Política de privacidad de Ovago

1. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Una de las cosas más importantes para nosotros es proteger tus datos personales. En este orden recogemos información legítima, actuando con integridad, confidencialidad y con gran certeza.

2. PROPÓSITO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Cuál es el propósito de la Política de Privacidad que exponemos a continuación? De hecho, el objetivo es uno bien definido que describirá con precisión cómo nuestra Empresa recoge y maneja los datos personales de los clientes y al mismo tiempo también hablamos de cualquier otro dato que los clientes proporcionen a través de diferentes plataformas cuando compren un producto o servicio o se suscriban a nuestra línea de noticias.

El propósito de esta declaración es informarte sobre los procedimientos que hemos abordado para proteger tus datos personales con éxito.
Esta Política se refiere a nuestro Sitio Web, mensajes de texto, correos electrónicos y cuenta social.
Al utilizar una de nuestras plataformas, aceptas nuestros Términos y Condiciones.

No pretendemos recopilar conscientemente información de niños.

3. INFORMACIÓN PERSONAL

Información personal que recopilamos y usamos:

La "información personal" es información que te identifica, se relaciona contigo, te describe, puede ser utilizada para contactarte, o puede ser razonablemente vinculada directa o indirectamente a ti. A efectos de esta Política, no existe una distinción significativa entre los términos "información personal" y "datos personales".

Podemos recoger, usar y transferir los siguientes tipos de datos personales:

  1. Datos de identidad, que incluyen nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento, fotografías, número de seguro nacional, cargo, número(s) de registro del vehículo, edad y sexo;
  2. Datos de contacto, que incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico personal y números de teléfono;
  3. Información de reserva (como, para cada viajero, el nombre del viajero, los datos de viajero frecuente, el número de pasaporte, el número de control de acceso, el país de ciudadanía, el número de referencia de la reserva y el itinerario, que pueden incluir el nombre de la compañía aérea, el alojamiento en el hotel o barco, el puerto de destino, el puerto de llegada, la fecha y hora de salida o check-in, la fecha y hora de llegada o check-out, las preferencias de comidas, la información sobre el equipaje y la información sobre escalas);
  4. Datos financieros, que incluyen detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago;
  5. Datos de transacción, que incluyen los detalles sobre pagos y donaciones así como los detalles de productos y servicios que nos hayas comprado y actividades en las que hayas participado;
  6. Datos técnicos, que incluyen las direcciones de protocolos de internet (IP), la información de tu login, el tipo y versión del navegador, parámetros de zona horaria y geolocalización, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, localizadores de recursos uniformes completos (URL), tu secuencia de clics a través y desde el Sitio (incluyendo fecha y hora), y otras tecnologías almacenadas en tu dispositivo, que utilizas para acceder a nuestro Sitio web;
  7. Datos del perfil, que incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas, productos que has visto o buscado; tiempos de respuesta de la página; errores de descarga; duración de las visitas a determinadas páginas; información sobre la interacción de la página (como el desplazamiento, los clics, los movimientos del ratón y los métodos utilizados para navegar fuera de la página);
  8. Datos de uso, que incluyen información sobre cómo utilizas el Sitio, los productos y los servicios;
  9. Datos de marketing y comunicaciones, que incluyen tus preferencias en cuanto a la recepción de marketing de nosotros y de nuestros terceros y tus preferencias de comunicación;
  10. Información que puede incluir el historial de búsqueda, la dirección IP, la resolución de la pantalla, el navegador utilizado, el sistema operativo y la configuración, los tiempos de acceso y la URL de referencia. Si utilizas un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, tu configuración y tu ubicación;
  11. Información de asistencia al cliente: cuando contactas con nuestros servicios de asistencia al cliente, recopilaremos cualquier consulta, queja u otra información que puedas enviar a nuestro equipo de asistencia.
  12. Cualquier otra información que nos proporciones.

De hecho, no recogemos ninguna categoría de información especial.

Sólo después de que garantices que toda la información sobre tus datos personales es veraz y que es tu responsabilidad proporcionárnosla, asumimos la responsabilidad de recopilarla, procesarla y mantenerla de forma segura.

Si deseas ingresar datos personales de un tercero, debes informarlos únicamente con su consentimiento y luego de que hayan tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando ingresas datos de otras personas declaras contar con su consentimiento.

