Politica sulla riservatezza di Ovago

1. RACCOLTA DI DATI PERSONALI

Una delle questioni più importanti per noi è la protezione dei dati personali dell'utente. Per questo motivo, raccogliamo informazioni in modo corretto, agendo con integrità, riservatezza e certezza.

2. SCOPO DI QUESTA POLITICA SULLA PRIVACY

Qual è lo scopo della politica sulla privacy presentata sotto? L'obiettivo è ben definito e descrive accuratamente come la nostra società raccoglie e gestisce i dati personali dei clienti, parlando anche di tutti gli altri dati dei clienti forniti tramite piattaforme diverse durante l'acquisto di un prodotto o servizio o le iscrizioni alla nostra newsline.

Lo scopo di questa dichiarazione è quello di informare sulle procedure che abbiamo adottato per proteggere i dati personali.
Questa politica si riferisce al nostro Sito web, ai messaggi di testo, alle email e agli account social.
Utilizzando una delle nostre piattaforme, l'utente accetta i nostri Termini e Condizioni.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente informazioni di minori.

3. INFORMAZIONI PERSONALI

Informazioni personali che raccogliamo e utilizziamo:

Le "informazioni personali" sono dati che identificano, si riferiscono a, descrivono, possono essere utilizzate per contattare, o potrebbero essere ragionevolmente collegate direttamente o indirettamente a voi. Ai fini di questa politica, non vi è alcuna distinzione significativa tra i termini "informazioni personali" e "dati personali".

Potremo raccogliere, utilizzare e trasferire i seguenti tipi di dati personali:

  1. Dati di identità, che includono nome, cognome, cognome da nubile, nome utente o altro identificatore simile, stato civile, titolo, data di nascita, fotografie, numero di assicurazione nazionale, titolo di lavoro, numero di immatricolazione di un veicolo, età e sesso;
  2. Dati di contatto, che includono indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, email personale e numeri di telefono;
  3. Dati di prenotazione (come, per ogni viaggiatore, il nome del viaggiatore, i dettagli del frequent flyer, il numero di passaporto, il numero di controllo dei ricorsi, il paese di cittadinanza, il numero di riferimento della prenotazione, e l'itinerario, che può includere il nome della compagnia aerea o del vettore, la sistemazione in hotel e/o la nave, il porto di destinazione, il porto di arrivo, la data e l'ora di partenza e/o il check-in, la data e l'ora di arrivo e/o il check-out, le preferenze sui pasti, le informazioni sui bagagli e le informazioni sullo scalo);
  4. Dati finanziari, che includono dettagli di conto bancario e carta di credito;
  5. Dati di transazione, che includono dettagli su pagamenti e donazioni da parte dell'utente e dettagli su prodotti e servizi acquistati o attività a cui l'utente partecipa;
  6. Dati tecnici, che includono indirizzo IP (Internet Protocol) del dispositivo, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni di offset del fuso orario e di geolocalizzazione, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, URL completi, clickstream verso, attraverso e dal Sito (compresa la data e l'ora) e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al Sito;
  7. Dati di profilo, che includono nome utente e password, acquisti o ordini effettuati, interessi, preferenze, opinioni e risposte ai sondaggi, prodotti visualizzati o cercati, tempi di risposta, errori di download, durate delle visite a certe pagine, informazioni sulle interazioni con le pagine (ad esempio scorrimento, click, elementi su cui viene posizionato il mouse e metodi usati per uscire dalla pagina);
  8. Dati di utilizzo, che includono informazioni su come vengono usati Sito, prodotti e servizi;
  9. Dati di marketing e comunicazione, che includono preferenze nella ricezione di marketing da noi e terzi e preferenze di comunicazione;
  10. Informazioni che possono includere cronologia, indirizzo IP, risoluzione schermo, browser utilizzato, sistema operativo e impostazioni, tempo di accesso e URL referente. In caso di utilizzo di un dispositivo mobile, potremo raccogliere dati che identificano dispositivo, impostazioni e posizione;
  11. Informazioni di supporto clienti: quando viene contattato il servizio clienti raccogliamo domande, lamentele o altre informazioni fornite al team di supporto dall'utente.
  12. Qualsiasi altra informazione a noi fornita.

Infatti, non raccogliamo alcuna categoria di informazioni speciali.

Solo dopo aver garantito che tutti i dati personali sono veritieri e che è responsabilità dell'utente fornirli, ci assumiamo la responsabilità di raccoglierli, elaborarli e conservarli in modo sicuro.

Se invia informazioni personali relative ad altre persone a noi o ai nostri fornitori di servizi in relazione ai Servizi, dichiara di avere l'autorità di farlo e di permetterci di utilizzare le informazioni in conformità con questa Informativa sulla privacy.

La fornitura dei suddetti dati personali, laddove richiesti, è necessaria per l'adeguata esecuzione del contratto tra voi e noi e per permetterci di rispettare i nostri obblighi legali, tranne quando ci basiamo sul consenso come base legittima per il trattamento e o il nostro legittimo interesse. Senza di esso, potremmo non essere in grado di fornirvi tutti i servizi richiesti. È importante che tutti i dati personali che ci fornite siano corretti e accurati. Questo include, solo a titolo di esempio, assicurarsi che abbiamo i tuoi dati di contatto corretti (compresa l'e-mail) in ogni momento.

Nel caso in cui dovessimo raccogliere i dati personali in base alla legge o ai termini e alle condizioni di un contratto con il cliente e non venissero forniti i dati richiesti, non siamo in grado di concludere il contratto che abbiamo o che stiamo cercando di stipulare. Pertanto, potremmo dover cancellare un servizio. Nonostante ciò, in questo tipo di situazioni, informeremo sempre l'utente.

