Si la tarjeta que utilizó para el pago fue rechazada, le notificaremos de inmediato por correo electrónico. Cuando los pagos son rechazados, tiene un período de gracia de 24 horas para resolver el problema. Durante este período mantendremos sus asientos reservados, sin embargo, el precio de los boletos no está garantizado, ya que permanecerán sin emitir.

Razones comunes por las que se rechazan las tarjetas

• Información incorrecta de la tarjeta (CVV y fecha de vencimiento)
• Fondos insuficientes
• Restricciones en la tarjeta

Pasos para solucionar el problema

• Asegúrese de que toda la información de pago ingresada (número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre en la tarjeta, dirección de facturación) sea correcta y coincida con los datos de su emisor de tarjeta.
• Verifique si el saldo disponible en la tarjeta utilizada es suficiente para su compra.
• Consulte con su emisor de tarjeta si su tarjeta tiene un límite diario para transacciones en línea. Es posible que deba aumentarlo o eliminarlo para poder completar la compra.
• Pregunte a su emisor de tarjeta si su compra está sujeta a aprobación.
• Actualice su navegador a la última versión o intente autorizar el pago usando la última versión de uno de los principales navegadores (Chrome, Firefox, etc.).
• Utilice el modo privado en su navegador.
• Desactive complementos, plugins y extensiones en su navegador.

¿Cómo volver a intentar su pago?

• Si desea utilizar el método de pago inicial, por favor responda al correo electrónico que le enviamos. Nuestros especialistas procesarán su pago nuevamente y le informarán el resultado.
• Si desea cambiar el método de pago, solicite un nuevo formulario de pago respondiendo al correo electrónico. Le enviaremos un enlace seguro donde podrá ingresar los datos de la nueva tarjeta. Nuestros especialistas procesarán su pago nuevamente y le informarán el resultado.