Cuando se solicita la provisión de dichos datos personales se trata de información necesaria para el efectivo cumplimiento del contrato celebrado con nosotros y para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, excepto el consentimiento constituye la base legítima para tratar la información en cuestión y/o nuestro interés legítimo. Sin ellos, podríamos vernos imposibilitados de prestarte todos los servicios solicitados. Es importante que todos los datos personales que nos facilites sean veraces y correctos. Por ejemplo, a modo meramente enunciativo, asegurarte de que contemos con tus datos de contacto correctos (incluso el correo electrónico) en todo momento.

En caso de que tengamos que recoger tus datos personales de acuerdo con la ley o con los términos y condiciones de un contrato contigo (cliente), y no proporciones los datos solicitados, no podremos terminar el contrato que tenemos o que estamos intentando celebrar contigo. Por lo tanto, es posible que tengamos que cancelar un servicio. Sin embargo, en este tipo de situaciones, te mantendremos informado.

4. LOS MÉTODOS UTILIZADOS PARA RECOPILAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

En este momento, los métodos que nosotros y nuestro proveedor de servicios de terceros utilizamos para recopilar tus datos personales son:

La información personal que nos das: recogemos tu información personal directamente de ti.

Por ejemplo, nos proporcionas tu información personal cuando te registras o reservas un viaje, contactas con nuestro servicio de atención al cliente.

Al mismo tiempo, tenemos la capacidad pasiva de recopilar cierta información personal. ¿Cómo ocurre esto? Cuando visitas nuestro Sitio Web, nos das la oportunidad de recopilar cierta información sobre ti. Además, cuando utilizas nuestro Sitio Web, las cookies y otras tecnologías similares pueden ayudarnos a recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones y patrones de navegación.

Consulta la sección sobre cookies de esta Política de Privacidad (Información acerca de las cookies) para saber más del por qué recogemos y utilizamos esta información.

Llamadas de voz: Podríamos grabar o monitorear las llamadas desde y hacia nuestro servicio atención al cliente por motivos contractuales, de control de la calidad, analíticos, de capacitación de personal y/o para protegernos en caso de conflicto judicial. Todos tus datos personales que nos brindas durante la llamada se tratarán de conformidad con esta Política de Privacidad.

Otras fuentes de datos personales: También podemos recibir tu información personal de terceros, tales como bases de datos públicas, socios en iniciativas conjuntas de marketing, plataformas de redes sociales (incluyendo tus amigos o abonados) y otros terceros, en la medida permitida por la ley aplicable.

Información automática: Cuando visitas o utilizas nuestro Sitio Web, automáticamente recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, como por ejemplo información sobre tu dirección IP, los navegadores y software-s instalados en tu dispositivo (Firefox, Safari, Internet Explorer) y la fuente de referencia. También podemos recopilar información sobre tu actividad en línea, como por ejemplo viajes o actividades consultados y reservas realizadas. Recopilamos esta información automática para personalizar tu experiencia de usuario y protegerte del fraude. Consulta también la sección "Información acerca de las cookies" para obtener más información.

Para ayudarte a encontrar el hotel, la estación de tren o el aeropuerto más cercano, o para enviarte algunos mensajes importantes, nuestro sistema puede utilizar los atributos y ajustes de tu equipo que nos permiten determinar la ubicación física.

Puedes optar por no recibir esta comunicación en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

5. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

  • Para crear y mantener la relación contractual establecida para la provisión de los productos y/o servicios que has solicitado (es decir, asistirte en tus reservas y recibir pagos, responder a tus consultas e inquietudes, proporcionarte el servicio de atención al cliente adecuado). Podemos enviarte información relativa a la prestación del servicio y/o cualquier otra aclaración o asistencia mediante correo electrónico, teléfono, SMS, llamados grabados u otras tecnologías similares.
  • Para autentificar las credenciales de tu cuenta e identificarte, según sea necesario para iniciar sesión en los servicios y garantizar la seguridad de tu cuenta.
  • Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta o el uso de nuestros servicios y/o funcionalidades (por ejemplo, proporcionarte actualizaciones sobre los servicios y nuestros condiciones, enviarte servicios de información y correos electrónicos administrativos u otros avisos exigidos por la ley); responder o dar seguimiento a tus comentarios y preguntas; y proporcionarte un servicio de atención al cliente.
  • Para grabar o monitorear las llamadas desde y hacia nuestro servicio atención al cliente por motivos contractuales, de control de la calidad, analíticos, de capacitación de personal y/o para protegernos en caso de conflicto judicial.
  • Para enviarte comunicaciones de marketing, que creemos que te pueden interesar, por correo electrónico, teléfono, correo postal, mensajes de texto, o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente acerca de los servicios o productos similares a los ya adquiridos u ofrecidos en nuestro Sitio Web.
  • Para permitirte participar en tableros de mensajes, chat, páginas de perfil y otros servicios a los que pueda publicar información y materiales (incluidas nuestras páginas de redes sociales). Ten en cuenta que cualquier información que publiques o divulgues a través de estos servicios se convertirá en información pública, y puede estar disponible para los visitantes del Sitio Web y para el público en general.
  • Para personalizar tu experiencia en los servicios mediante la presentación de productos y ofertas, mensajes de marketing y promociones diseñados para ti, según la información acerca de cómo utilizas nuestro Sitio Web, nuestros productos y servicios y otros sitios recogidas mediante las Cookies (por favor, consulta la sección acerca de las Cookies de esta Política de Privacidad para más detalles).
  • Para proporcionar servicios e información a los socios de viaje, como por ejemplo, información de los usuarios y detalles de uso.
  • Para nuestros fines empresariales, tales como el análisis de datos, los estudios de mercado, las auditorías, el desarrollo de nuevos productos, el control y la prevención de fraudes, para proteger contra, investigar y disuadir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
  • Para cumplir con nuestras políticas, procedimientos y obligaciones legales, incluyendo el cumplimiento de la ley o las solicitudes de las autoridades gubernamentales, el tratamiento de cuestiones relacionadas con los litigios y el ejercicio de los derechos u obligaciones conferidos por la ley.

