Richiesta di scambio/rimborso

Gentile cliente,

La pandemia di COVID-19 continua ad avere un grande impatto sulla vita di tutti nel mondo, e il nostro personale e le nostre operazioni da remoto non fanno eccezione. Attualmente, con la maggior parte dei voli cancellati, le compagnie aeree stanno offrendo deroghe per cancellare o rimandare i viaggi ai loro passeggeri. Questa pagina è stata creata per aiutarti a navigare attraverso determinate politiche senza dover contattare telefonicamente nostri agenti.

Il nostro personale lavora 24 ore su 24, tuttavia abbiamo dovuto comunque adeguarci all'incredibile quantità di richieste che stiamo ricevendo, con un conseguente ritardo nei tempi di elaborazione rispetto agli standard a cui siamo tutti abituati. Pertanto, ti ringraziamo in anticipo per la comprensione e la pazienza. Stiamo facendo del nostro meglio per rispondere a tutti in modo tempestivo.

Per inviare una nuova richiesta, invitiamo a utilizzare il seguente modulo. Nota che l'invio della richiesta non avvia la procedura di rimborso e che verranno applicati i costi di Ovago.

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