes conditions d'utilisation
  • vous avez la capacité juridique de créer une obligation légale de facturation
  • vous n'utiliserez les services du site que pour effectuer des réservations de toute forme offerte par nos services, uniquement si vous y êtes autorisé à la fois en votre nom et pour le compte de tierces parties
  • toutes les informations que vous fournissez sont Vrai, précises, actuelles et complètes

4. RÈGLES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

Lorsque vous réservez des services en utilisant notre site web, vous nous autorisez à agir en tant que votre représentant pendant le processus de réservation de ces services auprès du Fournisseur de Voyages sélectionné. Ce faisant, vous nous autorisez également à effectuer un paiement pour les produits / et / ou services susmentionnés en votre nom et pour votre comptes, selon les besoins. Nous émettrons le billet et vous facturerons, en fonction du produit que vous réservez. Le montant qui vous sera facturé sera affiché avant que votre réservation ne soit confirmée par vous.

Le Client est tenu de fournir toutes les données complètes et sans aucun doute nécessaires à la réservation. Dans le cas où les informations sont inexactes ou le paiement est traité avec une carte de crédit d'un tiers, nous pouvons exiger une vérification supplémentaire.

Ovagon'est pas responsable des modifications ou annulations prévues. Les compagnies aériennes sont autorisées à modifier, annuler ou reprogrammer les vols qu'ils traitent. S'il y a des problèmes liés aux billets d'avion qui ont été contractés via nos services, n'hésitez pas à nous en informer. À notre tour, nous vous garantissons de résoudre la situation dans les plus brefs délais, dans laquelle nous rembourserons tous les frais supplémentaires encourus par vous, y compris les inconvénients créés.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les informations accessibles via Ovago, son contenu original, ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive d'Ovago et de ses concédants de licence. Le site Web est protégé par les droits d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. La reproduction ou l'utilisation des marques, noms commerciaux ou tout autre signe distinctif, y compris le site Internet, d'Ovago, est interdite et fera l'objet de poursuites, conformément à la législation nationale et internationale applicable.

6. FRANCHISE DE BAGAGES

La franchise de bagages est indiquée sur le confirmation de commande avec Ovago ainsi que sur le billet électronique.

Le Client doit vérifier directement auprès de la compagnie aérienne, indiqué sur son itinéraire, pour les dernières informations sur la franchise de bagages afin d'en savoir plus sur le nombre, la taille et le poids autorisés pour chaque type d'article qu'il souhaite apporter lors du voyage.

Certains transporteurs proposent des tarifs inférieurs qui n'incluent pas les bagages. Une fois votre vol sélectionné, consultez la confirmation de commande pour savoir si les bagages sont inclus dans votre tarif. Si les bagages ne sont pas inclus, vous devrez les ajouter. Dans la plupart des cas, ce service est disponible via le site web de la compagnie aérienne. Le coût de l'ajout de bagages est généralement plus élevé à l'aéroport, nous vous recommandons donc de les ajouter avant votre enregistrement.

En ce qui concerne la politique de facturation des frais de bagages, elle peut être modifiée à tout moment par chaque compagnie aérienne. Il existe des entreprises qui facturent des frais de bagages pour tout bagage que vous transportez. Si vos bagages dépassent le poids, la taille ou le nombre spécifié dans la politique de la compagnie aérienne, la compagnie aérienne peut facturer des frais supplémentaires pour le transport des bagages.

7. FOURNISSEURS: RÈGLES ET RESTRICTIONS

Les conditions générales énoncées dans cet accord s'étendent à tous les services fournis par notre société, y compris les services que vous concluez par notre intermédiaire auprès de nos partenaires.

Dans ces conditions, notre entreprise vous invitera à étudier en détail tous ceux indiqués dans cette convention, afin qu'il n'y ait toujours pas de différences entre l'entreprise et les clients.

Puisque vous contractez l'un des services de notre entreprise ou de nos partenaires par le biais de notre entreprise, vous acceptez automatiquement tous les frais facturés pour les services contractuels, y compris ceux supplémentaires que les entreprises peuvent exiger. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation si le paiement intégral n'est pas reçu en délai convenable. Certains fournisseurs de compagnies aériennes ou d'hôtels peuvent vous demander de présenter une carte de crédit ou un dépôt en espèces lors de l'enregistrement pour couvrir les dépenses supplémentaires encourues pendant votre voyage. Un tel acompte est sans rapport avec tout paiement reçu par Ovago pour votre réservation.