Según lo consentido por ti y como sea requerido o permitido por la ley aplicable. Si das tu consentimiento para cualquier otro uso de la información personal, puedes retirarlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.

6. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

De acuerdo con los fines anteriores y según lo permitido por la ley aplicable, podemos comunicarnos contigo a través de mensajes electrónicos, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones móviles push para:

Enviarte información relacionada con nuestros productos y servicios. Esto puede incluir confirmaciones de reservas, actualizaciones, avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de ayuda y administrativos.

Enviarte comunicaciones de marketing. En otras situaciones, podemos comunicarnos contigo sobre concursos, ofertas, promociones, premios, próximos eventos y otras noticias sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros, nuestras compañías del grupo, nuestros socios de viaje y otros socios comerciales.

Comunicaciones por correo electrónico. De vez en cuando, podemos enviarte correos electrónicos que contengan información sobre tus intereses aparentes relacionados con viajes o actividades. Hacemos esto para que sea fácil para ti aprovechar las oportunidades relacionadas con los viajes u otras oportunidades en nuestro Sitio Web.

Si no quieres seguir recibiendo emails promocionales o de marketing de nosotros, puedes hacer clic en el vínculo "Cancelar la suscripción" en esos correos para dejar de recibir correos electrónicos de marketing futuros. Si tienes una cuenta, también puedes optar por no recibir estos emails de marketing desde las preferencias de tu cuenta. Ten en cuenta que incluso si optas por dejar de recibir comunicaciones de marketing de uno o todos nuestros servicios, te seguiremos enviando comunicaciones relacionadas con los servicios, tales como confirmaciones de cualquier reserva futura que realices.

Notificaciones push (en dispositivos móviles). Puedes utilizar las preferencias de tu dispositivo móvil para activar o desactivar las notificaciones push de nosotros.

Mensajes de texto. Con tu consentimiento, cuando sea necesario, podremos ponernos en contacto contigo en el número de teléfono móvil que nos proporciones por medio de llamadas de marcación directa o automática, llamadas con mensajes pregrabados y mensajes de texto en relación con los fines anteriores.

Al unirse al servicio de mensajes SMS, consientes en recibir mensajes de marketing automáticos recurrentes de o en nombre de nuestra Empresa en el número de móvil que has proporcionado en para optar. Comprendes que brindar tu consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Después de optar por recibir mensajes en línea, en persona o SMS, puedes cancelar el servicio de mensajes de texto en cualquier momento al responder "STOP" al mensaje de texto. Después de esto, ya no recibirás mensajes SMS de nuestra parte. Cancelar la suscripción a nuestro servicio de SMS no nos impedirá enviarte SMS relacionados con el servicio en relación con una reserva existente. Si quieres volver a unirte, simplemente regístrate como lo hiciste la primera vez y comenzaremos a enviarte mensajes SMS de nuevo.

Si en cualquier momento olvidas las palabras clave, simplemente responde "HELP" al mensaje de texto. Después de enviar el mensaje de SMS "HELP" a nosotros, vamos a responder con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio, así como la forma de cancelar la suscripción.

Como siempre, las tarifas de mensajes y datos pueden aplicarse a cualquier mensaje que te enviemos de nosotros y viceversa. La frecuencia del mensaje depende de la interacción del usuario. Si tienes alguna pregunta sobre tu paquete de texto o de datos, lo mejor es ponerte en contacto con tu proveedor de servicios móviles.

