Un cambio voluntario es cuando el viajero decide modificar un viaje válido que no fue afectado por un cambio importante de horario o una cancelación de la aerolínea. Todas las solicitudes de cambio iniciadas por el pasajero, sin importar el motivo, se consideran cambios voluntarios.

Proporcionaremos el cambio solicitado según la política de cambio de la tarifa y los paquetes de soporte que haya adquirido, y solo si cumple y está de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Todas las penalizaciones aplicables se calculan por boleto y deben ser cubiertas por el pasajero
• Los cambios deben solicitarse al menos 24 horas antes de la salida
• La disponibilidad actual de asientos permite la selección de asientos para las fechas deseadas
• No debe haber un proceso de contracargo iniciado con la compañía de la tarjeta de crédito ni otras disputas en curso
• Ninguno de los puntos mencionados en “Cambios restringidos” (ver abajo) aplica a su reserva

Cambios restringidos

• Usted compró un boleto no intercambiable
• No se presentó para el vuelo, no abordó el avión después del check-in, se le negó el embarque o sus boletos fueron suspendidos o tomados bajo control de la aerolínea
• Su boleto fue utilizado en su totalidad
• Usted realizó cambios en el vuelo directamente con la aerolínea
• No queda saldo, según el cálculo
• Usted inició la solicitud después de la expiración de la validez de su boleto

Nota: Los pasajeros deben solicitar el cambio dentro de los 12 meses desde la compra o según lo especifiquen las reglas de la tarifa utilizada.

Modificaciones como cambio de pasajero, cambio de aeropuerto de salida o destino, cambio de país o de aerolínea están restringidas. El cambio de nombre se considera un procedimiento diferente; para ello, consulte nuestro artículo “Corrección de nombre”.

Costos involucrados en el proceso de cambio de boleto

• Diferencia de tarifa entre el boleto antiguo y el nuevo en los casos en que el nuevo vuelo cueste más que el anterior. Por favor, tenga en cuenta ese escenario.
• También puede tener que pagar una tarifa de reemisión de la aerolínea, sujeta a las reglas y regulaciones del transportista.
• La tarifa de procesamiento para clientes con boletos que incluyan Paquetes de Soporte, Plan de Protección de Viaje, CFAR o Boleto Flexible se cobrará de acuerdo con el tipo de paquete adquirido.

Para identificar la tarifa de procesamiento aplicable a su boleto, consulte su boleto electrónico y las condiciones de sus Paquetes de Soporte.