Nous vous incitons à comprendre que toute violation des règles et restrictions des fournisseurs peut entraîner l'annulation de votre réservation, le refus d'accès au produit ou aux services de voyage applicables, la perte des fonds payés pour ces réservations et / ou le débit de votre compte pour tous les frais que nous encourons à la suite d'une telle infraction.

8. EXIGENCES DE VOYAGE

  • Passeport valide
  • Parfois visa exigé (pour plus d’information veuillez contacter l’ambassade du pays en visite)

En fournissant nos services ou produits qui incluent des voyages vers différents pays, nous ne sommes pas responsables des risques que certains pays particuliers possèdent, et nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages ou pertes liés aux voyages dans ces pays particuliers.

9. POLITIQUES DE BILLETTERIE

Une fois vous avez complété votre réservation sur notre site, vous allez recevoir une confirmation de commande avec Ovago sur votre adresse email fournie par vous. Cet email sert de preuve que vous avez effectué avec succès une réservation avec Ovago et ça reflète votre Détails de(s) passager(s), Détails de l'Itinéraire et Résumé des Frais.

Veuillez noter que la confirmation de commande n'est pas le billet électronique lui-même. Un email séparé avec e-ticket suivra une fois votre réservation vérifiée et émise.

La possibilité d'annuler ou de modifier un vol réservé est limitée et dépend des règles tarifaires de la compagnie aérienne ou d'autres conditions générales. Si certaines compagnies aériennes peuvent autoriser l'annulation gratuite dans les 24 heures suivant l'émission du billet, cette possibilité est limitée pour des tarifs et des types de billets spécifiques. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter nos représentants du service clientèle et demander les conditions d'annulation de votre billet.

Les changements de nom sont limités par de nombreuses compagnies aériennes.Par conséquent, si un changement est nécessaire, le client doit savoir que les modifications ne sont appliquées qu'en conformité avec la politique de la compagnie aérienne. La plupart des compagnies aériennes traitent un changement de nom comme une annulation, à laquelle s'appliquent des conditions et des frais standard.

Dans le cas où vous demandez que des changements et/ou des modifications causés par des circonstances de force majeure soient effectués dans votre réservation d'origine (annulation ou modification), en plus des termes et conditions de la compagnie aérienne, nos frais de traitement s'appliqueront.

Vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel si vous annulez votre réservation. En plus des conditions d'annulation de la compagnie aérienne, nos frais standards s'appliqueront.

Le montant remboursable sera crédité sur la source de paiement d'origine, mais veuillez noter que la période de retour dépend de la politique de votre banque.

Si vous avez réservé avec nous des produits ou services, y compris des vols, mais ne vous présentez pas à l'enregistrement (désistement), ou, sinon, ne vous prévalez pas des produits ou services achetés, vous n'aurez pas droit à tout remboursement. Vous pouvez cependant avoir droit à une taxe car vous avez déjà payé votre vol. Cette disposition est soumise à la politique applicable des compagnies aériennes.

10. PAIEMENT

Quand vous faites une réservation avec Ovago, vous devrez nous fournir les détails exacts de votre carte de crédit ou de débit. En fournissant vos informations de carte de crédit ou de débit, vous autorisez Ovago pour vous facturer le montant total des services de voyage. Vous pouvez voir plusieurs frais: "Tarifs" et "Taxes et Frais" pour les services de voyage en montant total - indiqué dans votre réservation.

Si nous rencontrons des problèmes lors du traitement de votre paiement, nous vous informerons. Nous ne serons pas responsables de toute augmentation de prix ultérieure résultant d'un échec de paiement. Toute augmentation de prix est convenue avec le Client avant la confirmation de la réservation.

Ovago ne sera pas tenu d'émettre des billets avant la fin du processus de paiement. Vous recevrez votre confirmation de réservation et votre facture électronique par email à l'adresse que vous aurez indiquée au moment de votre réservation.