4. METODI USATI PER LA RACCOLTA DI INFORMAZIONI PERSONALI

In questo momento, i metodi che noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo per raccogliere i vostri dati personali sono:

Informazioni personali fornite dall'utente: raccogliamo informazioni personali direttamente dall'utente.

Per esempio, l'utente fornisce informazioni personali al momento di registrazione, prenotazione di un viaggio o contatto del supporto clienti.

Allo stesso tempo, potremo raccogliere alcune informazioni personali in modo passivo. Come avviene questo? Quando l'utente visita il nostro Sito web, fornisce l'opportunità di raccogliere alcune informazioni. Inoltre, quando utilizza il nostro Sito web, i cookie e altre tecnologie simili possono aiutarci a raccogliere automaticamente dati tecnici su dispositivi, azioni e comportamenti di navigazione.

Veda la sezione sui cookie di questa politica sulla privacy per ulteriori informazioni sugli scopi per i quali raccogliamo e utilizziamo queste informazioni.

Chiamate vocali: Possiamo registrare o monitorare le chiamate da e verso il nostro team di assistenza clienti per motivi contrattuali, scopi di controllo della qualità, analisi, formazione del personale e/o per proteggerci in caso di controversia legale. Qualsiasi dato personale ottenuto da voi durante la chiamata sarà trattato in conformità con questa Informativa sulla privacy.

Da altre fonti: Possiamo ricevere le vostre informazioni personali da altre fonti, come banche dati pubbliche, partner di marketing congiunti, piattaforme di social media (comprese le persone con cui siete amici o altrimenti connessi) e altre terze parti, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Informazioni automatiche: Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo computer quando visita il nostro Sito web. Per esempio, registriamo il suo indirizzo IP, il software del browser web (come Firefox, Safari o Internet Explorer) e il sito web di riferimento. Possiamo anche raccogliere informazioni sulla sua attività online, come i viaggi o le attività visualizzate e le prenotazioni effettuate. Raccogliamo queste informazioni automatiche per personalizzare la tua esperienza utente e proteggere dalle frodi. Vedi anche Cookie e altre tecnologie qui sotto.

Per aiutare a trovare l'hotel, la stazione ferroviaria, l'aeroporto più vicini o per inviare alcuni messaggi importanti, il nostro sistema può utilizzare funzioni e impostazioni del dispositivo che ci permettono di determinare la posizione fisica.

È possibile rinunciare a questo tipo di comunicazione in qualsiasi momento contattandoci tramite telefono o e-mail.

5. COME UTILIZZIAMO LE SUE INFORMAZIONI

Possiamo utilizzare i suoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Per creare e mantenere la relazione contrattuale stabilita per la fornitura del prodotto e/o del servizio richiesto dall'utente, che include il completamento e l'adempimento della prenotazione o dell'acquisto, incluso l'elaborazione del pagamento, la comunicazione con l'utente in merito alla prenotazione o all'acquisto e la fornitura del relativo servizio clienti. Le informazioni relative alla nostra fornitura del servizio e/o per fornirle qualsiasi chiarimento o assistenza possono esserle inviate via e-mail, telefono, SMS, chiamate registrate o altre tecnologie simili.
  • Per autenticare le credenziali del tuo account e identificarti, come necessario per accedere ai Servizi e garantire la sicurezza del tuo account
  • Per comunicare con te sul tuo account o sull'uso dei nostri Servizi e/o funzionalità (ad esempio: per inviarti informazioni amministrative, come informazioni riguardanti i Servizi e modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche); per rispondere alle tue domande e soddisfare le tue richieste, ad esempio per inviarti newsletter, o dare seguito ai tuoi commenti e domande; e per fornire altrimenti un servizio clienti.
  • Per registrare o monitorare le chiamate da e verso il nostro team di assistenza clienti per motivi contrattuali, scopi di controllo della qualità, analisi, per la formazione del personale e/o per proteggerci in caso di una controversia legale.
  • Per inviarle comunicazioni di marketing, che riteniamo possano essere di suo interesse, via e-mail, telefono, posta, SMS, o altre comunicazioni elettroniche equivalenti riguardanti prodotti e servizi simili a quelli già acquistati da lei e offerti sul nostro Sito web.
  • Per permetterle di partecipare a bacheche, chat, pagine di profilo e altri servizi in cui sei in grado di pubblicare informazioni e materiali (incluse le nostre Pagine Social Media). Si prega di notare che qualsiasi informazione che pubblichi o divulghi attraverso questi servizi diventerà un'informazione pubblica e potrà essere disponibile ai visitatori del Sito web e al pubblico in generale.
  • Per personalizzare la sua esperienza sui Servizi presentando prodotti e offerte, notifiche di marketing e pubblicità su misura per lei in base alle informazioni sul suo uso del nostro Sito web, dei nostri prodotti e servizi e di altri siti raccolte attraverso i cookie (veda la sezione Cookies di questa Privacy Policy per ulteriori informazioni).
  • Per fornire servizi e informazioni ai partner di viaggio, come fornire feedback agli utenti e dettagli sull'uso.
  • Per i nostri scopi commerciali, come l'analisi dei dati, la ricerca di mercato, le verifiche, lo sviluppo di nuovi prodotti, il monitoraggio e la prevenzione delle frodi, per proteggere da, indagare e scoraggiare attività fraudolente, non autorizzate o illegali.
  • Per rispettare le nostre politiche, procedure e obblighi legali, compreso l'adempimento delle richieste delle forze dell'ordine o delle autorità governative, affrontare questioni legate a controversie ed esercitare diritti o obblighi conferiti dalla legge.