Declaras que eres el titular de la cuenta para el/los número(s) de teléfono móvil que proporcionas. Eres responsable de notificarnos inmediatamente si cambias tu número de teléfono. Puedes informarnos sobre un cambio de número por correo electrónico a [email protected].

Aceptas indemnizarnos en tu totalidad por todas las reclamaciones, gastos y daños relacionados o causados en tu totalidad o en parte por tu falta de notificarnos si cambiat su número de teléfono, incluyendo, pero no limitado a, todas las reclamaciones, gastos, y los daños relacionados con la Ley de Protección del Consumidor Telefónico.

Para todas las preguntas acerca del servicio de mensajes de texto, puedes contactar con nosotros en:

Teléfono: +1 888-457-4490
Correo electrónico: [email protected]

7. CASOS DE TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

En caso de necesidad de transmitir tus datos a terceros, tendremos en cuenta lo siguiente:

  • sólo con tu consentimiento;
  • si esta operación es estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios;
  • en caso de que sea necesario enviar a un abogado la información, para iniciar el procedimiento de resolución del litigio;
  • en caso de que sea necesario proteger la integridad y la transparencia de nuestra Empresa.

Además, existe la posibilidad de compartir información sobre tus datos personales con nuestros socios comerciales. Algunos de estos socios comerciales pueden utilizar tu información personal para la detección de fraudes encontrados, para una dirección de correo electrónico, para detectar, prevenir o abordar de alguna manera el fraude, la seguridad o cuestiones técnicas. También podemos compartir tu información pidiéndole a nuestro socio que cree una aplicación, cuestionario e.t.c., con el propósito de conocer el grado de satisfacción de nuestros servicios. Algunos de estos socios comerciales pueden utilizar tu información personal para propósitos de publicidad de comportamiento en línea, o para ofrecerte servicios o productos que creemos que te pueden interesar. También podemos compartir tu información como se describe en el momento de la recopilación. También podemos compartir información anónima de uso agregado con los socios.

8. CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS TUS DATOS

Nuestros servidores y centros de datos están ubicados en muchos países y al darnos tu información personal, aceptas que ésta pueda ser compartida con otros países que puedan tener reglas de confidencialidad diferentes y/o menos estrictas. Como resultado, tu información personal puede estar sujeta a solicitudes de acceso por parte de los gobiernos, los tribunales o las agencias de aplicación de la ley de estos países, de acuerdo con las leyes de estos países. De conformidad con la legislación vigente en esos países, proporcionaremos las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de tu información personal.

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida accidental, el uso o el acceso a tus datos personales de forma no autorizada, la alteración o la divulgación. Además, restringimos el acceso a tus datos personales únicamente a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocer el negocio. Ellos procesarán tus datos personales sólo de acuerdo con nuestras instrucciones y están sujetos a la confidencialidad.

Si tienes alguna razón para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si piensas que la seguridad de cualquier cuenta que hayas podido tener con nosotros ha sido comprometida), contacta con nosotros inmediatamente por correo electrónico a [email protected].

9. PERÍODO DE RETENCIÓN

Para establecer el período de retención necesario para los datos personales, examinamos la cantidad, la naturaleza y la vulnerabilidad de los datos personales, los motivos por los que procesamos tu información personal, incluso si podemos cumplir esos motivos a través de otros métodos y los requisitos legales, fiscales, contables o de otro tipo adecuados.

10. INFORMACIÓN ACERCA DE LAS COOKIES

Una cookie (también llamada cookie de Internet/Web) es un tipo de mensaje que un servidor web da a un navegador web. El objetivo principal de una cookie es determinar a los usuarios y posiblemente preparar páginas web personalizadas, así como guardar la información de inicio de sesión del Sitio para ti.

Si nuestro cliente visita nuestro Sitio por primera vez, le enviaremos cookies. Los clientes preguntan "¿Por qué?". La respuesta es muy simple. Recopilamos información sobre las preferencias de nuestros clientes en torno al navegador o los métodos de búsqueda que suelen utilizar.

Nosotros y algunos socios externos utilizamos cookies en nuestros Sitios Web, nuestras aplicaciones y en correos electrónicos u otras comunicaciones que te enviamos.

En la medida en que las cookies que utilizamos para estos fines conducen al procesamiento de tu información personal, los detalles sobre cómo utilizamos esa información personal y tus derechos sobre esa información personal se discuten en esta Política de Privacidad.

Autorización para el uso de cookies en nuestro Sitio Web.

