Política de privacidade de Ovago

1. COLETA DE DADOS PESSOAIS

Uma das coisas mais importantes para nós é proteger seus dados pessoais. Nesta ordem nós coletamos os dados corretos, agindo com integridade, confidencialidade e grande certeza.

2. PROPÓSITO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Qual é o propósito da Política de Privacidade que descrevemos abaixo? De fato, a meta é bem definida que descreverá precisamente como nossa Companhia coleta e lida com os dados pessoais de clientes e, ao mesmo tempo, nós também falamos sobre quaisquer outros dados que os clientes fornecem por meio de diferentes plataformas quando compram um produto ou serviço, ou assinam nossa linha de notícias.

O propósito desta declaração é de informá-lo sobre os procedimentos que abordamos para proteger seus dados pessoais com sucesso.
Esta Política se refere a nosso Site, mensagens de texto, e-mails e conta social.
Ao usar uma de nossas plataformas, você concorda com nossos Termos e Condições.
Nós não pretendemos coletar dados de crianças conscientemente.

3. INFORMAÇÕES PESSOAIS

Informações pessoais que recolhemos e utilizamos:

"Informações pessoais" são dados que identificam, dizem respeito, descrevem, podem ser utilizados para contactar, ou podem, de algum modo, ser direta ou indiretamente associados a si. Para efeitos da presente Política de Privacidade, não há distinção significativa entre os termos "Informações pessoais" e "Dados pessoais".

Podemos coletar, usar e transferir os seguintes tipos de dados pessoais:

  1. Dados de identidade, que incluem nome, nome de solteiro(a), sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, estado civil, data de nascimento, fotografias, número de seguridade social, cargo, número(s) de registro de veículo, idade e sexo;
  2. Dados de contato, que incluem endereço de cobrança, e-mail pessoal e números de telefone;
  3. Dados de reserva (tais como, para cada viajante, nome do/da viajante, dados de passageiro frequente, número de passaporte, número de controlo de recurso, país de cidadania, número de referência de reserva e itinerário, que podem incluir nome da transportadora ou companhia aérea, alojamento em hotel e/ou embarcação, porto de destino, porto de chegada, data e hora de partida e/ou check-in, data e hora de chegada e/ou check-out, preferências de refeições, informações sobre bagagem e informações sobre escalas);
  4. Dados financeiros, que incluem número de conta bancária e detalhes de cartão de pagamento;
  5. Dados de transação, que incluem detalhes sobre pagamentos e doações de você e detalhes de produtos e serviços que você comprou de nós e atividades nas quais participou;
  6. Dados técnicos, que incluem o endereço de IP (protocolo de internet) do seu dispositivo, os seus dados de início de sessão, o tipo e a versão do navegador, as definições de diferença de fuso horário e geolocalização, os tipos e versões de plug-in do navegador, o sistema operativo e a plataforma, o localizador uniforme de recursos (URL) completos, a sequência de cliques (clickstream) para, através e a partir do Site (incluindo data e hora) e outras tecnologias presentes nos dispositivos que utiliza para aceder ao Site;
  7. Dados de perfil, que incluem seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, comentários e respostas a questionários, produtos que visualizou e buscou; tempos de resposta de página; erros de download; tempo de visitas a certas páginas; informações de interação com as páginas (tais como rolagens, cliques, mover o cursos do mouse sobre partes da página e métodos usados para sair navegando da página);
  8. Dados de uso, que incluem informações sobre como usa o Site, produtos e serviços;
  9. Dados de marketing e comunicações, que incluem suas preferências em receber marketing de nós e nossas terceiras partes, além de suas preferências de comunicação;
  10. Informações que podem incluir o histórico de buscas, endereço de IP, resolução de tela, navegador usado, sistema operacional e configurações, tempos de acesso e URL de referência. Se você está usando um dispositivo móvel, nós também podemos coletar dados que identifiquem seus dispositivo, suas configurações e sua localização;
  11. Informações de suporte ao cliente: quando entrar em contato com nossos serviços de suporte ao cliente nós coletaremos quaisquer perguntas, reclamações ou outras informações que você possa submeter à nossa equipe de suporte.
  12. Quaisquer outras informações que nos fornecer.

Na verdade, nós não coletamos qualquer categoria de informações especiais.

Somente após você garantir que todas as informações sobre seus dados pessoais são verdadeiras e que é responsabilidade sua provê-las a nós, assumiremos a responsabilidade de coletar, processar e mantê-las em segurança.

Se nos enviar quaisquer informações pessoais relacionadas com outras pessoas ou com os nossos prestadores de serviços em relação aos Serviços, o/a cliente declara que tem autoridade para o fazer e para nos permitir utilizar as informações em conformidade com a presente Política de Privacidade.

O fornecimento dos dados pessoais acima referidos, quando solicitado, é necessário para a execução adequada do contrato entre si e nós e para nos permitir cumprir as nossas obrigações legais, exceto quando confiamos no consentimento como base legítima para o processamento e/ou o nosso interesse legítimo. Sem ele, poderemos não ser capazes de lhe prestar todos os serviços solicitados. É importante que todos os dados pessoais que nos fornecer sejam corretos e precisos. Isto inclui, apenas a título de exemplo, garantir que temos sempre as suas informações de contacto corretas (tal como o e-mail).

Caso tenhamos que coletar seus dados pessoas de acordo com a lei ou sob os termos e condições de um contrato com você (cliente), e você não providenciar os dados pedidos, nós não poderemos terminar o contrato que temos, ou estamos tentando acordar com você. Portanto, podemos ter que cancelar um serviço. Porém, nesses tipos de situações, nós lhe manteremos informado(a).