Come altrimenti acconsentito da lei e come richiesto o permesso dalla legge applicabile. Se dà il suo consenso ad un ulteriore uso delle informazioni personali, può ritirare tale consenso in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli indicati di seguito.

6. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Coerentemente con gli scopi di cui sopra e come consentito dalla legge applicabile, possiamo comunicare con lei tramite messaggi elettronici, inclusi email, messaggi di testo o notifiche push per cellulari:

Inviarle informazioni relative ai nostri prodotti e Servizi. Questo può includere conferme e aggiornamenti delle prenotazioni, avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza, supporto e messaggi amministrativi.

Inviarle comunicazioni di marketing. In altre situazioni possiamo comunicare con lei su concorsi, offerte, promozioni, premi, eventi imminenti e altre notizie su prodotti e Servizi offerti da noi, dalle aziende del nostro gruppo, dai nostri partner di viaggio e da altri partner commerciali.

Comunicazioni via e-mail. Di tanto in tanto potremmo inviarle email contenenti informazioni sui suoi interessi apparenti in materia di viaggi o attività. Lo facciamo per facilitarle il compito di approfittare di opportunità legate ai viaggi o di altro tipo sul nostro Sito web.

Se non vuole più ricevere email di marketing e promozionali da noi, può cliccare sul link "annullare l'iscrizione" in tali email per rinunciare a future comunicazioni email di marketing. Se ha un account, può anche rinunciare alle email di marketing nelle impostazioni del suo account. Tenga presente che anche se rinuncia a ricevere comunicazioni di marketing da uno o tutti i nostri Servizi, le invieremo comunque comunicazioni relative ai servizi, come ad esempio conferme di qualsiasi prenotazione futura.

Notifiche push (su dispositivi mobili). Può usare le impostazioni del suo dispositivo mobile per attivare o disattivare le notifiche push da parte nostra.

Servizio messaggi SMS. Con il suo consenso, laddove richiesto, possiamo contattarla al numero di cellulare che ci ha fornito tramite chiamate dirette, chiamate con messaggio automatico e preregistrato e messaggi di testo in relazione agli scopi di cui sopra.

Iscrivendosi al servizio di messaggi SMS acconsente a ricevere sms ricorrenti di marketing automatico da o per conto della nostra azienda al numero di cellulare che ha fornito al momento dell'iscrizione. È consapevole che il consenso non è una condizione d'acquisto. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.

Dopo aver scelto di ricevere messaggi online, di persona o via SMS, può cancellare il servizio SMS in qualsiasi momento rispondendo semplicemente "STOP" al messaggio SMS. Dopodiché non riceverà più messaggi SMS da parte nostra. La cancellazione dal nostro servizio SMS non ci impedirà di inviarle SMS relativi al servizio in relazione ad una prenotazione esistente. Se vuole iscriversi di nuovo, si iscriva come la prima volta e ricominceremo a inviarle messaggi SMS.

Se in qualsiasi momento dimentica quali parole chiave sono supportate, risponda semplicemente "HELP" al messaggio SMS. Dopo averci inviato il messaggio SMS "HELP", le risponderemo con istruzioni su come usare il nostro servizio e su come annullare l'iscrizione.

Come sempre, le tariffe dei messaggi e dei dati possono essere applicate per qualsiasi messaggio inviato a lei da noi e a noi da lei. La frequenza dei messaggi dipende dall'interazione dell'utente. Se ha domande sul suo piano di messaggi o di dati, è meglio contattare il suo provider wireless.

Lei dichiara di essere il titolare del conto per il numero(i) di telefono cellulare che fornisce. Lei è responsabile di notificarci immediatamente se cambia il suo numero di telefono cellulare. Può notificarci un cambio di numero contattandoci via email all'indirizzo [email protected].

Lei accetta di indennizzarci completamente per tutti i reclami, le spese e i danni legati o causati in tutto o in parte dalla sua mancata notifica in caso di cambio di numero di telefono, inclusi, ma non limitati a, tutti i reclami, le spese e i danni legati o derivanti dalla Legge di tutela del consumatore del telefono.

Per tutte le domande sul servizio di messaggi SMS, può contattarci a:

Telefono: +1 888-457-4490
E-mail: [email protected]

7. CASI DI TRASMISSIONE DI INFORMAZIONI A TERZI

In caso di necessità di trasmissione di dati a terzi, terremo conto di quanto segue:

  • solo con il consenso dell'utente;
  • se questa operazione è strettamente necessaria per fornire i nostri servizi;
  • nel caso sia necessario inviare ad un avvocato le informazioni, per avviare una procedura di risoluzione del contenzioso;
  • nel caso sia necessario per proteggere l'integrità e la trasparenza della nostra società.

Inoltre, vi è la possibilità di condividere dati personali con i nostri partner commerciali. Alcuni di questi partner commerciali possono utilizzare i dati personali per l'individuazione di frodi, per inviare email, per rilevare, prevenire o affrontare in altro modo truffe, problemi di sicurezza o tecnici. Possiamo anche condividere informazioni chiedendo al nostro partner di creare un'applicazione, un questionario ecc. allo scopo di conoscere il grado di soddisfazione dell'utente per i nostri servizi. Alcuni di questi partner commerciali potrebbero utilizzare le informazioni personali per scopi di pubblicità comportamentale online, o per offrire servizi o prodotti che riteniamo possano interessare all'utente. Potremmo anche condividere le informazioni come altrimenti descritto al momento della raccolta. Possiamo anche condividere con i partner informazioni aggregate anonime sull'utilizzo dei nostri servizi.