11. CONFLITS

Les méthodes de règlement des conflits résultant de violations de notre site Web ou de l'accord suivant seront réglées sur la base d'un arbitrage obligatoire par la US Arbitration Association.Une exception à ce qui précède est que vous avez le droit de vous adresser à un tribunal territorial compétent, mais puisque vous y avez recours, vous renoncez à vous adresser à la US Arbitration Association. En utilisant notre site ou notre service, vous acceptez automatiquement les procédures de règlement des litiges décrites ci-dessus. Dès l'instant où vous accédez à notre site ou à nos services, vous acceptez automatiquement tous les arbitrages indiqués. Le présent accord et tout conflit entre vous et la société seront régis par les lois de l'État de Virginie sans égard aux principes de conflits de lois, à condition que cette convention d'arbitrage soit régie par la loi fédérale sur l'arbitrage. Vous pouvez refuser cet accord d'arbitrage en remplissant une lettre de refus d'arbitrage et en l'envoyant à notre email dans les 30 jours suivant la première acceptation des présentes conditions.

En accédant à ce site ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les conditions générales que nous imposons. Nous ne sommes pas responsables du fait que vous n'avez pas étudié en profondeur tout ce qui est indiqué dans cette convention.

En vertu de cet accord, les services de traitement des paiements pour les biens et / ou services achetés sur ce site sont fournis par Ovago pour le compte des compagnies aériennes en fonction du type de mode de paiement utilisé et du type de services et de biens.

Procédure De Résolution Des Conflits

La base de notre société est la satisfaction des clients, en fait, s'il y a un conflit entre nous, nous essayons dès que possible de résoudre le problème de la manière la plus économique et la plus bienveillante. Respectivement, vous acceptez de résoudre tout conflit ou pétition concernant le site, tout échange avec nos agents du service client, tous les services et produits fournis, toute présentation faite par nous en contactant notre service client ou en suggérant une réclamation via un formulaire en ligne.

Rétrofacturation des Cartes de Crédit.

Vous avez la possibilité de contester les frais facturés aux sociétés de cartes de crédit ("rejet de débit"). Si vous avez une question concernant un débit sur votre relevé de carte de crédit, nous vous encourageons à appeler Ovago avant de contester un débit avec votre banque afin de discuter de toute question ou préoccupation concernant les débits. Nous nous réservons le droit d'annuler toute réservation de voyage en cas de rétrofacturation liée à cette réservation.

En utilisant notre service pour effectuer une réservation auprès d'un fournisseur, vous acceptez et vous vous engagez à respecter la politique d'annulation de ce fournisseur. Dans tous les cas, la politique d'annulation de chaque réservation est disponible sur notre site Web (voir également l'article 7 des présentes conditions d'utilisation). Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne peuvent pas être annulés ou modifiés. Ovago considère les scénarios de rétrofacturation suivants comme inappropriés et se réserve le droit d'examiner et de réfuter toute demande de rétrofacturation, y compris le droit de recouvrer les coûts de ces demandes auprès de vous :

  • Les refacturations résultant de réservations non annulables dans le cas où Ovago ou le prestataire de voyage ne peuvent pas effectuer de remboursement, que la réservation soit utilisée ou non.
  • Les refacturations résultant de frais autorisés par la famille, les amis, les associés ou d'autres tiers ayant un accès direct à votre carte de crédit, à celle de l'utilisateur.
  • Les refacturations résultant de l'incapacité du fournisseur à livrer un produit ou un service d'une manière conforme à la description du produit du prestatare de voyage.
  • Les refacturations résultant de cas de force majeure ou d'autres circonstances (y compris la faillite des fournisseurs de Ovagp, des prestataires de services) qui sont indépendantes de la volonté de ovago.com ou de ses filiales.