4. MÉTODOS USADOS PARA COLETAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Neste momento, os métodos que nós e o nosso prestador de serviços externo utilizamos para recolher os seus dados pessoais são:

As informações pessoais que nos fornece: nós coletamos suas informações pessoas diretamente de você.

Por exemplo, você nos fornece com suas informações pessoas quando registra ou reserva uma viagem, ou entra em contato com nosso suporte ao cliente.

Ao mesmo tempo, nós temos a habilidade passiva de coletar algumas informações pessoais. Como isso acontece? Quando visita nosso Site, você fornece a oportunidade de coletarmos certas informações sobre você. Além disso, quando está usando nosso Site, cookies e outras tecnologias semelhantes podem nos ajudar a coletar automaticamente dados técnicos sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação.

Consulte a secção cookies da presente Política de Privacidade para mais informações sobre os fins para os quais recolhemos e utilizamos estas informações.

Chamadas de voz: Podemos gravar ou monitorizar chamadas de e para a nossa equipa de apoio a clientes por razões contratuais, fins de controlo de qualidade, análises, formação de pessoal e/ou para nos proteger em caso de disputa legal. Quaisquer dados pessoais seus que obtivermos durante a chamada serão tratados em conformidade com a presente Política de Privacidade.

De outras fontes: Podemos receber as suas informações pessoais de outras fontes, tais como bases de dados públicas, parceiros de marketing conjuntos, plataformas de redes sociais (incluindo de pessoas na sua lista de amigos ou de outro modo associadas a si) e outros terceiros, na medida do permitido pela legislação em vigor.

Informações automáticas: Recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu computador quando visita o nosso Site. Por exemplo, registamos o seu endereço IP, software do navegador (por exemplo, Firefox, Safari ou Internet Explorer) e site de referência. Também podemos recolher informações sobre a sua atividade online, tais como viagens ou atividades visualizadas e reservas efetuadas. Recolhemos estas informações automáticas para personalizar a sua experiência de utilizador(a) e proteger contra fraudes. Consulte também a secção "Cookies e outras tecnologias" abaixo.

Para ajudá-lo a encontrar o hotel, estação de trem, aeroporto mais próximo de você ou para lhe enviar algumas mensagens importantes, nosso sistema pode usar os atributos e configurações do seu dispositivo que nos permitem determinar a sua localização física.

Você pode optar por sair dessa comunicação a qualquer momento, entrando em contato conosco por telefone ou e-mail.

5. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

  • Para criar e manter a relação contratual estabelecida para o fornecimento do produto e/ou serviço solicitado por si, que inclui completar e cumprir a sua reserva ou compra, incluindo processar o seu pagamento, comunicar consigo relativamente à sua reserva ou compra e prestar-lhe o respetivo serviço de atendimento a clientes. As informações relativas à nossa prestação do Serviço e/ou para lhe prestar qualquer esclarecimento ou assistência poderão ser-lhe enviadas por e-mail, telefone, SMS, chamadas gravadas ou outras tecnologias semelhantes.
  • Para autenticar as credenciais da sua conta e identificá-lo/a, conforme necessário para iniciar a sua sessão nos Serviços e garantir a segurança da sua conta.
  • Para comunicar consigo sobre a sua conta ou utilização dos nossos Serviços e/ou funcionalidades (por exemplo: enviar-lhe informações administrativas, tais como informações relativas aos Serviços e alterações aos nossos termos, condições e políticas); responder às suas perguntas e satisfazer os seus pedidos, tais como enviar-lhe newsletters ou dar seguimento aos seus comentários e perguntas; e, de outra forma, prestar serviço a clientes.
  • Para registar ou monitorizar chamadas de e para a nossa equipa de apoio a clientes por razões contratuais, para fins de controlo de qualidade, análise, para formação de pessoal e/ou para nos proteger em caso de litígio judicial.
  • Para lhe enviar comunicações de marketing, que acreditamos poder ser do seu interesse, por e-mail, telefone, correio, SMS ou outra comunicação eletrónica equivalente relativa a produtos e serviços semelhantes aos já adquiridos por si e oferecidos no nosso Site.
  • Para lhe permitir participar em plataformas de mensagens, chat, páginas de perfil e outros serviços nos quais possa enviar informações e materiais (incluindo as nossas páginas de redes sociais). Tenha em atenção que quaisquer informações que publicar ou divulgar através destes serviços tornar-se-ão informações públicas e poderão ficar disponíveis para os e as visitantes do Site e para o público em geral.
  • Para personalizar a sua experiência nos Serviços através da apresentação de produtos e ofertas, notificações de marketing e publicidade personalizados com base nas informações sobre a sua utilização do nosso Site, produtos e serviços e outros sites recolhidos através de cookies (consulte a secção Cookies da presente Política de Privacidade para mais informações).
  • Para prestar serviços e informações a parceiros de viagens, tais como disponibilizar feedback do utilizador e detalhes de utilização.
  • Para os nossos fins comerciais, tais como análise de dados, pesquisa de mercado, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, monitorização e prevenção da fraude, para proteger contra, investigar, e dissuadir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.
  • Para cumprir as nossas políticas, procedimentos e obrigações legais, incluindo o cumprimento dos pedidos das autoridades policiais ou governamentais, a resolução de questões relacionadas com litígios e o exercício dos direitos ou obrigações conferidos pela lei.

Conforme consentido por si e conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Se der o seu consentimento para qualquer outra utilização de informações pessoais, pode retirar esse consentimento em qualquer altura, contactando-nos utilizando os detalhes indicados abaixo.