8. COME CONSERVIAMO E PROTEGGIAMO I DATI

I nostri server e datacenter sono situati in molti paesi e fornendoci dati personali, l'utente accetta che possano essere condivisi con altri paesi che possono avere regole di riservatezza diverse e/o meno severe. Di conseguenza, le informazioni personali possono essere soggette a richieste di accesso da parte di governi, tribunali o forze dell'ordine di questi paesi in conformità con le leggi di questi paesi. In base alla legislazione in vigore in tali paesi, forniremo le misure di sicurezza necessarie per garantire la protezione dei dati personali.

Abbiamo adottato misure di sicurezza appropriate per evitare perdita accidentale, uso o accesso ai dati personali in modo non autorizzato, alterazione o divulgazione. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali solo a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno bisogno di conoscerli per espletare la propria attività. Essi elaboreranno i dati personali solo in conformità con la nostra politica e sono tenuti a preservarne la riservatezza.

Se ha motivo di credere che la sua interazione con noi non sia più sicura (per esempio, se ritiene che la sicurezza di un account che potrebbe avere con noi sia stata compromessa), ci informi immediatamente del problema contattandoci via e-mail a [email protected].

9. PERIODO DI CONSERVAZIONE

Per stabilire il periodo di conservazione necessario per i dati personali, esaminiamo quantità, natura e vulnerabilità di tali dati e i motivi per cui li trattiamo, anche se potremo soddisfare tali motivi attraverso altri metodi, e opportuni requisiti legali, fiscali, contabili o di altro tipo.

10. COOKIES

Un cookie (chiamato anche Internet/Web cookie) è un tipo di messaggio che viene dato ad un browser web da un server web. Lo scopo principale di un cookie è determinare gli utenti ed eventualmente preparare pagine web personalizzate, oltre a salvare le informazioni di accesso al Sito per lei.

Se il nostro cliente è alla sua prima visita al nostro Sito, gli invieremo dei cookie. Lei chiede: "Per quale motivo?". La risposta è molto semplice. Raccogliamo informazioni sulle preferenze dei nostri clienti riguardo al browser o ai metodi di ricerca che usano di solito.

Noi e alcuni partner terzi utilizziamo cookie sui nostri siti web, sulle nostre applicazioni mobili e all'interno di email o altre comunicazioni che le inviamo.

Nella misura in cui i cookie che utilizziamo per questi scopi portano al trattamento dei suoi dati personali, i dettagli su come utilizziamo tali dati personali e i suoi diritti su tali dati personali sono discussi in questa Politica sulla Privacy.

Autorizzazione per l'uso di cookies sul nostro Sito web.

Utilizziamo i cookie in base al suo consenso.

In conformità con l'avviso sull'uso dei cookie che appare sul nostro Sito web e la nostra Politica sui cookie, lei accetta che, se clicca il pulsante "Fatto" del nostro banner sui cookie, acconsente all'uso dei cookie qui descritto, tranne nella misura in cui ha impostato le sue preferenze attraverso l'area "controlla le impostazioni " o ha modificato le impostazioni del suo browser per disabilitare il loro uso.

La preghiamo di notare che se non accetta i cookie il Sito web non funzionerà in modo ottimale.

Tipi di cookie usati sul nostro Sito web.

In generale, utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

  • Cookie di prima parte: vengono inviati al suo dispositivo da un sito web o dominio gestito da noi e dal quale viene fornito il servizio da lei richiesto.
  • Cookie di terzi: vengono inviati al suo dispositivo da un sito web o dominio diverso da quello che sta visitando e che non è gestito da noi, ma da un'entità separata che elabora i dati ottenuti attraverso i cookie.
  • Cookie di sessione: sono progettati per ricevere e immagazzinare dati sul suo dispositivo mentre accede al Sito web fino a quando chiude il suo browser.
  • Cookie persistenti: questi tipi di cookie rimangono memorizzati sul suo dispositivo e possono essere acceduti ed elaborati dopo che è uscito dal Sito web così come quando naviga su di esso per un periodo di tempo predeterminato. I cookie persistenti ci aiutano a riconoscerla come utente esistente del nostro Sito web, in modo che sia più facile e comodo tornare al nostro Sito web o interagire con i nostri Servizi senza registrarsi di nuovo.
  • Cookie tecnici: questi cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro Sito web e sono essenziali per la navigazione e permettono l'uso di varie funzioni. Senza di essi non può utilizzare la funzione di ricerca o prenotare altri servizi disponibili sul nostro Sito web.
  • Cookie di personalizzazione: vengono utilizzati per facilitare la navigazione nel nostro Sito web, oltre che per ricordare le sue selezioni e offrire servizi più personalizzati.
  • Cookie analitici: questi cookie raccolgono informazioni sul suo uso del nostro Sito web, le pagine che visita e gli eventuali errori che possono verificarsi durante la navigazione, al fine di rendere i nostri Servizi più utili e rilevanti per lei.
  • Cookie pubblicitari e di remarketing: questi cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni in modo che gli annunci siano più interessanti per lei, nonché per mostrare altre campagne pubblicitarie insieme agli annunci sul Sito web.
  • Cookie di social network: questi cookie vengono utilizzati per permetterle di condividere o mettere "mi piace" alle nostre pagine e contenuti attraverso siti di social media di terzi.

L'invio di cookie al suo browser ci permette di regolare regolarmente la qualità e la comodità del nostro Sito secondo le preferenze di ogni cliente.

Può cancellare tutti i cookie che si trovano già sul suo computer e può impostare la maggior parte dei browser per evitare che vengano inseriti. Se lo fa, però, potrebbe dover regolare manualmente alcune preferenze ogni volta che visita il nostro Sito, alcuni Servizi e funzionalità potrebbero non funzionare.