Utilizamos cookies en función de tu consentimiento.

De conformidad con el aviso de cookies que aparece en la página inicial de nuestro Sitio Web, aceptas que si haces clic en el botón “Lo he entendido" en el anuncio del uso de cookies, consientes el uso de cookies según lo aquí descrito, excepto en la medida que hayas configurado tus preferencias mediante el área "revisar configuraciones" o bien, modificado la configuración de tu navegador para rechazar la utilización de las mismas.

Ten en cuenta que si no aceptas las cookies, el Sitio Web no funcionará correctamente.

Tipos de cookies utilizados en nuestro Sitio Web.

En general, utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies propias: son aquellas que se envían a tu dispositivo desde un sitio web o dominio gestionado por nosotros y desde el que se presta el servicio que has solicitado.
  • Cookies de terceros: son aquellas que se envían a tu dispositivo desde un sitio web o dominio distinto del que estás visitando y que no está gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
  • Cookies de sesión: son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras accedes al Sitio Web. Estas cookies no quedan almacenadas en tu dispositivo cuando cierras el navegador o finalizas la sesión en el sitio web.
  • Cookies persistentes: son un tipo de cookies en el que los datos quedan almacenados en tu dispositivo y pueden ser accedidos y tratados cuando abandonas el Sitio Web y cuando te vuelves a conectar a él durante un periodo determinado. Las cookies persistentes nos ayudan a reconocerte como un usuario existente de nuestro Sitio Web, por lo que es más fácil y conveniente volver a nuestro Sitio Web o interactuar con nuestros servicios sin iniciar sesión de nuevo.
  • Cookies técnicas: son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y son esenciales para permitir la navegación y el uso de las diversas funcionalidades. Sin ellas, por ejemplo, no puedes usar las herramientas de búsqueda o reservar otros servicios en nuestro Sitio Web.
  • Cookies de personalización: estas cookies se utilizan para facilitar la navegación de nuestro Sitio Web, así como para recordar tus selecciones y ofrecer servicios más personalizados.
  • Cookies analíticas: estas cookies recopilan información sobre el uso del Sitio Web, las páginas que se visitan y posibles errores que puedan ocurrir durante la navegación para hacer nuestro servicio más fáciles de usar y más útiles para ti.
  • Cookies de publicidad y remarketing: estas cookies se utilizan para recoger y procesar información acerca de cómo utilizas nuestros servicios y/o contenidos a fin de mostrarte publicidades de bienes y servicios que te interesen.
  • Cookies sociales: estas cookies te permiten compartir el contenido de nuestro Sitio Web y tus «Me gusta» en redes sociales. También te permiten interactuar con el contenido de las distintas plataformas.

Al enviar cookies a tu navegador, nos permite ajustar regularmente la calidad y conveniencia de nuestro Sitio de acuerdo con las preferencias de cada cliente.

Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu ordenador y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si lo haces, puede que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites nuestro Sitio Web, algunos servicios y funcionalidades pueden no funcionar.

11. CONTROLANDO LAS HERRAMIENTAS DE RASTREO Y DEJANDO LA PUBLICIDAD EN LÍNEA

En general, el navegador puede ofrecer la posibilidad de controlar las cookies. Los modos de control son diferentes de un navegador a otro. Si utilizas varios navegadores para acceder a nuestros servicios, debes configurar las opciones de desactivación de cookies para cada navegador, equipo o dispositivo que utilices. Si tu navegador bloquea las cookies, es posible que la desactivación de las mismas no sea efectiva. Si bloqueas o borras las cookies o decides no participar en la publicidad conductual en línea, no se detendrán todos los rastreos que hemos descrito en esta Política. Es posible que no se pueda acceder a algunas de las funciones que opera nuestro Sitio Web porque bloqueas las cookies en el dispositivo o el navegador que utilizas.

Con el fin de proporcionarte mejores servicios, podemos utilizar Google Analytics para recopilar datos demográficos y de interés sobre ti.

12. INFORMACIÓN PERSONAL SEGÚN LA LEGISLACIÓN EUROPEA

En caso de que utilices nuestros servicios en el territorio de Europa, a continuación se describen las bases jurídicas en las que nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando sea apropiado y cuáles son tus derechos como sujetos de datos bajo la legislación de la AEMA.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el que estamos utilizando tus datos. Por favor, ponte en contacto con nosotros si necesitas detalles sobre el motivo legal específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo a continuación.