6. SOBRE COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS

Em conformidade com os objectivos acima mencionados e conforme permitido pela lei aplicável, podemos comunicar consigo através de mensagens electrónicas, tal como e-mail, SMS ou notificação push móvel para:

Enviar-lhe informações relacionadas com os nossos produtos e serviços. Isto pode incluir confirmações e atualizações de reservas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, mensagens de apoio e administrativas.

Enviar-lhe comunicações de marketing. Em outras situações, podemos entrar em contacto consigo sobre concursos, ofertas, promoções, prémios, eventos futuros e outras notícias sobre produtos e serviços oferecidos por nós, pelas empresas do nosso grupo, pelos nossos parceiros de viagens e por outros parceiros comerciais.

Comunicações e-mail. Periodicamente, poderemos enviar-lhe e-mails com informações sobre os seus possíveis interesses relacionados com viagens ou atividades. Fazemo-lo para lhe facilitar o aproveitamento de oportunidades relacionadas com viagens ou outras no nosso Site.

Se quiser deixar de receber e-mails de marketing e promocionais da nossa parte, poderá clicar no link "cancelar subscrição" nesses e-mails para optar por não receber futuras comunicações de marketing por e-mail. Se tiver uma conta, poderá também optar por não receber e-mails de marketing nas definições da sua conta. Tenha em atenção que, mesmo que opte por não receber comunicações de marketing de um ou de todos os nossos Serviços, continuaremos a enviar-lhe comunicações relacionadas com serviços, tais como confirmações de quaisquer reservas futuras que faça.

Notificações Push (em dispositivos móveis). Pode utilizar as definições no seu dispositivo móvel para activar ou desligar as notificações push móveis da nossa parte.

Serviço de mensagens SMS. Com o seu consentimento, sempre que necessário, poderemos contactá-lo através do número de telemóvel que nos indicar através de chamadas de marcação direta, chamadas automáticas e chamadas de mensagens pré-gravadas, bem como mensagens de texto relacionadas com os fins acima referidos.

Ao subscrever o serviço de mensagens SMS, consente em receber textos recorrentes de marketing automáticas de ou em nome da nossa Empresa no número de telemóvel que nos indicou para a opção de adesão. Como tal, compreende que o consentimento não é uma condição de compra. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados.

Depois de aderir ao serviço de receção de mensagens online, pessoalmente ou por SMS, pode cancelar o serviço de SMS a qualquer momento, bastando para isso responder "STOP" à mensagem SMS. Depois disto, deixará de receber mensagens SMS da nossa parte. Ao cancelar a subscrição do nosso serviço de SMS, podemos continuar a enviar-lhe SMS relacionados com alguma reserva existente, bem como a entrar em contacto consigo através de chamadas telefónicas pré-gravadas, com informações de viagem de importância muito elevada (por exemplo, avisos sobre alterações relevantes ao horário, através de chamada telefónica e/ou SMS). Caso pretenda subscrever o serviço novamente, basta voltar a fazer os procedimentos da primeira vez e retomaremos o envio normal de SMS.

Se, em qualquer altura, se esquecer de quais as palavras-chave suportadas, basta responder "HELP" à mensagem SMS. Depois de nos enviar a mensagem SMS "HELP", responderemos com instruções sobre como utilizar o nosso serviço, bem como sobre como cancelar a subscrição.

Como sempre, as taxas de mensagens e dados podem aplicar-se a qualquer mensagem que lhe seja enviada por nós e a nós por si. A frequência das mensagens depende da interação do utilizador. Se tiver quaisquer perguntas sobre o seu plano de SMS ou plano de dados, é melhor contactar a sua operadora de serviços móveis.

Declara que é o/a titular da conta para o(s) número(s) de telemóvel que indica. Do mesmo modo, é responsável por nos notificar imediatamente se alterar o seu número de telemóvel. Pode notificar-nos de uma alteração de número, contactando-nos por e-mail para [email protected].

Concorda em indemnizar-nos na totalidade por todas as reclamações, despesas e danos relacionados com ou causados total ou parcialmente pelo facto de não nos notificar se alterar o seu número de telefone, incluindo, entre outros, todas as reclamações, despesas e danos relacionados com ou decorrentes da Lei de Proteção do Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act).

Para todas as questões sobre o serviço de mensagens SMS, pode contactar-nos por:

Telefone: +1 888-457-4490
E-mail: [email protected]

7. CASOS DE TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES A TERCEIRAS PARTES

Caso tenhamos necessidade de transmitir seus dados a terceiras partes, nós levaremos em consideração o seguinte:

  • somente com seu consentimento;
  • se esta operação é estritamente necessária para prover nossos serviços;
  • caso seja necessário enviar as informações a um advogado, para iniciar o procedimento para resolver o litígio;
  • caso seja necessário proteger a integridade e transparência da nossa Companhia.

Também há a possibilidade de compartilhar informações sobre seus dados pessoais com nossos parceiros de negócios. Alguns desses parceiros de negócios podem usar suas informações pessoais para detecção de fraudes, para um endereço de e-mail, detectar, evitar, ou de outra forma lidar com fraudes ou questões de segurança ou técnicas. Nós também podemos compartilhar suas informações ao pedir que nosso parceiro crie um aplicativo, questionário e.t.c, para o propósito de saber o grau da sua satisfação com nossos serviços. Alguns desses parceiros de negócios podem usar suas informações pessoais para propósitos de publicidade comportamental online, ou para lhe oferecer serviços ou produtos nos quais achamos que possa estar interessado(a). Nós também podemos compartilhar suas informações como descrito para você no momento da coleta. Nós também podemos compartilhar informações de uso agregado anônimas com parceiros.

8. COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS SEUS DADOS

Nossos servidores e centros de dados estão localizados em muitos países e ao nos dar suas informações pessoais, você concorda que elas podem ser compartilhadas com outros países que podem ter regras de confidencialidade diferentes e/ou menos rigorosas. Como resultado, suas informações pessoais podem estar sujeitas a acesso por Governos, Cortes ou Agências Policiais desses países, de acordo com as leis dos respectivos países. De acordo com a legislação em vigor em tais países, nós providenciaremos as medidas de segurança necessárias para assegurar a proteção das suas informações pessoais.

Nós adotamos as medidas de segurança adequadas para evitar perdas acidentais, uso ou acesso aos seus dados pessoais de forma não autorizada, e sua alteração ou divulgação. Além disso, nós restringimos o acesso aos seus dados pessoas somente a aqueles funcionários, agentes, contratados e outras terceiras partes que precisam saber sobre o negócio. Eles processarão seus dados pessoais somente de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a confidencialidade.

Se tiver motivos para acreditar que a sua interação connosco já não é segura (por exemplo, se sentir que a segurança de qualquer conta que possa ter connosco foi comprometida), por favor notifique-nos imediatamente do problema, contactando-nos através do e-mail [email protected].

9. PERÍODO DE RETENÇÃO

Para estabelecer o tempo de retenção necessário para dados pessoais, nós examinamos a quantidade, natureza e vulnerabilidade dos dados pessoais, os motivos pelos quais processamos suas informações pessoais, mesmo que possamos satisfazer essas motivações por meio de outros métodos e os requisitos legais, governamentais, tributários e contábeis adequados, ou outros.

Um cookie (também chamado cookie de internet/web) é um tipo de mensagem que é dada a um navegador web por um servidor web. O principal objetivo de um cookie é determinar os utilizadores e possivelmente preparar páginas online personalizadas, bem como guardar informações de início de sessão do Site para si.

Se o nosso cliente estiver na sua primeira visita ao nosso Site, enviar-lhe-emos cookies. O cliente pergunta: "Para quê?". A resposta é muito simples. Recolhemos informações sobre as preferências dos nossos clientes em torno do navegador ou métodos de pesquisa que normalmente utilizam.

Nós e certos parceiros externos utilizamos cookies nos nossos Sites, nas nossas aplicações móveis e nos e-mails ou outras comunicações que lhe enviamos.

Na medida em que os cookies que utilizamos para estes fins conduzem ao processamento das suas informações pessoais, detalhes sobre como utilizamos essas informações pessoais e os seus direitos sobre essas informações pessoais são discutidos na presente Política de Privacidade.

Autorização para a utilização de cookies no nosso Site.

Utilizamos cookies com base no seu consentimento.

Em conformidade com o aviso de utilização de cookies que aparece no nosso Site e a nossa Política de Cookies, concorda que, se clicar no botão "Entendi" do nosso banner de cookies, consente a utilização dos cookies aqui descritos, exceto na medida em que tenha definido as suas preferências através da área "rever definições" ou tenha modificado as definições do seu navegador para desativar a sua utilização.

Tenha em atenção que, se não aceitar cookies, o Site não funcionará de forma otimizada.

Tipos de cookies utilizados no nosso Site.

Em termos gerais, utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies primários: estes são enviados para o seu dispositivo a partir de um site ou domínio gerido por nós e a partir do qual é prestado o serviço que solicitou.
  • Cookies de terceiros: estes são enviados para o seu dispositivo a partir de um site ou domínio diferente daquele que está a ser visitado por si e que não é gerido por nós, mas por uma entidade separada que processa os dados obtidos através de cookies.
  • Cookies de sessão: estes são concebidos para receber e armazenar dados no seu dispositivo enquanto acede ao Site até fechar o seu navegador.
  • Cookies persistentes: estes tipos de cookies permanecem armazenados no seu dispositivo e podem ser acedidos e processados depois de sair do Site, bem como quando navega no mesmo durante um período de tempo predeterminado. Os cookies persistentes ajudam-nos a reconhecê-lo/a como utilizador(a) existente do nosso Site, pelo que é mais fácil e conveniente regressar ao nosso site ou interagir com os nossos Serviços sem voltar a iniciar sessão.
  • Cookies técnicos: estes cookies são estritamente necessários para o funcionamento do nosso Site e são essenciais para a navegação e permitem a utilização de vários recursos. Sem eles, não poderá utilizar a funcionalidade de pesquisa ou reservar outros serviços disponíveis no nosso Site.
  • Cookies de personalização: estes são utilizados para facilitar a navegação no nosso Site, bem como para recordar as suas seleções e oferecer serviços mais personalizados.
  • Cookies analíticos: estes cookies recolhem informações sobre a sua utilização do nosso Site, as páginas que visita e quaisquer erros que possam ocorrer durante a navegação, a fim de tornar os nossos Serviços mais úteis e relevantes para si.
  • Cookies de publicidade e marketing: estes cookies são utilizados para recolher informações para que os anúncios sejam mais interessantes para si, bem como para exibir outras campanhas publicitárias juntamente com anúncios no Site.
  • Cookies de redes sociais: estes cookies são utilizados para lhe permitir partilhar ou gostar das nossas páginas e conteúdos através de sites de redes sociais de terceiros.

Ao enviar cookies para o seu navegador, permite-nos ajustar regularmente a qualidade e conveniência do nosso Site de acordo com as preferências de cada cliente.

Pode apagar todos os cookies que já se encontram no seu computador e pode configurar a maioria dos navegadores para evitar que sejam inseridos. No entanto, se o fizer, poderá ter de ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar o nosso Site – alguns Serviços e funcionalidades poderão não funcionar.

