La tecnología eSIM es un chip integrado que reemplaza la tarjeta SIM física. Esto abre nuevos horizontes para los usuarios, proporcionando comodidad y flexibilidad en la gestión de su conectividad móvil.

Beneficios de eSIM:

• eSIM proporciona conexión de datos sin necesidad de una tarjeta SIM física
• eSIM se puede instalar con unos pocos clics usando un código de activación manual o QR
• eSIM utiliza credenciales seguras para acceder a redes inalámbricas
• Se pueden instalar múltiples planes en el mismo dispositivo (por ejemplo, para uso Personal, Empresarial, Viajes)
• Grandes ahorros en roaming de datos internacional
• Cambio rápido y fácil entre diferentes proveedores de servicios.
• Además de teléfonos móviles, los dispositivos compatibles con eSIM incluyen relojes inteligentes, tabletas y portátiles

Dispositivos Compatibles:

eSIM (SIM integrada) es una función incorporada en smartphones lanzados desde 2017, comenzando con dispositivos como Google Pixel 3 e iPhone XR/XS. Consulte la lista completa de dispositivos compatibles con eSIM.

Comprar eSIM:

Puede comprar una eSIM durante el proceso de pago al realizar una reserva. Después de confirmar su reserva, recibirá un correo electrónico con un código QR necesario para la activación de eSIM. También puede encontrar el código QR en su página de Detalles de Reserva.

Activación de eSIM:

Puede instalar su eSIM en su dispositivo en cualquier momento antes de su viaje. La instalación requiere Wi-Fi y toma unos minutos.

1. Guarde el código QR de eSIM recibido en sus “Fotos” en su teléfono
2. Vaya a Ajustes > Celular (o Datos móviles) > desplácese hacia abajo hasta eSIMs (o SIMs) y toque “Añadir eSIM”
3. Toque “Usar código QR”
4. Toque “Abrir Fotos” (mostrado abajo) y seleccione el código QR guardado para instalar la eSIM

El servicio eSIM solo funcionará en su destino y en las fechas de servicio seleccionadas.

Verificar su saldo de viaje:

Después de activar su eSIM, puede verificar su saldo en los detalles del servicio en su Página de Detalles de Reserva.

También es posible verificar su uso de datos y saldo directamente desde su dispositivo:

• En iPhone: Vaya a Ajustes > Celular (o Datos móviles) > Desplácese hacia abajo hasta “Período actual” para ver su uso de datos (puede desplazarse hasta el final para ver qué es el “Período actual”)
• En dispositivos Android:
  Abra los Ajustes de su teléfonoToque Red e Internet > Internet (o SIMs para Google Pixel)Junto a su operador, toque AjustesEn la parte superior, verá el total de datos que ha utilizado.

Cambio de horario e intercambio:

Su eSIM se transferirá al vuelo intercambiado en los siguientes casos:

• Misma duración de viaje: Si su viaje está dentro del rango de 30 o 60 días (dependiendo del período de validez del paquete que compró).
• Si la eSIM aún no ha sido activada.

Si alguna de estas condiciones NO se cumple, su eSIM no se transferirá al vuelo reprogramado o reemplazado.

Cancelaciones o reembolsos:

Una vez que se emite una eSIM para su viaje, no se puede cancelar ni reutilizar. Por lo tanto, este servicio no es elegible para cancelaciones ni reembolsos.

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Descubra más información explorando el Centro de Ayuda de CELITECH.

Preguntas Frecuentes​​

*Al hacer clic en estos enlaces será redirigido al sitio web del proveedor.

¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?

¿Cómo puedo instalar eSIM en un teléfono Android mediante código QR?

¿Cómo puedo instalar eSIM en un iPhone mediante código QR?

¿Cómo puedo instalar eSIM usando un código de activación manual en un iPhone?

¿Cómo puedo instalar eSIM usando un código de activación manual en un teléfono Android?