12. RESPONSABILITÉS

Toutes les informations contenues sur notre site sont diffusées telles quelles. Nous ne garantissons en aucun CAS l'actualité, l'exactitude ou la disponibilité des informations, sauf si celles-ci sont garanties par des lois ou d'autres lois et traités internationaux sur les sites. En aucun cas, y compris mais sans s'y limiter, la négligence, y compris ses dirigeants, administrateurs, employés, représentants, parents, filiales, sociétés affiliées, distributeurs, fournisseurs, concédants de licence, agents ou autres personnes impliquées dans la création, le parrainage, la promotion ou la mise à disposition du site et de son contenu (collectivement, les «parties couvertes »), être responsable envers toute personne ou entité pour toute blessure, perte, réclamation, dommage ou pour tout dommage spécial, punitif, exemplaire, direct, indirect, accidentel, compensatoire ou consécutif de toute nature, indépendamment du fait qu'il soit basé sur le contrat, délit, négligence, infractions, responsabilité stricte ou autre, découlant d’où liées de quelque manière que ce soit aux activités ou aux affaires de notre société, y compris, mais sans s'y limiter : (i) perte de goodwill, de bénéfices, d'interruption d'activité, de données ou d'autres pertes incorporelles ; (ii) l'utilisation, ou l'impossibilité d'utiliser, l'utilisation non autorisée, l'exécution ou la non-exécution du site Web ou des services ou du matériel sur le site Web ou les réservations de voyage réservées via le centre d'appels Ovago, même s'ils sont informés de la possibilité de tels dommages ; (iii) l'accès non autorisé ou la falsification de vos informations personnelles ou de vos transmissions ; (iv) la fourniture ou le défaut de fournir un service ; (v) les erreurs ou inexactitudes contenues sur le site Web ou toute information, logiciel, produits, services et graphiques associés obtenus via le site Web ; (vi) toute transaction conclue via ce site Web ; (vii) tout dommage ou virus susceptible d'infecter du matériel informatique ou d'autres biens, ou toute perte de données, d'accès, d'utilisation ou d'utilisation de votre compte en naviguant sur le site Web, ou télécharger du matériel, des données, du texte, des images, des vidéos, de l'audio ou d'autres informations à partir du site Web ou associés à tout e-mail ou lien envoyé par Ovago; ou (viii) les dommages résultant de l'utilisation du site Web, tout retard ou incapacité à utiliser le site Web, ou toute information, produit ou service obtenu via le site Web.

En aucun cas, notre responsabilité totale, ou celle de nos fournisseurs ou distributeurs, ne pourra dépasser les coûts totaux stipulés dans l'itinéraire qui génère une telle responsabilité. Veuillez noter que les réclamations ou causes d'action découlant d’où en relation avec votre accès et votre utilisation, ou l'achat de produits et / ou services sur le site Web doivent être soumises dans les cent quatre-vingt (180) jours à compter de la date à laquelle l'achat a été effectué. La législation en vigueur ne permet pas de limites ou d'exclusions concernant la responsabilité pour les dommages causés, donc celles indiquées ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer dans votre cas. Votre utilisation du site se fera à vos propres risques. Notre société agit en tant qu'intermédiaire ou en tant qu'agent pour les produits et services liés aux voyages tels que le transport aérien, l'hébergement à l'hôtel, les repas, l'assurance voyage, etc.et n'est en aucun cas responsable des produits et services de ces fournisseurs.

Aucune partie couverte ne sera responsable de tout fournisseur de services, qui fournit des services sur ce site Web, de la violation de la garantie, ni de tout autre acte répréhensible d'un fournisseur de services (y compris toute responsabilité délictuelle), quant aux produits et / ou services disponibles via ce site Internet. Aucune partie couverte ne sera responsable du non-respect par un fournisseur de services du présent accord ou des lois fédérales, étatiques, provinciales et locales applicables.

Les transporteurs, hôtels et autres prestataires qui fournissent des voyages ou d'autres services sur ce site web sont des entrepreneurs indépendants et non des agents ou des employés de Ovago ou ses filiales. Notre société et les filiales de la société ne sont pas responsables des faits, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations ou négligences de ces prestataires ou de toute blessure corporelle, décès, dommage matériel ou autres dommages ou dépenses, en même temps. Nous n'avons aucune responsabilité et n'effectuerons aucun remboursement en cas de retard, annulation, surréservation, grève, force majeure ou autres causes indépendantes de leur volonté.

En utilisant notre site, vous acceptez automatiquement les conditions générales énoncées dans le présent accord et vous n'engagerez aucune procédure judiciaire contre notre société, nos filiales et partenaires, y compris contre les employés de notre société, filiales ou partenaires. Par conséquent Ovago, ses filiales, ses employés et ses partenaires ne sont pas responsables des pertes ou dommages aux biens ou blessures de toute personne causés par tout défaut, négligence ou tout autre acte fautif d'omission ou de toute non-conformité de qui que ce soit.