11. CONTROLANDO FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO E SAINDO DE PUBLICIDADE ONLINE

Em geral, o navegador pode oferecer a habilidade de controlar cookies. Modos de controle são diferentes de navegador para navegador. Se você pode usar múltiplos navegadores para acessar nossos serviços, você precisará definir as opções de desativação de cookies para cada navegador, computador ou dispositivo que usar. Se o seu navegador bloqueia cookies, suas preferências de desativação podem não ser efetivas. Se você bloquear ou apagar cookies ou sair de publicidade comportamental online, nem todos os rastreamentos que descrevemos nesta política irão cessar. Algumas características que o nosso Site opera podem não estar accessíveis porque você está bloqueando os cookies no dispositivo ou navegador que usa.

Para prover melhores serviços podemos usar o Google Analytics para coletar dados demográficos e de interesses sobre você.

12. INFORMAÇÕES PESSOAIS DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO EUROPÉIA

Caso esteja usando nossos serviços em território Europeu, nós definimos abaixo uma descrição das bases legais que utilizamos para fazê-lo. Nós também identificamos quais são nossos interesses legítimos, onde adequado, e quais são seus direitos como sujeito de dados sob a legislação EEA.

Esteja ciente que nós poderemos processar seus dados pessoais por mais de uma embasamento legítimo, dependendo do propósito específico para o qual estamos utilizando seus dados. Por favor entre em contato conosco se precisar de detalhes sobre o embasamento legal específico que estamos usando para processar seus dados pessoais, onde mais de um embasamento foi definido abaixo.

  1. Para registrá-lo como novo cliente.
    Tipo de dados:
    1. Identidade
    2. Contato
    Base legal para o processamento, incluindo a base do interesse legítimo:
    1. Execução de um contrato com você.
  2. Processar e entregar seu pedido, incluindo:
    1. Gerir pagamentos, taxas e cobranças.
    2. Coletar e recuperar dinheiro devido a nós.
    Tipo de dados:
    1. Identidade
    2. Contato
    3. Financeiro
    4. Transação
    5. Marketing e comunicações
    Base legal para o processamento, incluindo a base do interesse legítimo:
    1. Execução de um contrato com você.
    2. Necessário para nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas que nos são devidas).
  3. Gerenciar nosso relacionamento com você, o que incluirá:
    1. Notificá-lo(a) sobre mudanças nos nossos Termos ou Política de Privacidade.
    2. Pedir que deixe um comentário ou responda a um questionário.
    Tipo de dados:
    1. Identidade
    2. Contato
    3. Perfil
    4. Marketing e comunicações
    Base legal para o processamento, incluindo a base do interesse legítimo:
    1. Execução de um contrato com você.
    2. Necessário para cumprir uma obrigação legal.
    3. Necessário para nossos interesses legítimos (manter nossos registros atualizados e estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços).
  4. Administrar e proteger nossos negócios e este Site (incluindo solução de problemas, análise de dados, testagem, manutenção do sistema, suporte, reportagem e armazenamento de dados).
    Tipo de dados:
    1. Identidade
    2. Contato
    3. Técnicos
    Base legal para o processamento, incluindo a base do interesse legítimo:
    1. Necessário para nossos interesses legítimos (para a execução de nossos negócios, fornecimento de serviços de administração e TI, segurança de rede, para evitar fraudes e no contexto de uma reorganização de negócios ou exercício de reestruturação do grupo).
    2. Necessário para cumprir uma obrigação legal.
  5. Entregar o conteúdo de Site e anúncios relevantes a você e medir ou entender a efetividade da publicidade que lhe oferecemos.
    Tipo de dados:
    1. Identidade
    2. Contato
    3. Perfil
    4. Uso
    5. Marketing e comunicações
    6. Técnicos
    Base legal para o processamento, incluindo a base do interesse legítimo:
    1. Necessário para nossos interesses legítimos (para estudar como nossos clientes usam nossos produtos/serviços, para desenvolvê-los, crescer nosso negócio e informar nossa estratégia de marketing).
  6. Usar analítica de dados para melhorar nosso Site, produtos/serviços, marketing, relacionamentos com clientes e experiências.
    Tipo de dados:
    1. Técnicos
    2. Uso
    Base legal para o processamento, incluindo a base do interesse legítimo:
    1. Necessário para nossos interesses legítimos (para definir tipos de clientes para nossos produtos e serviços, para manter nosso Site atualizado e relevante, para desenvolver nosso negócio e informar nossa estratégia de marketing).
  7. Fazer sugestões e recomendações a você sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse.
    Tipo de dados:
    1. Identidade
    2. Contato
    3. Técnicos
    4. Uso
    5. Perfil
    6. Marketing e comunicações
    Base legal para o processamento, incluindo a base do interesse legítimo:
    1. Necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos produtos/serviços e crescer nosso negócio).

12.1 DIREITOS DOS CLIENTES DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO EUROPÉIA

  1. Você pode pedir acesso aos seus dados pessoais. Isso permite que você receba uma cópia dos seus dados pessoas que estão em nossas mãos e verificar se estamos os processando de acordo com a lei.
  2. Apagar seus dados pessoais. Isso lhe dá o direito a pedir o apagamento ou remoção de seus dados pessoais do nosso sistema. Você também tem o direito de pedir o apagamento ou remoção de seus dados pessoais onde você tenha exercido com sucesso seu direito de reclamar de processamento (veja abaixo). Esteja ciente que em alguns casos, quando a legislação nos proíbe de cumprir seu pedido, nós não apagaremos os dados, e de qualquer forma você será informado(a) disso.
  3. Você pode pedir a correção dos seus dados pessoais em nossas mãos. Isso permite que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos sobre você, porém teremos que verificar a precisão dos dados novos que está providenciando.
  4. O direito a reclamar do processamento dos seus dados pessoais, onde estamos cumprindo um interesse legítimo (ou de uma terceira parte) e há algo sobre a sua situação em particular que lhe faz querer reclamar do processamento usando este embasamento, já que você sente que isso impacta seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de reclamar quando estivermos processando seus dados para propósitos diretos de marketing. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos embasamento legítimo convincente para processar suas informações, que se sobrepujam aos seus direitos e liberdades.
  5. Restrição do processamento dos seus dados pessoais. Nos seguintes casos:
    1. Estabelecer a precisão dos dados.
    2. Suspeitas do uso ilegal dos dados.
    3. Manter os dados mesmo que não precisemos mais deles, já que você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender-se de reivindicações legais.
    4. Reclamações aos usos dos seus dados, e ao mesmo tempo verificaremos se temos motivos legítimos superiores para o uso dos dados.
    5. Transferência dos seus dados pessoais a você ou uma terceira parte.