11. CONTROLLO DEGLI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO E RINUNCIA ALLA PUBBLICITÀ ONLINE

In generale, il browser può offrire la possibilità di controllare i cookie. Le modalità di controllo sono diverse da browser a browser. Se si utilizzano più browser per accedere ai nostri servizi, è necessario impostare le opzioni di disabilitazione dei cookie per ogni browser, computer o dispositivo utilizzato. Se il browser blocca i cookie, le preferenze potrebbero essere disattivate. Se si bloccano o si eliminano i cookie o si rinuncia alla pubblicità comportamentale online, non tutti gli strumenti di tracciamento descritti in questa politica verranno bloccati. Alcune funzionalità del nostro Sito potrebbero non essere accessibili a causa del blocco dei cookie sul dispositivo o sul browser utilizzato.

Al fine di fornire servizi migliori, potremo utilizzare Google Analytics per raccogliere dati demografici e dati di interesse.

12. INFORMAZIONI PERSONALI IN ACCORDO ALLA LEGISLAZIONE EUROPEA

Nel caso in cui i nostri servizi vengano utilizzati in territorio europeo, qui di seguito abbiamo descritto le nostre basi giuridiche. Inoltre, abbiamo identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove opportuno, e quali sono i diritti dell'utente in quanto soggetto interessato ai sensi della legislazione dello SEE.

Si noti che potremo trattare i dati personali per più di un motivo legittimo, a seconda dello scopo specifico per il quale vengono utilizzati. Contattarci per richiedere dettagli sul motivo legale specifico su cui facciamo affidamento per il trattamento dei dati personali laddove più di un motivo è stato indicato di seguito.

  1. Per registrare nuovi utenti.
    Tipo di dati:
    1. Identità
    2. Contatto
    Base legale per il trattamento incluso interesse legittimo:
    1. Stipulazione di un contratto con l'utente.
  2. Per elaborare e fornire l'ordine incluso:
    1. Gestire pagamenti, tasse e addebiti.
    2. Raccogliere e recuperare i soldi dovuti a noi.
    Tipo di dati:
    1. Identità
    2. Contatto
    3. Finanziari
    4. Transazione
    5. Marketing e comunicazioni
    Base legale per il trattamento incluso interesse legittimo:
    1. Stipulazione di un contratto con l'utente.
    2. Interessi legittimi (recupero debiti con noi).
  3. Per gestire il nostro rapporto con l'utente che comprende:
    1. Notificare modifiche ai nostri termini o alla nostra politica sulla privacy.
    2. Chiedere di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio.
    Tipo di dati:
    1. Identità
    2. Contatto
    3. Profilo
    4. Marketing e comunicazioni
    Base legale per il trattamento incluso interesse legittimo:
    1. Stipulazione di un contratto con l'utente.
    2. Rispettare obblighi legali.
    3. Interessi legittimi (per tenere registri aggiornati e studiare come i clienti usano i nostri prodotti/servizi).
  4. Per amministrare e proteggere attività e sito (inclusa risoluzione di problemi, analisi di dati, test, manutenzione dei sistemi, supporto, segnalazioni problemi e hosting di dati).
    Tipo di dati:
    1. Identità
    2. Contatto
    3. Tecnici
    Base legale per il trattamento incluso interesse legittimo:
    1. Interessi legittimi (per eseguire la nostra attività, fornire servizi amministrativi e informatici, proteggere la rete, prevenire frodi e per riorganizzazione dell'attività o esercizio di ristrutturazione del gruppo).
    2. Rispettare obblighi legali.
  5. Per fornire contenuti e pubblicità pertinenti del Sito web e misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità offerta.
    Tipo di dati:
    1. Identità
    2. Contatto
    3. Profilo
    4. Utilizzo
    5. Marketing e comunicazioni
    6. Tecnici
    Base legale per il trattamento incluso interesse legittimo:
    1. Interessi legittimi (per studiare come i clienti usano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli, per far crescere la nostra attività e per migliorare la nostra strategia di marketing).
  6. Per utilizzare l'analisi dei dati per migliorare Sito web, prodotti/servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze.
    Tipo di dati:
    1. Tecnici
    2. Utilizzo
    Base legale per il trattamento incluso interesse legittimo:
    1. Interessi legittimi (per certi tipi di clienti per prodotti e servizi, per tenere il nostro Sito aggiornato e rilevante, per sviluppare un'attività e migliorare la nostra strategia di marketing).
  7. Per fornire suggerimenti e consigli all'utente su prodotti e servizi che potrebbero interessargli.
    Tipo di dati:
    1. Identità
    2. Contatto
    3. Tecnici
    4. Utilizzo
    5. Profilo
    6. Marketing e comunicazioni
    Base legale per il trattamento incluso interesse legittimo:
    1. Interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

12.1 DIRITTI DEL CLIENTE SECONDO LA LEGISLAZIONE EUROPEA

  1. L'utente può richiedere l'accesso ai dati personali. Questo permette di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e verificare che vengano trattati in modo legale.
  2. Eliminazione dei dati personali. Questo dà il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali dal nostro sistema. L'utente ha anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i propri dati personali qualora abbiate esercitato con successo il diritto di opposizione al trattamento (vedere sotto). Nota: in alcuni casi, quando la legislazione ci vieta di soddisfare la richiesta, non elimineremo o rimuoveremo i dati, informando in ogni caso l'utente.
  3. L'utente può richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo consente di far correggere dati incompleti o inesatti in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l'esattezza dei nuovi dati forniti.
  4. Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali quando facciamo affidamento su un interesse legittimo (o su quello di terzi) ed è presente una situazione particolare per cui è necessario opporsi al trattamento in quanto si ritiene che esso abbia un impatto su diritti e libertà fondamentali. L'utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremo dimostrare di avere motivi legittimi e convincenti per trattare i dati personali che prevalgono su diritti e libertà dell'utente.
  5. Limitazione del trattamento dei dati personali, nei seguenti casi:
    1. Stabilire l'esattezza dei dati.
    2. Sospetti di uso illegale dei dati.
    3. Trattenere i dati anche se non ne abbiamo più bisogno in quanto necessari per stabilire, esercitare o difendere i diritti legali.
    4. Opposizioni al nostro uso dei dati, allo stesso tempo verificheremo se abbiamo motivi legittimi superiori per l'utilizzo dei dati.
    5. Trasferimento dei dati personali all'utente o a terzi.

