A tecnologia eSIM é um chip embutido que substitui o cartão SIM físico. Isso abre novas possibilidades para os usuários, proporcionando conveniência e flexibilidade no gerenciamento da conectividade móvel.

Vantagens do eSIM:

• O eSIM oferece conexão de dados sem a necessidade de um cartão SIM físico
• O eSIM pode ser instalado em poucos cliques usando um código de ativação manual ou QR
• O eSIM utiliza credenciais seguras para acessar redes sem fio
• Vários planos podem ser instalados no mesmo dispositivo (ex: Pessoal, Trabalho, Viagem)
• Grande economia em roaming internacional de dados
• Troca rápida e fácil entre diferentes operadoras.
• Além de celulares, dispositivos compatíveis com eSIM incluem smartwatches, tablets e laptops

Dispositivos Compatíveis:

O eSIM (SIM embutido) é um recurso presente em smartphones lançados desde 2017, começando por modelos como Google Pixel 3 e iPhone XR/XS. Consulte a lista completa de dispositivos compatíveis com eSIM.

Como adquirir o eSIM:

Você pode adquirir um eSIM durante o checkout ao fazer sua reserva. Após a confirmação da sua reserva, você receberá um e-mail com o QR code necessário para ativação do eSIM. O QR code também estará disponível na página de Detalhes da Reserva.

Ativação do eSIM:

Você pode instalar seu eSIM no dispositivo a qualquer momento antes da viagem. A instalação requer Wi-Fi e leva apenas alguns minutos.

1. Salve o QR code do eSIM recebido nas “Fotos” do seu celular
2. Acesse Ajustes > Celular (ou Dados Móveis) > role até eSIMs (ou SIMs) e toque em “Adicionar eSIM”
3. Toque em “Usar QR Code”
4. Toque em “Abrir Fotos” e selecione o QR code salvo para instalar o eSIM

O serviço eSIM só funcionará no seu destino e nas datas selecionadas do serviço.

Como consultar seu saldo de viagem:

Após ativar seu eSIM, você pode consultar o saldo nos detalhes do serviço na página de Detalhes da Reserva.

Também é possível verificar o uso de dados e o saldo diretamente no seu dispositivo:

• No iPhone: Vá em Ajustes > Celular (ou Dados Móveis) > role até “Período Atual” para ver o uso de dados (role até o final para ver o que é o “Período Atual”)
• Em dispositivos Android:
  Abra as Configurações do telefone > Rede e Internet > Internet (ou SIMs no Google Pixel). Ao lado da operadora, toque em Configurações. No topo, você verá o total de dados utilizados.

Alteração de voo e remarcação:

Seu eSIM será transferido para o voo remarcado nos seguintes casos:

• Mesma duração de viagem: Se sua viagem estiver dentro do período de 30 ou 60 dias (dependendo da validade do pacote adquirido).
• Se o eSIM ainda não tiver sido ativado.

Se alguma dessas condições NÃO for atendida, seu eSIM não será transferido para o voo remarcado ou substituído.

Cancelamentos ou reembolsos:

Uma vez emitido o eSIM para sua viagem, ele não pode ser cancelado ou reutilizado. Portanto, este serviço não é elegível para cancelamentos ou reembolsos.

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Descubra mais informações acessando o Centro de Ajuda CELITECH.

FAQ​​

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Quais dispositivos suportam eSIM?

Como instalar o eSIM em um Android usando QR code?

Como instalar o eSIM em um iPhone usando QR code?

Como instalar o eSIM usando código de ativação manual em um iPhone?

Como instalar o eSIM usando código de ativação manual em um Android?