Retirar o consentimento em qualquer momento onde estivermos dependendo do seu consentimento para processarmos seus dados pessoais.

Para usar qualquer um dos direitos mencionados acima, você deve entrar em contato conosco e prover informações para se identificar, para que possamos ter certeza que você é a pessoa com direito de fazer os mencionados pedidos.

13. NOTIFICAÇÃO DE PRIVACIDADE PARA MORADORES DA CALIFÓRNIA

Esta Notificação de Privacidade para Residentes da Califórnia complementa as informações contidas na nossa Política de Privacidade acima, e se aplica unicamente aos dados pessoais de usuários que são residentes do Estado da Califórnia (“consumidores” ou “você”). Nós também incluímos nesta seção, para cumprir com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (CCPA) e quaisquer termos definidos no CCPA rem o mesmo significado quando usados nesta notificação.

Informações que Coletamos

Nosso Site coleta informações que identificam, estão relacionadas a, descrevem, se referem a, são capazes de serem associadas com, ou poderiam razoavelmente ser ligadas a, direta ou indiretamente, com um consumidor ou dispositivo em particular (“informações pessoais”). Em particular, nosso Site tem coletados as seguintes categorias de informações pessoais dos seus consumidores dentro dos últimos doze (12) meses:

Categoria

Exemplos

Coletado

A. Identificadores

Um nome real, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoa único, identificador online, endereço de Protocolo de Internet, endereço de e-mail, nome de conta, número de Seguridade Social, número de carteira de motorista, número de passaporte, ou outros identificadores semelhantes.

[SIM]

B. Categorias de informações pessoas listadas no estatuto de Registros de Clientes da Califórnia (Cal. Civ. Código § 1798.80(e))

Um nome, assinatura, número de Seguridade Social, características físicas ou descrição, endereço, número de telefone, número de passaporte, carteira de motorista ou número de cartão de identificação estadual, número de apólice de seguros, educação, emprego, histórico de emprego, número de conta bancária, número de cartão de crédito, número de cartão de débito, ou qualquer outra informação financeira, informação médica, ou informação de plano de saúde.


Algumas informações pessoais inclusas nesta categoria podem se sobrepor com outras categorias.

[SIM]

C. Características de classificação protegida sob a lei da Califórnia ou lei federal

Idade (40 anos ou mais), raça, cor, ancestralidade, origem nacional, cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, sexo (incluindo gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez ou partos e condições médicas relacionadas), orientação sexual, estado de militar ou veterano(a), informações genéticas (incluindo informações genéticas de família).

[NÃO]

D. Informações comerciais

Registros de propriedade pessoal, produtos ou serviços comprados, obtidos, ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.

[SIM]

E. Informações biométricas

Características genéticas, psicológicas, comportamentais e biológicas, ou padrões de atividades usados para extrair um modelo ou outro identificador ou informações identificadoras, tais como, impressões digitais, impressões faciais, e gravações de voz, escaneamentos da retina ou íris, uso de teclas, modo de andar, ou outros padrões físicos, e dados de sono, saúde ou exercícios.

[NÃO]

F. Atividade de internet ou outra atividade em rede semelhante

Histórico de navegação, histórico de buscas, informações sobre as interações de um cliente com um website, aplicativo, ou publicidade.

[SIM]

G. Dados de geolocalização

Localização física ou movimentos.

[SIM]

H. Dados de sensoriamento

Informações em áudio, eletrônicas, visuais, termais, olfativas, ou semelhantes.

[NÃO]

I. Informações profissionais ou relacionadas a emprego

Histórico de emprego atual ou passado, ou avaliações de desempenho.

[NÃO]

J. Informações de educação não públicas (conforme a Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (20 U.S.C. Seção 1232g, 34 C.F.R. Parte 99))

Registros educacionais diretamente relacionados a um aluno mantidas por uma instituição de educação, ou parte agindo em seu nome, tais como notas, transcrições, listas de classe, cronogramas de estudantes, códigos de identificação de alunos, informações financeiras de alunos, ou registros disciplinares de alunos.

[NÃO]

K. Inferências tiradas a partir de outras informações pessoais

Perfil refletindo as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades, e aptidões de uma pessoa.

[NÃO]

L. Informações sobre equipamentos

Informações sobre a sua conexão de internet, o equipamento que usa para acessar nosso Site, e detalhes de uso.

[SIM]


Informações pessoais não incluem:

  1. Informações publicamente disponíveis de registros governamentais.
  2. Informações sobre consumidores não identificada ou agregada.
  3. Informações excluídas do escopo do CCPA, como:
    1. informações de saúde ou médicas cobertas pela Lei de Responsabilidade e Portabilidade de Seguro de Saúde de 1996 (HIPAA) e a Lei de Confidencialidade de Informações Médicas da Califórnia (CMIA) ou dados de ensaios clínicos.
    2. informações pessoais cobertas por certas leis de privacidade específicas a setores, influindo a Lei de Reportagem Justa de Crédito (FRCA), A Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA) ou Lei de Privacidade de Informações Financeiras da Califórnia (FIPA), e a Lei de Proteção da Privacidade de Motoristas de 1994.