Prestataire de tourisme; tout inconvénient, perte de plaisir, souffrance mentale ou autre problème similaire; tout départ retardé, correspondances manquées, remplacement d'hébergement, cessation de service ou changement de tarifs et de frais; toute annulation ou double réservation de réservations ou de billets hors du contrôle raisonnable de Ovago; et toute réclamation de toute nature découlant de ou en relation avec le transport aérien ou d'autres services de transport, produits ou autres fonctionnalités effectuées (ou non) ou découlant (ou non) en relation avec vos voyages. Pour exclure d'autres réclamations, nous vous informons que nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou modifications des programmes de vol effectués par les compagnies aériennes. Les limitations spécifiées dans ces Conditions Générales survivront et s'appliqueront même s'il est constaté que tout recours limité spécifié dans ces Conditions Générales n'a pas atteint son objectif essentiel. Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions générales garantissent les avantages de Ovago, de ses filiales et des fournisseurs de produits et services de voyage achetés sur notre site.

13. FORCE MAJEURE

Tout acte ou situation échappant à notre contrôle est appelé événement de «Force Majeure». Dans une telle circonstance, nous ne sommes pas responsables du manquement à l'exécution ni du retard dans l'exécution de nos obligations ou contrats, pour une interruption de service directement ou indirectement liée aux catastrophes naturelles.

Aucune partie ne sera tenue légalement responsable des pertes ou dommages naturels encourus ou subis par cette autre partie, tant que ce manquement à l'exécution ou ce retard est la conséquence directe d'un événement de Force Majeure.

Tout acte, événement, non-occurrence, omission ou accident hors de notre contrôle comprend (mais sans s'y limiter):

  • Grèves, fermetures d'établissements ou autre action industrielle.
  • Agitation civile, émeute, invasion, cyber attaque, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autres catastrophes naturelles.
  • Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, les transports routiers ou autres moyens de transport publics ou privés.
  • Interruption ou défaillance du service public (y compris l'impossibilité d'utiliser des réseaux de télécommunications publics ou privés).
  • Les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
  • Autre causes indépendantes de notre volonté.

Nous ferons de notre mieux pour minimiser tout retard causé par la force majeure ou pour trouver une solution par laquelle nos obligations en vertu des présentes conditions d'utilisation ou de tout contrat connexe entre nous puissent être exécutées malgré l'événement de force majeure.

En cas d'événement de Force Majeure:

Votre réservation DOIT être annulée avant la date de départ prévue ou vous risquez de perdre la valeur des billets et aucune option de remboursement, de réservation ou de réacheminement ne peut s'appliquer. Vos billets entiers seront perdus. Si vous avez déjà soumis une demande de remboursement, sachez que votre remboursement peut prendre un peu plus de temps que la normale pour s'achever vu le nombre de passagers touchés.

En tant qu'agence de voyage, nous nous engageons à suivre la politique établie et à essayer de prescrire une résolution alternative qui conviendra aux deux parties. Les compagnies aériennes peuvent offrir des dérogations pour annuler, reporter des voyages ou offrir un remboursement aux passagers qui pourrait être accessible en cas d'annulation d'un vol spécifique. Dans le cas où vous souhaiteriez faire des changements et/ou des modifications, des circonstances de Force Majeure sont nécessaires dans votre réservation d'origine, en plus des termes et conditions de la compagnie aérienne, nos frais de traitement s'appliqueront.

Annuler / Créditer:

Cela vous permet d'annuler maintenant et de réserver de nouveaux vols à une date ultérieure, quand vous êtes prêt à repartir. Les nouveaux vols doivent respecter les exigences de la compagnie aérienne, qui consistent généralement en une date limite de changement de réservation ou une date de début de voyage obligatoire. Généralement 1 an après la date d'achat. Il s'agit de l'option la plus choisie et la plus rapide selon les règles et politiques de la compagnie aérienne, car toutes les compagnies aériennes n'autorisent pas les options de remboursement.

