Se a companhia aérea cancelar um voo ou não operá-lo no horário inicialmente previsto, você poderá escolher uma das alternativas oferecidas para sua viagem. Notificaremos você sobre quaisquer alterações assim que tomarmos conhecimento delas.
Ofereceremos alternativas conforme as especificidades de cada caso, e somente quando as seguintes condições forem atendidas:
- Uma companhia aérea cancela ou faz alterações significativas em um voo
- A companhia aérea reconhece que você tem direito à remarcação gratuita
- O cliente reservou o bilhete através da nossa empresa
Custos e taxas aplicáveis
Se a companhia aérea oferecer remarcação gratuita devido ao cancelamento ou alteração de horário do voo, buscaremos alternativas imediatamente. No entanto, será cobrada uma taxa de $50 por bilhete para o processamento da alteração de horário. A taxa de processamento para clientes com Pacote de Suporte, Proteção de Viagem, CFAR ou Bilhete Flexível será cobrada conforme o tipo de pacote adquirido.
Solicitando substituição de voo remarcado ou cancelado
- Recupere sua reserva acessando o próximo link.
- Na página principal, você poderá visualizar o voo oferecido como substituição.
- Clique em “Aceitar alterações” para confirmar o voo oferecido.
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que as alterações forem aplicadas.
- Para orientações, recomendamos que entre em contato conosco
Buscando alternativa para voo remarcado ou cancelado
- Para opções alternativas, continue com “Modificar Voo“.
- Na nova página, serão apresentadas opções de voo disponíveis que se qualificam para troca gratuita.
- Continue com “Selecionar” para aplicar as novas alterações.
- Clique em “Aceitar alterações” para confirmar o voo oferecido.
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que as alterações forem aplicadas.
- Para orientações, recomendamos que entre em contato conosco