Nosso Site obtém as categorias de informações pessoas listadas acima das seguintes categorias de fontes:

  • Diretamente de você. Por exemplo, de formulários que você preenche ou produtos e serviços que compra.
  • Indiretamente de você. Por exemplo, observando suas ações no nosso Site.
  • De parceiros de negócios de terceira parte tais como sites de mídias sociais, reder de publicidade, e provedores de analítica.

Uso de informações pessoais

Nós podemos usar ou divulgar informações pessoais que coletamos para um ou mais dos seguintes propósitos de negócios:

  • Para cumprir ou atender à razão pela qual você forneceu a informação. Por exemplo, se você compartilhar seu nome e informações de contato para pedir uma cotação de preço ou fazer uma pergunta sobre nossos produtos ou serviços, usaremos essas informações pessoais para responder à sua pergunta. Se você providenciar suas informações pessoais para comprar um produto ou serviço, nós usaremos essas informações para processar seu pagamento.
  • Para provê-lo(a) com suporte e responder às suas perguntas, incluindo de investigar e lidar com suas preocupações e monitorar e melhorar nossas respostas.
  • Para responder a pedidos das polícias e como for requerido pela lei aplicável, decisão de tribunal, ou regulamentos governamentais.
  • Conforme descrito a você ao coletar suas informações pessoais ou como descrito no CCPA.
  • Nós não coletaremos categorias adicionais de informações pessoais ou usaremos as informações pessoais que coletamos para propósitos materialmente diferentes, não relacionados, ou incompatíveis sem lhe notificar.

Compartilhando informações pessoais

Nosso Site pode divulgar suas informações pessoais a uma terceira parte para um propósito de negócios. Quando divulgamos informações pessoais para um propósito de negócios, nós celebramos um contrato que descreve o propósito e requer que o recebedor mantenha as informações confidenciais, e também não as use para qualquer propósito exceto a execução do contrato.

Nós compartilhamos suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiras partes:

  • Provedores de serviços
  • Agregadores de dados

Divulgações de informações pessoais para um propósito de negócios

Nós envolvemos certas terceiras partes de confiança para executarem funções e proverem serviços a nós, incluindo hospedagem web e manutenção, monitoramento de erros, debugging, monitoramento de desempenho, faturamento, relações com o cliente, armazenamento e gestão de base de dados, e campanhas de marketing diretas. Nós podemos compartilhar suas Informações Pessoais com essas terceiras partes, mas somente na extensão necessária para executar essas funções e prover tais serviços. Nós também requeremos que essas terceiras partes mantenham a privacidade e segurança das Informações Pessoais que processarem em nosso nome.

Nos últimos doze (12) meses, a Companhia divulgou as seguintes categorias de informações pessoais para propósitos de negócios:

Categoria A: Identificadores.

Categoria B: Categorias de informações pessoas dos Registros de Clientes da Califórnia.

Categoria D: Informações comerciais.

Categoria F: Atividade de internet ou outra atividade em rede semelhante.

Categoria G: Dados de geolocalização.

Nós divulgamos suas informações pessoais para um propósito de negócios com as seguintes categorias de terceiras partes:

  • Provedores de serviços
  • Agregadores de dados

13.1 VENDAS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nos últimos doze (12) meses, a Companhia não vendeu informações pessoais:

Seus direitos e escolhas:

O CCPA provê aos consumidores (residentes da Califórnia) com direitos específicos sobre suas informações pessoais. Esta seção descreve seus direitos sob o CCPA e explica como exercer esses direitos.

Acesso a informações específicas e direitos de portabilidade de dados

Você tem o direito de pedir que divulguemos certas informações a você sobre a nossa coleta e uso de suas informações pessoais ao longo dos últimos 12 meses. Uma vez que recebermos e confirmarmos seu pedido de consumidor verificável, nós iremos divulgar a você:

  • As categorias de informações pessoas que coletamos sobre você.
  • As categorias de fontes para as informações pessoas que coletamos sobre você.
  • Nosso propósito de negócios ou comercial para coletar ou vender aquelas informações pessoais.
  • As categorias de terceiras partes com quem compartilhamos aquelas informações pessoais.
  • As peças específicas de informações pessoais que coletamos sobre você (também chamado de pedido de portabilidade de dados).

Se vendemos ou divulgamos suas informações pessoais para um propósito de negócios, duas listas separadas divulgando:

  • vendas, identificando as categorias de informações pessoas que cada categoria de recipiente comprou.
  • divulgações por um propósito de negócios, identificando as categorias de informações pessoais que cada categoria de recipiente obteve.

Direitos de pedido de apagamento

Você tem o direito de pedir que apaguemos qualquer uma das suas informações pessoais que coletamos de você e retemos, sujeito a certas exceções. Uma vez que recebermos e confirmarmos seu pedido de consumidor verificável, nós apagaremos (e instruiremos que nossos provedores de serviço apaguem) suas informações pessoais dos nossos registros, a não ser que uma exceção se aplique.

