Pacotes de suporte
Agora já pode melhorar e dinamizar a sua experiência de viagem com os nossos Pacotes de suporte, destinados a proporcionar mais conforto, conveniência e flexibilidade.
Quando deve comprar um Pacote de suporte?
Há uma mudança nos seus planos? Ou talvez a sua companhia aérea tenha anunciado uma mudança inesperada de horário e precise de reservar um novo voo?
Já não há a necessidade de pagar taxas mais elevadas do que o previsto para fazer quaisquer alterações. Os Pacotes de suporte adicionais irão ajudá-lo a lidar com essas situações de uma forma transparente.
Além disso, vai ajudá-lo a poupar dinheiro caso se verifique alguma das situações abaixo:
Cancelamento
Reembolso
Troca de bilhetes
Alteração de horário
Básico, Standard e Plus: O que precisa de saber?
Fique à vontade escolher entre 3 pacotes de suporte diversos. Vamos olhar ais atentamente para cada um destes planos de serviço e as suas características:
Tipo de pacote
Básico
Plus
Taxa de processamento de reembolso e alteração
Uma taxa para alterações de bilhetes fora das 24 horas após reserva
$150.00
Além das taxas da companhia aérea
$50.00
Além das taxas da companhia aérea
Grátis
Apenas taxas da companhia aérea
Cancelamento até 24 horas da compra
Uma taxa para substituição, cancelamento e reembolso do bilhete no prazo de 24 horas após a reserva
Sim
Sim
Sim
Gestão de alterações de horário
Uma taxa para reagendar a sua viagem, em caso de alteração de horários da companhia aérea
Não incluído
Incluído
Incluído
É importante referir que os pacotes de suporte, sejam eles o Standard ou o Plus, não cobrem taxas adicionais (multa para alterações ou diferença de tarifa) que os prestadores de serviços de viagens possam exigir.
Leia mais sobre os termos e condições dos pacotes disponíveis.
Gestão de alterações de horário: O melhor modo de lidar de alterações imprevistas
Ao reservar uma viagem, é essencial estar atento a todos os possíveis problemas de viagem com antecedência. Vamos aprender mais sobre a situação que ocorre com mais frequência, que é a alteração de horário.
Coisas essenciais que deve saber
O que é uma alteração de horário?
Uma mudança de horário implica qualquer alteração involuntária do horário de voo feita antes da data de partida.
Quando pode acontecer?
Os motivos mais comuns são as necessidades operacionais urgentes de uma companhia aérea, mas pode variar dependendo da companhia aérea e da partida.
Estamos aqui para ajudar!
Vamos enviar-lhe uma notificação caso uma mudança de horário tenha impacto na sua reserva e encontraremos opções de voo alternativas que melhor se adaptem às suas necessidades.
Por que razão devo optar pela gestão de alterações de horário?
Ao adquirir esta opção, já não tem de se preocupar em lidar com alterações súbitas de horário feitas pela sua companhia aérea. Deste modo, de agora em diante, Ovago protege-o em relação a situações dessas.
A nossa equipa ficará em contacto com a companhia aérea para abordar as alterações e para lhe dar novas opções de voo, para que possa ir até ao destino que deseja sem quaisquer complicações.
Viaje connosco.
Viaje seguro.
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Precisa de mais informações?
Se ainda estiver à procura de alguma informação adicional ou se precisar de assistência em viagem por alguma emergência, contacte-nos de imediato!
Em resumo
A vida está sempre a mudar – sobretudo quando se trata de reservar uma viagem. Os Pacotes de suporte oferecidos servem para ajudar a evitar despesas súbitas quando surgirem circunstâncias inesperadas. Além disso, usufrui assim de uma experiência de reserva mais flexível e tem ao seu dispor o apoio a clientes mais seguro, disponível 24 horas por dia, para todas as suas necessidades de viagem.