Ritirare il consenso in qualsiasi momento nei casi in cui ci affidiamo al consenso dell'utente per il trattamento dei dati personali.

Al fine di utilizzare uno dei diritti di cui sopra, è necessario contattarci, e fornire informazioni di identificazione, in modo da poter accertare che il richiedente sia la persona autorizzata per le richieste sopracitate.

13. INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER I RESIDENTI DELLA CALIFORNIA

Questa Informativa sulla Privacy per i Residenti della California integra le informazioni contenute nella nostra politica sulla privacy e si applica solamente ai dati personali di utenti residenti nello Stato della California ("consumatori" o "utente"). Abbiamo incluso questa sezione in conformità con il California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA) e ogni termine definito nel CCPA ha lo stesso significato quando usato in questa informativa.

Information che raccogliamo

Il nostro Sito raccoglie informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono, fanno riferimento, possono essere associate o potrebbero essere ragionevolmente collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o dispositivo ("informazioni personali"). In particolare, il nostro Sito ha raccolto le seguenti categorie di informazioni personali dai suoi consumatori negli ultimi dodici (12) mesi:

Categoria

Esempio

Raccolto

A. Identificatori

Nome reale, pseudonimo, indirizzo postale, identificatore personale unico, identificatore online, indirizzo di protocollo Internet, indirizzo email, nome di conto, numero di previdenza sociale, numero di patente di guida, numero di passaporto o altri identificatori simili.

[SÌ]

B. Categorie di informazioni personali indicate nel California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))

Nome, firma, numero di previdenza sociale, caratteristiche fisiche o descrizione, indirizzo, numero di telefono, numero di passaporto, numero di patente di guida o di carta d'identità statale, numero di polizza assicurativa, istruzione, occupazione, storia lavorativa, numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito o qualsiasi altra informazione finanziaria, informazioni mediche o informazioni su assicurazione sanitaria.

Alcune informazioni personali incluse in questa categoria possono sovrapporsi ad altre categorie.

[SÌ]

C. Caratteristiche di classificazione protette ai sensi della legge della California o federale

Età (40 anni o più), etnia, colore, ascendenza, origine nazionale, cittadinanza, religione o credo, stato civile, condizioni mediche, disabilità fisica o mentale, sesso (inclusi sesso, identità di genere, espressione di genere, gravidanza o parto e condizioni mediche correlate), orientamento sessuale, stato di veterano o militare, informazioni genetiche (incluse informazioni genetiche familiari).

[NO]

D. Informazioni commerciali

Proprietà personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.

[SÌ]

E. Informazioni biometriche

Caratteristiche genetiche, fisiologiche, comportamentali e biologiche o modelli di attività utilizzati per estrarre un modello o un altro identificatore o informazioni identificative, quali impronte digitali, impronte del viso e impronte vocali, scansioni dell'iride o della retina, pressione dei tasti, andatura o altri modelli fisici e dati relativi al sonno, alla salute o all'esercizio fisico.

[NO]

F. Internet o altre attività di rete simili

Cronologia della navigazione, cronologia delle ricerche, informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o una pubblicità.

[SÌ]

G. Dati di geolocalizzazione

Posizione fisica o movimenti.

[SÌ]

H. Dati sensoriali

Informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili.

[NO]

I. Informazioni professionali o relative all'occupazione

Lavoro attuale o passato e valutazioni delle prestazioni.

[NO]

J. Informazioni sull'istruzione non pubblica (secondo Family Educational Rights e Privacy Act (20 U.S.C. Sezione 1232g, 34 C.F.R. Parte 99))

Dati relativi all'istruzione direttamente collegati a uno studente, conservati da un'istituzione educativa o da un partito che agisce per suo conto, come voti, trascrizioni, elenchi di classi, orari degli studenti, codici di identificazione degli studenti, informazioni finanziarie degli studenti o dati disciplinari degli studenti.

[NO]

K. Inferenze tratte da altre informazioni personali

Profilo che riflette preferenze, caratteristiche, tendenze psicologiche, predisposizioni, comportamento, atteggiamenti, intelligenza, capacità e attitudini di una persona.

[NO]

L. Informazioni sulle attrezzature

Informazioni su connessione internet, attrezzatura utilizzata per accedere al nostro Sito web e dettagli di utilizzo.

[SÌ]

Le informazioni personali non includono:

  • Informazioni pubblicamente disponibili su registri governativi.
  • Informazioni su consumatori identificate o aggregate.
  • Informazioni escluse dall'ambito di applicazione del CCPA, come:
    • informazioni sanitarie o mediche coperte dal Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (HIPAA) e dal California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) o dati relativi a sperimentazioni cliniche.
    • informazioni personali coperte da alcune leggi sulla privacy specifiche del settore, tra cui il Fair Credit Reporting Act (FRCA), il Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o il California Financial Information Privacy Act (FIPA), e il Driver's Privacy Protection Act del 1994.