Nós podemos negar seu pedido de apagamento, se reter as informações for necessário para nós ou nossos provedores de serviço para:

  1. Completar a transação para a qual nós coletamos as informações pessoais, fornecemos um bem ou serviço que você pediu, tome ações razoavelmente antecipadas dentro do contexto da nossa relação de negócios com você, ou de outra forma executemos nosso contrato com você.
  2. Detectar incidentes de segurança, proteger conta atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, ou processe aqueles responsáveis por tais atividades.
  3. Fazer “debug” em produtos para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida existente.
  4. Exercitar a liberdade de expressão, assegurar o direito de outro consumidor para exercer seus direitos de livre expressão, ou exercer outro direito descrito em lei.
  5. Cumprir com a Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas da Califórnia (Cal. Código Penal § 1546 et. seq.).
  6. Engajar-se em pesquisas científicas, históricas ou estatísticas revisadas por pares no interesse público que siga todas as leis de ética e privacidade aplicáveis, quando o apagamento das informações pode tornar impossível ou seriamente atrapalhar a execução da pesquisa, se você forneceu seu consentimento informado anteriormente.
  7. Permitir usos exclusivamente internos que estejam razoavelmente alinhados com as expectativas dos consumidores, com base no seu relacionamento conosco.
  8. Cumprir uma obrigação legal.
  9. Fazer outros usos internos, de acordo com a lei, daquelas informações que sejam compatíveis com o contexto no qual você as providenciou.

Exercendo direitos de acesso, portabilidade de dados, e de apagamento

Para pedir os direitos de acesso, portabilidade de dados, e de apagamento descritos acima, por favor submeta um pedido de consumidor verificável a nós.

Você somente pode fazer um pedido de consumidor verificável de acesso ou portabilidade de dados duas vezes em um período de 12 meses. O pedido de consumidor verificável deve:

  1. prover informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente que você é a pessoa sobre a qual coletamos informações pessoais, ou um representante autorizado; e
  2. descrever seu pedido com detalhes suficientes para nos permitir adequadamente entender, avaliar, e responder ao mesmo.

Nós não poderemos responder ao seu pedido ou provê-lo(a) com informações pessoas se não pudermos verificar sua identidade ou autoridade para fazer o pedido, e confirmar que as informações pessoas referem-se a você. Nós somente usaremos informações pessoas fornecidas em um pedido de consumidor verificável para verificar a identidade ou autoridade do pedinte para fazer o pedido.

Temporização e formato de resposta

Nós trabalhamos para responder a um pedido de consumidor verificável dentro de quarenta e cinco (45) dias de seu recebimento. Se precisarmos de mais tempo (até 90 dias), nós lhe informaremos da razão e período de extensão por escrito.

Se tiver uma conta conosco, entregaremos nossa resposta a aquela conta. Se não tiver uma conta conosco, entregaremos nossa resposta escrita por correio ou eletronicamente, ao seu critério.

Quaisquer divulgações que providenciarmos cobrirão somente o período de 12 meses anterior ao recebimento do pedido de consumidor verificável. A resposta que provermos também explicará as razões pelas quais não podemos cumprir um pedido, se aplicável. Para pedidos de portabilidade de dados, nós selecionaremos um formato para prover as suas informações pessoais que estejam prontamente utilizáveis e devem permitir que você transmita as informações de uma entidade a outras entidade, sem obstáculos.

Nós não cobramos uma taxa ou respondemos ao seu pedido de consumidor verificável a não ser que seja excessivo, repetitivo, ou manifestamente infundado. Se nós determinarmos que o pedido exige uma taxa, nós lhe diremos o porquê de tomarmos essa decisão e lhe forneceremos uma estimativa de custo antes de completar seu pedido.

Não venda minhas informações pessoais

Nossa Companhia não vende suas informações pessoas a terceiros.

Não discriminação

Nós não discrinaremos você pelo exercício de quaisquer dos seus direitos sob o CCPA. A não ser que seja permitido pelo CCPA, nós não iremos:

  • Negar bens ou serviços a você.
  • Cobrar preços ou taxas diferentes por bens e serviços, incluindo por meio da concessão de descontos e outros benefícios, ou a imposição de penalidades.
  • Lhe prover com um nível diferente de qualidade de bens e serviços.
  • Sugerir que você pode receber um preço ou taxa diferente por bens e serviços ou um nível diferente de qualidade de bens e serviços.

Porém, podemos oferecer certos incentivos financeiros permitidos pelo CCPA que podem resultar em diferentes preços, taxas, ou níveis de qualidade. Qualquer incentivo financeiro permitido pelo CCPA que oferecermos estará razoavelmente relacionado ao valor das suas informações pessoais e conterá termos escritos que descrevam os aspectos materiais do programa. A participação em um programa de incentivos financeiros requer o seu consentimento prévio de ingresso, que você pode revogar a qualquer momento.

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)

As empresas referidas abaixo podem recolher informações pessoais quando interage com a nossa propriedade digital, tais como endereços de IP, identificadores digitais, informações sobre a sua navegação na Internet e utilização de aplicações. O mesmo acontece pelo facto de interagir com as nossas propriedades e anúncios para diversas finalidades, tais como personalização de ofertas ou anúncios, análises sobre a forma como interage com sites ou anúncios e outros fins comerciais.

14. ARRANJOS TRANSICIONAIS

Por favor tenha em mente que a Política de Privacidade da nossa Companhia pode sofrer mudanças ao longo do tempo.
Também deve ser mencionado que a nossa Companhia não tem direito a, nem nunca restringirá seus direitos sobre a proteção de dados pessoais.
Como método de precaução, todas as mudanças que ocorrerão no nosso Site serão anunciadas com antecedência e nós postaremos a data da última atualização. O seu uso continuado do nosso Site após a postagem de mudanças constitui sua aceitação de tais mudanças.

15. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre a presente Política de Privacidade, as formas como recolhemos e utilizamos as suas informações acima descritas, as suas escolhas e direitos relativamente a essa utilização, ou se desejar exercer os seus direitos ao abrigo da lei da Califórnia, não hesite em contactar-nos.

Última atualização: 27 de dezembro de 2020