  1. Para registrarte como nuevo cliente.
    Tipo de datos:
    1. Identidad
    2. Contacto
    Base legal del procesamiento, incluida la base de un interés legítimo:
    1. Cumplimiento de un contrato contigo.
  2. Para procesar y entregar tu pedido, que incluye:
    1. Administrar los pagos, honorarios y cargos
    2. Recoger y recuperar el dinero que se nos debe
    Tipo de datos:
    1. Identidad
    2. Contacto
    3. Finanzas
    4. Transacción
    5. Marketing y comunicaciones
    Base legal del procesamiento, incluida la base de un interés legítimo:
    1. Cumplimiento de un contrato contigo.
    2. Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que se nos deben).
  3. Para manejar nuestra relación contigo que incluirá:
    1. Notificarte sobre los cambios en nuestros Términos o Política de Privacidad.
    2. Pedirte que dejes una revisión o que hagas una encuesta.
    Tipo de datos:
    1. Identidad
    2. Contacto
    3. Perfil
    4. Marketing y comunicaciones
    Base legal del procesamiento, incluida la base de un interés legítimo:
    1. Cumplimiento de un contrato contigo.
    2. Necesario para cumplir con una obligación legal.
    3. Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios).
  4. Para administrar y proteger nuestro negocio y este Sitio Web (incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
    Tipo de datos:
    1. Identidad
    2. Contacto
    3. Técnico
    Base legal del procesamiento, incluida la base de un interés legítimo:
    1. Necesario para nuestros intereses legítimos (para la gestión de nuestro negocio, la prestación de servicios de administración y tecnología de la información, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo).
    2. Necesario para cumplir con una obligación legal.
  5. Para entregarte contenidos y anuncios relevantes del Sitio Web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que te servimos.
    Tipo de datos:
    1. Identidad
    2. Contacto
    3. Perfil
    4. Uso
    5. Marketing y comunicaciones
    6. Técnico
    Base legal del procesamiento, incluida la base de un interés legítimo:
    1. Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).
  6. Para utilizar el análisis de datos, para mejorar nuestro Sitio Web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
    Tipo de datos:
    1. Técnico
    2. Uso
    Base legal del procesamiento, incluida la base de un interés legítimo:
    1. Necesario para nuestros intereses legítimos (definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro Sitio Web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).
  7. Para hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de tu interés.
    Tipo de datos:
    1. Identidad
    2. Contacto
    3. Técnico
    4. Uso
    5. Perfil
    6. Marketing y comunicaciones
    Base legal del procesamiento, incluida la base de un interés legítimo:
    1. Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).

12.1 DERECHOS DE LOS CLIENTES SEGÚN LA LEGISLACIÓN EUROPEA

  1. Puedes pedir acceso a tus datos personales. Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que los estamos procesando legalmente.
  2. Eliminación de tus datos personales. Esto te da el derecho de solicitarnos que eliminemos o quitemos datos personales de nuestro sistema. También tienes el derecho de solicitarnos que eliminemos o borremos tus datos personales cuando haya ejercido con éxito tu derecho a oponerte al procesamiento (ver más abajo). Ten en cuenta que, en algunos casos en los que la legislación nos prohíbe cumplir con tu solicitud, no eliminaremos ni borraremos los datos, de todas formas se te notificará de ello.
  3. Puedes solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permitirá corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciones.
  4. Tienes el derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en tu situación particular que hace que quieras oponerte al procesamiento por este motivo, ya que consideras que afecta a tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a oponerte cuando estemos procesando tus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar tu información, lo que anula tus derechos y libertades.
  5. Restricción del procesamiento de tus datos personales. En los siguientes casos:
    1. Establecer la exactitud de los datos.
    2. Sospechas de uso ilegal de los datos.
    3. Retener los datos aunque ya no los necesitemos como los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
    4. Objeciones al uso de tus datos, al mismo tiempo verificaremos si tenemos motivos legítimos superiores de uso de los datos.
    5. Transferencia de tus datos personales a ti o a un tercero.

Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que nos basemos en el consentimiento para procesar tus datos personales.

Para hacer uso de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, debes ponerte en contacto con nosotros y proporcionarnos información para identificarte, de modo que podamos estar seguros de que es la persona con derecho a realizar las solicitudes mencionadas.

13. AVISO DE PRIVACIDAD PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Esta Notificación de Privacidad para Residentes de California complementa la información contenida en nuestra Política de Privacidad anterior y se aplica únicamente a los datos personales de los usuarios que residen en el Estado de California ("consumidores" o ""). Hemos incluido esta sección para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA, por sus siglas en inglés) y cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en este aviso.