Changement:

Certaines compagnies aériennes renoncent à leurs frais de pénalité pour vous permettre de réserver de nouveaux vols. Les nouveaux vols sont soumis aux restrictions des compagnies aériennes et aux différences de tarifs. Les modifications ne sont autorisées que pour les vols non effectués. Lorsque vous demandez à modifier votre vol avec nous, nous nous chargeons de répondre à votre demande auprès de la compagnie aérienne en votre nom.

Remboursement:

Si vous ne pouvez pas modifier vos vols, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Certaines compagnies aériennes autorisent le remboursement de certains billets même si vous avez acheté des billets non remboursables. Les remboursements ne sont généralement disponibles que pour les vols non effectués. Lorsque vous nous demandez un remboursement, nous annulerons votre réservation et nous nous occuperons de répondre à votre demande auprès de la compagnie aérienne en votre nom.

L'agent de voyages effectuera des remboursements en fonction des circonstances de l'affaire, et uniquement lorsque les conditions suivantes sont remplies:

(i) une compagnie aérienne annule ou modifie considérablement un vol,

(ii) une compagnie aérienne reconnaît qu'un consommateur a droit à un remboursement, et

(iii) les fonds des passagers sont détenus par un agent de billetterie.

Si ces conditions ne sont pas remplies, l'agent de voyages n'effectuera aucun remboursement, ou l'obligation de fournir un remboursement, selon les avis d'application du MDT (Ministère des Transports), appartient aux compagnies aériennes / transporteurs.

IMPORTANT:

  • Les services de notre agence sont fournis intégralement par nos agents. Par services, nous entendons le traitement de toute demande d'annulation, de modification du vol ou de remboursement par le client. Des frais réduits distincts seront facturés pour ces services proposés par notre agence.
  • Notre agence n'a aucune influence et ne peut donc être tenue responsable du résultat du processus d'annulation / de modification / de remboursement, qui est à l'entière discrétion des compagnies aériennes. Néanmoins, les frais payés pour traiter votre demande, qui ne sont pas les frais de la compagnie aérienne pour annuler/modifier/rembourser le billet, sont un service fourni par notre société et ne peuvent pas être remboursés.

14. INDEMNISATION

Vous admettez protéger et reconnaître notre société, ses associés, partenaires, partenaires commerciaux et / ou leurs commerçants respectifs et l'un de leurs dirigeants, directeurs, gestionnaires, employés et agents respectifs de et contre toutes déclarations, causes d'action, demandes, réclamations, pertes, blessures, amendes, sanctions ou autres montants de toute nature, y compris les frais juridiques et comptables, apportés par:

  • votre exploitation du site
  • vos infractions aux lois ou aux droits d'une tierce partie

par des tierces parties à la suite de votre infraction aux présentes conditions générales, informations ou documents mentionnés sur le site

  • votre ou à votre avantage en surabondance des responsabilités décrites

15. LÉGISLATION ASSOCIÉE

Les voyageurs / clients doivent savoir que tout voyage dans d'autres pays pour arriver à destination est très probablement soumis à la Convention de Montréal, ou maintenant à la Convention de Varsovie et ses amendements, dans des cas particuliers, le règlement (CE) n ° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance aux passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard de vols. Sur ces voyageurs, le contrat de transport de marchandises est inscrit dans tous les tarifs applicables, régit et peut limiter la responsabilité du transporteur.

