Fazer um pedido de troca/reembolso

Prezado/a cliente,

A pandemia da COVID-19 continua a ter um grande impacto sobre as vidas de todos ao redor do planeta, e nossas equipes remotas e operações não são exceção. Atualmente com a maioria dos voos sendo cancelados, as companhias aéreas estão oferecendo renúncias para cancelar ou postergar viagens para seus passageiros. Esta página foi criada para ajudá-lo a navegar por algumas apólices sem ter que entrar em contato com nossos agentes pelo telefone.

Nossa equipe está trabalhando incansavelmente, mas ainda temos que nos ajustar à incrível quantidade de pedidos que estamos recebendo, o tempo de processamento está incrivelmente atrasado em comparação com os padrões aos quais nos acostumamos. Portanto, em primeiro lugar, queremos lhe agradecer por sua compreensão e paciência em relação a isso. Nós estamos dando nosso melhor para responder a cada um de vocês em tempo hábil.

Para submeter um novo pedido nós recomendamos fortemente que você use o seguinte formulário. Por favor esteja ciente que o envio da solicitação não inicia o processo de reembolso e que as taxas do Ovago podem ser aplicadas.

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