Información que recopilamos

Nuestro Sitio Web recopila información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular ("información personal"). En particular, nuestro Sitio Web ha recopilado las siguientes categorías de información personal de sus consumidores en los últimos doce (12) meses:

CategoríaEjemplosRecopilación
A. Identificadores Un nombre real, un alias, una dirección postal, un identificador personal único, un identificador en línea, una dirección de protocolo de Internet, una dirección de correo electrónico, un nombre de cuenta, un número de seguro social, un número de licencia de conducir, un número de pasaporte u otros identificadores similares. [SÍ]
B. Las categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, o cualquier otra información financiera, médica o de seguro médico. Algunos datos personales incluidos en esta categoría pueden superponerse con otras categorías. [SÍ]
C. Características de clasificación protegidas por la ley de California o la ley federal Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluyendo información genética familiar). [NO]
D. Información comercial Registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otras historias o tendencias de compra o consumo. [SÍ]
E. Información biométrica Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales y de voz, escaneos del iris o la retina, pulsaciones de teclas, modo de andar u otros patrones físicos, y datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio. [NO]
F. Internet u otra actividad similar de la red Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio. [SÍ]
G. Datos de geolocalización Ubicación física o movimientos. [SÍ]
H. Datos sensoriales Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar. [NO]
I. Información profesional o relacionada con el empleo Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño. [NO]
J. Información sobre educación no pública (según la Ley de derechos educativos y privacidad de la familia (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)) Registros educativos relacionados directamente con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte que actúe en su nombre, tales como calificaciones, transcripciones, listas de clases, horarios de los estudiantes, códigos de identificación de los estudiantes, información financiera de los estudiantes o registros disciplinarios de los estudiantes. [NO]
K. Inferencias extraídas de otra información personal Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona. [NO]
L. Información sobre el equipo Información sobre tu conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio Web y los detalles de uso. [SÍ]


La información personal no incluye:

  1. Información pública disponible en los registros del gobierno.
  2. Información sobre el consumidor des identificada o agregada.
  3. Información excluida del ámbito de la CCPA, como:
    1. información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos.
    2. información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad de sectores específicos, como la Ley de Informes Crediticios Justos (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), y la Ley de Protección de la Privacidad de los Conductores de 1994.

Nuestro Sitio Web obtiene las categorías de información personal mencionadas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de ti. Por ejemplo, de los formularios que completas o de los productos y servicios que compras.
  • Indirectamente de ti. Por ejemplo, de la observación de tus acciones en nuestro Sitio Web.
  • De socios comerciales de terceros, como sitios de medios sociales, redes publicitarias y proveedores de análisis.

Uso de la información personal

Podemos usar o revelar la información personal que recogemos para uno o más de los siguientes propósitos comerciales:

  • Para cumplir o satisfacer la razón por la que proporcionó la información. Por ejemplo, si compartes tu nombre e información de contacto para solicitar un presupuesto o hacer una pregunta sobre nuestros productos o servicios, utilizaremos esa información personal para responder a tu consulta. Si proporcionas tu información personal para comprar un producto o servicio, utilizaremos esa información para procesar tu pago.
  • Para proporcionarte apoyo y responder a tus preguntas, incluyendo la investigación y el tratamiento de tus preocupaciones y el control y la mejora de nuestras respuestas.
  • Para responder a solicitudes de aplicación de la ley y según lo exijan las leyes, órdenes judiciales o reglamentos gubernamentales aplicables.
  • Como se le describió al recopilar tu información personal o como se establece en la ley CCPA.
  • No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que hemos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle.

Compartir información personal

Nuestro Sitio Web puede revelar tu información personal a un tercero con fines comerciales. Cuando revelamos información personal para un propósito de negocios, entramos en un contrato que describe el propósito y requiere que el receptor mantenga esa información personal confidencial y no la use para ningún propósito excepto para cumplir el contrato.

Compartimos tu información personal con las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de servicios.
  • Agregadores de datos.

Divulgación de información personal con fines comerciales

Contratamos a determinados terceros de confianza para que desempeñen funciones y nos presten servicios, entre ellos el alojamiento y el mantenimiento, la vigilancia de errores, la depuración, la supervisión del rendimiento, la facturación, la relación con los clientes, el almacenamiento y la gestión de bases de datos y las campañas de comercialización directa. Podemos compartir tu información personal con estos terceros, pero sólo en la medida en que sea necesario para realizar estas funciones y proporcionar dichos servicios. También requerimos que estos terceros mantengan la privacidad y seguridad de la información personal que procesan en nuestro nombre.

En los doce (12) meses anteriores, la Empresa ha revelado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:

Categoría A: Identificadores.

Categoría B: Categorías de información personal de los Registros de Clientes de California.