16. AVIS DES CONDITIONS DU CONTRAT INCORPORÉES PAR RÉFÉRENCE

  1. L'avis suivant s'applique à toutes les compagnies aériennes nationales et internationales: à tout avis ou reçu de la compagnie aérienne; et aux conditions générales individuelles de la compagnie aérienne (Conditions), aux règles, règlements et politiques connexes (Règlements) et à tous les frais applicables.
  2. Si vous utilisez plus d'une compagnie aérienne pour votre voyage - différentes conditions, réglementations et tous tarifs / frais applicables peuvent s'appliquer pour chaque compagnie aérienne.
  3. Les Conditions, Règlements et tous les frais applicables de chaque compagnie aérienne sont, par le présent avis, intégrés à votre contrat de transport et en font partie.
  4. Les conditions peuvent inclure, sans s'y limiter:
    1. Conditions et limites des responsabilités de la compagnie aérienne pour les blessures corporelles ou la mort de passagers.
    2. Application des conditions et limites de responsabilité de la compagnie aérienne aux actes des entreprises et des personnes associées à la compagnie aérienne, à ses supporters et représentants, y compris à toute personne, fournissant des services ou des biens à la compagnie aérienne.
    3. Réclamations, restrictions, y compris les délais dans lesquels les passagers doivent déposer une réclamation ou intenter une action en justice contre la compagnie aérienne.
    4. Règles concernant les reconfirmations ou les réservations; heures d'enregistrement; l'utilisation, la durée et la validité des services de transport aérien; et le droit de l'avion de ligne de refuser aux passagers l'accès à l'avion.
    5. Droits de la compagnie aérienne et limites des responsabilités de celles-ci en cas de retard ou de non-réalisation d'un service, y compris les changements d'horaire, la substitution de transporteurs ou d'avions alternatifs et le réacheminement, et, lorsque la loi applicable l'exige, l'obligation de la compagnie aérienne de notifier passagers de l'identité du transporteur exploitant ou de l'aéronef substitué.
    6. Droits de la compagnie aérienne de refuser l'accès aux passagers qui ne respectent pas les lois applicables ou qui ne présentent pas tous les documents de voyage nécessaires.
  5. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur votre contrat de transport, et savoir comment en demander une copie, aux endroits où les billets sont vendus. De nombreuses compagnies aériennes ont également cette information sur leurs sites web. Lorsque la loi applicable l'exige, vous avez le droit d'inspecter le texte intégral de votre contrat de transport à l'aéroport et aux bureaux de vente de la compagnie aérienne, et sur demande, à recevoir une copie par courrier ou par tout autre service de livraison de chaque compagnie aérienne - gratuitement.
  6. Si un transporteur vend des services de transport aérien ou enregistre des bagages spécifiant le transport sur un autre transporteur, il ne le fait qu'en tant qu'agent de l'autre transporteur.

17. OBJETS INTERDITS

Pour des raisons de sécurité, les marchandises dangereuses ne doivent pas être emballées dans des bagages enregistrés ou en cabine (non enregistrés), sauf dans les cas spécifiquement autorisés. Les marchandises dangereuses comprennent, sans s'y limiter: les gaz comprimés, les corrosifs, les explosifs, les liquides et solides inflammables, les matières radioactives, les matières comburantes, les poisons, les substances infectieuses et les porte-documents avec des dispositifs d'alarme installés. Pour des raisons de sécurité, d'autres restrictions peuvent s'appliquer. Vérifiez auprès de votre opérateur. La loi fédérale interdit le transport de matières dangereuses à bord des avions dans vos bagages ou sur vous-même.

18. ASSURANCE DE VOYAGE

L'assurance voyage est disponible auprès de Travel Guard (lien vers l'achat de la police).

19. BONS DE RÉDUCTION

Un bon de réduction est un coupon que vous avez reçu par courrier électronique accompagné d'un code qui peut être utilisé pour réserver des billets d'avion sur ovago.com.

Utilisation du coupon:

Pour appliquer le bon, allez sur ovago.com, sélectionnez l'option de vol souhaitée et insérez le code du bon sur la page de paiement. Veuillez noter que vous pouvez choisir n'importe quel vol disponible, même si le vol a lieu après la date d'expiration du bon.

Un bon ne peut être appliqué que sur les billets achetés directement sur notre site web.

Les coupons sont attribués à un passager unique. Un coupon ne peut être utilisé que pour réduire le prix du billet d'un seul passager. Un coupon ne peut pas être utilisé pour réduire le prix des billets pour bébés.

Validité:

Les bons sont valables 1 an après la date d'émission.
Chaque code de bon ne peut être utilisé qu'une seule fois sur ovago.com. Il est interdit de faire des copies multiples, de modifier ou de changer un bon.

Transmissibilité:

Les bons émis par Ovago peuvent être transférés à un autre passager. Pour transférer ce bon, vous devez fournir au passager le numéro d'identification du bon. La divulgation de cette information à une personne quelconque constitue une autorisation pour cette personne d'utiliser le bon. Le propriétaire est seul responsable de la protection de ces informations contre la divulgation et Ovago n'assume aucune responsabilité en cas d'utilisation non autorisée du bon par toute personne qui présente ces données au moment de l'achat.

Vol ou perte:

Le bon d'achat ne sera pas remplacé en cas de perte ou de vol.