Il nostro Sito ottiene le categorie di dati personali sopra elencate dalle seguenti fonti:

  • Direttamente dall'utente. Ad esempio, dai moduli compilati o dai prodotti e servizi acquistati.
  • Indirettamente dall'utente. Ad esempio, dall'osservazione delle azioni sul nostro Sito web.
  • Da partner commerciali di terze parti, come social media, reti pubblicitarie e fornitori di servizi di analisi.

Utilizzo delle informazioni personali

Potremo utilizzare o divulgare le informazioni personali raccolte per uno o più dei seguenti scopi commerciali:

  • Per soddisfare il motivo per cui sono state fornite le informazioni. Ad esempio, se l'utente condivide nome e informazioni di contatto per richiedere un preventivo o fare una domanda sui nostri prodotti o servizi, utilizzeremo tali informazioni personali per rispondere alla richiesta. Se l'utente fornisce informazioni personali per l'acquisto di un prodotto o servizio, utilizzeremo tali informazioni per elaborare il pagamento.
  • Per fornire supporto e per rispondere alle richieste, anche per indagare e rispondere a problemi e per monitorare e migliorare le nostre risposte,
  • Per rispondere a richieste delle forze dell'ordine e come richiesto dalla legge applicabile, da un'ordinanza del tribunale o da regolamenti governativi.
  • Come descritto al momento della raccolta dei dati personali o come altrimenti previsto dal CCPA.
  • Non raccoglieremo ulteriori categorie di informazioni personali né utilizzeremo le informazioni personali da noi raccolte per scopi materialmente diversi, non correlati o incompatibili senza darne comunicazione all'utente.

Condivisione di informazioni personali

Il nostro Sito potrebbe divulgare informazioni personali a terzi per scopi commerciali. Quando divulghiamo le informazioni personali per uno scopo commerciale, stipuliamo un contratto che descrive lo scopo e richiede al destinatario di mantenere riservate tali informazioni personali e di non utilizzarle per nessun altro scopo che non sia l'esecuzione del contratto.

Condividiamo i dati personali con le seguenti categorie di terzi:

  • Fornitori di servizi
  • Aggregatori di dati

Divulgazione di informazioni personali per scopi commerciali

Ci affidiamo a terze parti di fiducia per svolgere funzioni e fornire servizi, tra cui hosting e manutenzione, monitoraggio degli errori, debugging, monitoraggio delle prestazioni, fatturazione, relazioni con i clienti, archiviazione e gestione di database e campagne di marketing diretto. Potremo condividere informazioni personali con queste terze parti, ma solo nella misura necessaria a svolgere queste funzioni e a fornire tali servizi. Richiediamo inoltre a queste terze parti di mantenere la privacy e la sicurezza delle Informazioni personali da loro trattate per nostro conto.

Nei dodici (12) mesi precedenti, la Società ha rivelato le seguenti categorie di informazioni personali per scopi commerciali:

Categoria A: identificatori.

Categoria B: categorie di informazioni personali secondo California Customer Record.

Categoria D: informazioni commerciali.

Categoria F: internet o attività di rete simili.

Categoria G: dati di geolocalizzazione.

Comunichiamo i dati personali per scopi commerciali alle seguenti categorie di terzi:

  • Fornitori di servizi
  • Aggregatori di dati

13.1 VENDITA DI INFORMAZIONI PERSONALI

Nei dodici (12) mesi precedenti, la Società non ha venduto informazioni personali.

Diritti e scelte:

Il CCPA fornisce ai consumatori (residenti in California) diritti specifici riguardanti le loro informazioni personali. Questa sezione descrive i diritti CCPA e spiega come esercitare tali diritti.

Accesso a informazioni specifiche e diritti di portabilità dei dati

L'utente ha il diritto di richiedere la divulgazione di alcune informazioni relative alla nostra raccolta e all'utilizzo delle sue informazioni personali negli ultimi 12 mesi. Una volta ricevuta e confermata la richiesta verificabile da parte del consumatore, comunicheremo:

  • Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente.
  • Le categorie di fonti per le informazioni personali raccolte sull'utente.
  • I nostri scopi commerciali per la raccolta o la vendita di tali informazioni personali.
  • Le categorie di terzi con cui condividiamo tali informazioni personali.
  • Le specifiche informazioni personali che abbiamo raccolto sull'utente (chiamata anche richiesta di portabilità dei dati).
  • Se abbiamo venduto o divulgato i dati personali per scopi commerciali, due elenchi separati che rivelano:
  • le vendite, identificando le categorie di dati personali che ogni categoria di destinatari ha acquistato;
  • le divulgazioni per uno scopo commerciale, identificando le categorie di dati personali che ogni categoria di destinatari ha ottenuto.

Diritti di richiesta di eliminazione

L'utente ha il diritto di richiedere l'eliminazione di qualsiasi sua informazione personale da noi raccolta e conservata, fatte salve alcune eccezioni. Una volta ricevuta e confermata la richiesta verificabile del consumatore, elimineremo (e chiederemo ai nostri fornitori di servizi di eliminare) le informazioni personali dai nostri archivi, a meno che non si applichi un'eccezione.