Categoría D: Información comercial.

Categoría F: Internet u otra actividad de red similar.

Categoría G: Datos de geolocalización.

Revelamos tu información personal para un propósito comercial a las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de servicios.
  • Agregadores de datos.

13.1 VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

En los doce (12) meses anteriores, la Empresa no ha vendido información personal.

Tus derechos y opciones:

La CCPA proporciona a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a tu información personal. Esta sección describe tus derechos según la CCPA y explica cómo ejercerlos.

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos

Tienes derecho a solicitar que te revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso de tu información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos tu solicitud verificable de consumidor, te revelaremos:

  • Las categorías de información personal que hemos recogido sobre ti.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recogimos sobre ti.
  • Nuestro negocio o propósito comercial para recoger o vender esa información personal.
  • Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
  • Las piezas específicas de información personal que recolectamos sobre ti (también llamada solicitud de portabilidad de datos).

Si vendimos o revelamos tu información personal para un propósito comercial, dos listas separadas de revelación:

  • ventas, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario compró;
  • revelaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo.

Derechos de solicitud de supresión

Tienes el derecho de solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recogido y conservado, con sujeción a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos tu solicitud verificable de consumidor, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) tu información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos denegar tu solicitud de eliminación si es necesario que nosotros o nuestros proveedores de servicios retengan la información para:

  1. Completar la transacción para la que hemos recopilado la información personal, proporcionar un bien o servicio que hayas solicitado, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso contigo o cumplir de alguna otra manera nuestro contrato contigo.
  2. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades.
  3. Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad existente prevista.
  4. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer tu derecho de libertad de expresión, o ejercer otro derecho contemplado por ley.
  5. Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 y siguientes).
  6. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que se adhieran a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda probablemente imposibilitar o perjudicar gravemente el logro de la investigación, si previamente proporcionó consentimiento informado.
  7. Habilitar únicamente los usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor basadas en tu relación con nosotros.
  8. Cumplir con una obligación legal.
  9. Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, por favor envíanos una solicitud verificable de consumidor.

Sólo puedes hacer una solicitud verificable de acceso o de portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable del consumidor debe:

  1. proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que es la persona sobre la que hemos recopilado información personal o un representante autorizado; y
  2. describa tu solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.

No podemos responder a tu solicitud o proporcionarte información personal si no podemos verificar tu identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar la información personal relacionada contigo. Sólo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para hacer la solicitud.

Tiempo y formato de respuesta

Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable del consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si requerimos más tiempo (hasta 90 días), te informaremos la razón y el período de prórroga por escrito.

Si tienes una cuenta con nosotros, te entregaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tienes una cuenta con nosotros, te entregaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a tu elección.

Cualquier divulgación que proporcionemos sólo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar tu información personal que sea fácilmente utilizable y que te permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos una tarifa para procesar o responder a tu solicitud verificable de consumidor a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, te diremos por qué tomamos esa decisión y te proporcionaremos una estimación de costos antes de completar tu solicitud.

No vendas mi información personal

Nuestra Empresa no vende tu información personal a terceros.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de tus derechos de la CCPA. A menos que lo permita la ley, no haremos lo siguiente:

  • Negarte bienes o servicios.
  • Cobrarte diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluyendo la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
  • Proporcionarte un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
  • Sugerirte que puedes recibir un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de los mismos.

Sin embargo, podemos ofrecerte ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden resultar en diferentes precios, tasas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de tu información personal y contendrá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivo financiero requiere tu consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Las empresas mencionadas a continuación pueden recopilar información personal cuando interactúas con nuestra propiedad digital, incluyendo direcciones IP, identificadores digitales, información sobre tu navegación web y uso de aplicaciones. Lo mismo se aplica a la forma de interactuar con nuestras propiedades y anuncios por diversos fines, tales como personalización de ofertas o anuncios, análisis sobre la forma de interactuar con sitios web o anuncios y otros fines comerciales.

14. DISPOSICIONES TRANSITORIAS

Por favor, ten en cuenta que la Política de Privacidad de nuestra Empresa puede apoyar los cambios a lo largo del tiempo.

También hay que mencionar que nuestra Empresa no tiene y nunca restringirá tus derechos sobre la protección de datos personales.

Como método de precaución, todos los cambios que se produzcan en nuestro Sitio serán anunciados con antelación y publicaremos la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestro Sitio Web después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, las formas en que recopilamos y utilizamos tu información descrita anteriormente, tus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o deseas ejercer tus derechos bajo la ley de California, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Última actualización: el 27 de diciembre de 2020