Una modifica volontaria si verifica quando il viaggiatore decide di cambiare un viaggio valido che non è stato interessato da un cambio orario importante o da una cancellazione da parte della compagnia aerea. Tutte le richieste di modifica avviate dal passeggero, indipendentemente dal motivo, sono considerate modifiche volontarie.

Forniremo la modifica richiesta in base alla policy di cambio della tariffa e dei pacchetti acquistati, solo se vengono soddisfatte e accettate le seguenti condizioni:

• Tutte le eventuali penali sono calcolate per singolo biglietto e devono essere coperte dal passeggero
• Le modifiche devono essere richieste almeno 24 ore prima della partenza
• La disponibilità dei posti consente la selezione per le date desiderate
• Non deve essere stato avviato alcun processo di chargeback con la società della carta di credito né devono esserci altre controversie in corso
• Nessuno dei punti menzionati in “Modifiche limitate” (vedi sotto) si applica alla tua prenotazione

Modifiche limitate

• Hai acquistato un biglietto non modificabile
• Non ti sei presentato al volo, non sei salito a bordo dopo il check-in, ti è stato negato l’imbarco o i tuoi biglietti sono stati sospesi o presi in carico dalla compagnia aerea
• Il tuo biglietto è stato completamente utilizzato
• Hai apportato modifiche al volo direttamente con la compagnia aerea
• Non resta alcun importo disponibile, secondo i calcoli effettuati
• Hai richiesto la modifica dopo la scadenza della validità del biglietto

Nota: I passeggeri devono richiedere la modifica entro 12 mesi dall’acquisto o secondo quanto previsto dalle regole tariffarie.

Modifiche come cambio passeggero, cambio aeroporto di partenza o destinazione, cambio paese, cambio compagnia aerea non sono consentite. Il cambio nome è una procedura diversa: consulta l’articolo “Correzione nome”.

Costi previsti per la procedura di cambio biglietto

• Differenza tariffaria tra il vecchio e il nuovo biglietto, se il nuovo volo costa di più. Considera questa eventualità.
• Potresti dover pagare una commissione di riprenotazione secondo le regole della compagnia aerea.
• La commissione di gestione per i clienti che hanno acquistato Support Bundles, Travel Protection, CFAR o Flexible Ticket sarà applicata in base al tipo di pacchetto acquistato.

Per conoscere la commissione di gestione applicabile al tuo biglietto, consulta l’e-ticket e le condizioni del tuo Support Bundles.