Potremo negare la richiesta di eliminazione se la conservazione delle informazioni è necessaria per noi o per i nostri fornitori di servizi per:

  1. Completare una transazione per la quale abbiamo raccolto le informazioni personali, fornire un bene o un servizio richiesto, intraprendere azioni ragionevolmente previste nel contesto del nostro rapporto commerciale in corso, o altrimenti eseguire il nostro contratto.
  2. Rilevare incidenti di sicurezza, proteggersi da attività dolose, ingannevoli, fraudolente o illegali, o perseguire i responsabili di tali attività.
  3. Eseguire il debug dei prodotti per identificare e riparare gli errori che compromettono la funzionalità prevista esistente.
  4. Esercitare la libertà di parola, garantire il diritto di un altro consumatore di esercitare i propri diritti di libertà di parola, o esercitare un altro diritto previsto dalla legge.
  5. Rispettare il California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
  6. Partecipare a ricerche scientifiche, storiche o statistiche di interesse pubblico, pubbliche o sottoposte a revisione tra pari, nel pubblico interesse, che aderiscano a tutte le altre leggi applicabili in materia di etica e privacy, quando l'eliminazione delle informazioni potrebbe rendere impossibile o compromettere seriamente la realizzazione della ricerca, se l'utente ha precedentemente fornito il proprio consenso informato.
  7. Abilitare esclusivamente usi interni che siano ragionevolmente allineati alle aspettative dei consumatori in base al rapporto con noi.
  8. Rispettare un obbligo legale.
  9. Fare altri usi interni e leciti di tali informazioni che siano compatibili con il contesto in cui fornite.

Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati ed eliminazione

Per esercitare i diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione sopra descritti, inviare una richiesta del consumatore verificabile.

L'utente può effettuare una richiesta di accesso o di portabilità dei dati solo due volte entro un periodo di 12 mesi. La richiesta del consumatore verificabile deve:

  1. fornire informazioni sufficienti che ci consentano di verificare ragionevolmente che l'utente sia la persona sulla quale abbiamo raccolto le informazioni personali o un rappresentante autorizzato.
  2. descrivere la richiesta dell'utente con dettagli sufficienti che ci consentano di comprendere, valutare e rispondere correttamente.

Non possiamo rispondere alla richiesta o fornire informazioni personali se non possiamo verificare identità o autorità per effettuare la richiesta e confermare le informazioni personali che correlate. Utilizzeremo le informazioni personali fornite nella richiesta solo per verificare identità o autorità del richiedente per effettuare la richiesta.

Formato e tempi di risposta

Ci impegniamo a rispondere a una richiesta del consumatore verificabile entro quarantacinque (45) giorni dal suo ricevimento. Se abbiamo bisogno di più tempo (fino a 90 giorni), informeremo per iscritto del motivo e del periodo di proroga.

Se l'utente possiede un account con noi, forniremo la nostra risposta scritta su quell'account. Se non possiede un account, consegneremo la nostra risposta scritta per posta o per via elettronica, a scelta.

Le informazioni da noi fornite copriranno solo il periodo di 12 mesi che precede la ricezione della richiesta del consumatore verificabile. La risposta da noi fornita spiegherà anche i motivi per cui non possiamo soddisfare una richiesta, se applicabile. Per le richieste di portabilità dei dati, sceglieremo un formato per fornire le informazioni personali che sia facilmente utilizzabile e che consenta di trasmettere le informazioni da un'entità ad un'altra entità senza ostacoli.

Non applichiamo alcun costo per elaborare o rispondere a una richiesta del consumatore verificabile, a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o manifestamente infondata. Se riteniamo che la richiesta giustifichi l'addebito di un costo, comunicheremo il motivo di tale decisione e forniremo un preventivo di spesa prima di completare la richiesta.

Non vendita dei dati personali dell'utente

La nostra società non vende dati dell'utente a terze parti.

Non discriminazione

Non discriminiamo l'utente per l'esercizio dei diritti CCPA. A meno che permesso dal CCPA, non:

  • Negheremo beni o servizi.
  • Addebiteremo all'utente prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, anche attraverso la concessione di sconti o altri vantaggi, o imposizione di sanzioni.
  • Forniremo un livello o una qualità diversa di beni o servizi.
  • Suggeriremo ricezione di un prezzo o una tariffa diversa per beni o servizi o un diverso livello o qualità di beni o servizi.

Nonostante ciò, potremo offrire alcuni incentivi finanziari consentiti dalla CCPA che possono comportare prezzi, tariffe o livelli di qualità diversi. Qualsiasi incentivo finanziario consentito dal CCPA che offriremo sarà ragionevolmente correlato al valore delle informazioni personali e conterrà termini scritti che descrivono gli aspetti materiali del programma. La partecipazione a un programma di incentivi finanziari richiede il consenso preventivo, revocabile in qualsiasi momento.

Legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA)

Le seguenti società possono raccogliere informazioni personali quando interagiscono con le nostre proprietà digitali, compresi gli indirizzi IP, gli identificatori digitali, le informazioni sulla navigazione web e l'utilizzo delle app, e come si interagisce con le nostre proprietà e gli annunci per una varietà di scopi, come la personalizzazione delle offerte o degli annunci, l'analisi su come ci si impegna con siti web o annunci e altri scopi commerciali.

14. DISPOSIZIONI SULLE MODIFICHE

La politica sulla privacy della nostra società potrebbe essere modificata.
Va inoltre ricordato che la nostra società non ha alcun diritto e non limiterà mai i diritti in materia di protezione dei dati personali dell'utente.
Come metodo precauzionale, tutte le modifiche che avranno luogo sul nostro Sito web saranno annunciate in anticipo e pubblicheremo la data dell'ultima modifica. L'uso continuato del nostro Sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

15. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se ha domande o commenti su questa Politica sulla Privacy, sui modi in cui raccogliamo e usiamo le sue informazioni descritte sopra, sulle sue scelte e diritti riguardo a tale uso, o se desidera esercitare i suoi diritti secondo la legge della California, non esiti a contattarci.

Ultima modifica: 27 dicembre 2020