Allgemeine Fragen

  • Bei Ovago setzen wir uns dafür ein, das Reiseerlebnis erschwinglicher und komfortabler zu gestalten. Aufgrund unserer zahlreichen Vereinbarungen mit weltweiten Fluggesellschaften bieten wir äußerst wettbewerbsfähige Preise für Flugtickets. Unsere Verhandlungen mit diesen Anbietern haben uns den Zugang zu unveröffentlichten Tarifen erleichtert, sodass die Kunden unseren professionellen Service zum niedrigsten Preis auf dem Markt nutzen können. Ovago hat mit Fluggesellschaften wie Philippine Airlines, Brussels Airlines, Qatar Airways, Air China, Ethiopian Airlines, Iberia Airlines, Royal Air Maroc, Scandinavian Airlines, LOT Polish Airlines, El Al Airlines und Turkish Airlines, Delta Airlines ermäßigte Tarife ausgehandelt. United Airlines, American Airlines, Air France, Lufthansa, British Airways, South African Airlines, Japan Airlines, Asiana Airlines, Korean Air, Cathay Pacific, Emirates Airlines, Swiss Airlines, Austrian Airlines und viele andere.

  • Sie müssen einen gültigen Reisepass haben, wenn Sie an Bord Ihres Fluges gehen. In der Regel empfiehlt die Reisebranche jedoch, dass Ihr Reisepass mindestens sechs Monate nach Ihren Reisedaten gültig ist, da einige Fluggesellschaften und einige Länder eine Sechsmonatsregel haben. Die Visabestimmungen variieren je nach Land. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Einreisebestimmungen für Reisende aus Ihrem Land zu überprüfen, indem Sie sich an die örtliche Botschaft oder das Konsulat Ihres Ziellandes wenden. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer eigenen Verantwortung liegt, bei Bedarf ein Visum zu erhalten. Denken Sie auch daran, sich bei allen an Ihrer Reiseroute beteiligten Ländern nach den genauen Regeln für Ihre Nationalität zu erkundigen. Wenn Sie den Flughafen wechseln, wird dies nicht mehr als Transit betrachtet und Sie müssen die geltenden Regeln für ein "normales" Visum überprüfen.

  • In den meisten Fällen verlangen die Fluggesellschaften, dass die Tarife nicht erstattbar und nicht umtauschbar sind. Wenn sich jedoch etwas ergibt und Sie Ihre Reise stornieren oder verschieben müssen, können Sie je nach Tarifart eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten du hast gewählt. Die Flexibilität des Tickets korreliert häufig mit dem Preis, wobei die billigsten Tickets normalerweise nicht umtauschbar und nicht erstattbar sind und teurere Tarife eine größere Flexibilität bieten. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, daher sollten Sie die mit Ihrem Ticket verbundenen Tarifbedingungen immer bei einem Ovago -Reisespezialisten überprüfen. Fluggesellschaften, die Umtausch oder Rückerstattung zulassen, erheben möglicherweise eine Gebühr für die Fluggesellschaft und die Bearbeitungsgebühr der Agentur, die Ihr Agent zum Zeitpunkt des Kaufs angibt. Strafgebühren unterliegen den Regeln der Fluggesellschaft.

  • Ja, Sie können Ihre Buchung stornieren und eine Rückerstattung beantragen. Dies hängt jedoch von der Art des Tickets ab, das Sie besitzen. Die Stornierungsanfrage muss an Ovago oder direkt an die Fluggesellschaft gesendet werden. Wenn Sie die Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung des Tickets stornieren, fallen keine Gebühren an, auch wenn diese Regel nicht auf Eilflüge angewendet werden kann. Wenn die Stornierungsanfrage später als 24 Stunden eingereicht wird, müssen Sie die von der Fluggesellschaft geforderte Gebühr bezahlen. In der Regel müssen alle Buchungen mindestens 24 Stunden im Voraus storniert werden. Wenn Sie Ihr Ticket nicht stornieren, behandelt die Fluggesellschaft das Ticket als "No Show" und das Ticket verliert automatisch seinen Wert. kann daher nicht umgetauscht oder erstattet werden. Hinweis: Wenn Sie ein Papierticket anstelle eines E-Tickets haben, müssen Sie das Papierticket an Ovago Tickets zurücksenden, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch durchführen können.

  • Wenn Sie Ihre Ticketflüge wie Datum, Ziel oder Uhrzeit ändern müssen, muss Ihr Ticket erneut ausgestellt werden. In den meisten Fällen erheben Fluggesellschaften eine Gebühr für den Umtausch eines Tickets und eine Bearbeitungsgebühr. Darüber hinaus kann zwischen den ursprünglichen und den neuen Reisedaten ein Tarifunterschied bestehen. Tickets können nicht online geändert werden.

    Einige allgemeine Regeln, die Sie beachten sollten, sind:

    • Tickets dürfen nicht von einer Fluggesellschaft zu einer anderen umgetauscht werden.
    • Sie können den Namen eines Flugtickets nicht ändern oder das Ticket an einen Dritten übertragen (nicht übertragbar).
    • Tickets können normalerweise nicht umgetauscht werden, wenn Sie Ihre Reiseroute nicht vor der geplanten Abflugzeit Ihres ursprünglichen Fluges storniert haben. Dies wird als "Nichterscheinen" bezeichnet und die Fluggesellschaft betrachtet Ihr Ticket als null und nichtig ohne weiteren Wert für einen Umtausch. (Hinweis: Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass Reiserouten 24 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Flug storniert werden, um das Guthaben zu erhalten.)

    Wenn Sie eine Stornierung oder Änderung in Betracht ziehen, wenden Sie sich bitte an unsere Reisespezialisten Ovago, die Sie bei der Anfrage unterstützen. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen von der Art des Tarifs und den Richtlinien der Fluggesellschaft abhängen. Die Mitarbeiter des technischen Supports Ovago stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei allen Anfragen zu helfen.

  • Verpasste Flüge werden von den Fluggesellschaften als „No Show“ eingestuft und sofort ausgesetzt. Wenn Sie Ihren Flug verpassen, sollten Sie sich sofort an den nächstgelegenen Kundendienstmitarbeiter der Fluggesellschaft wenden. Gesperrte Tickets haben keinen Wert und können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihren Flug verpasst haben, können Sie auch die Fluggesellschaft anrufen und sich direkt an sie wenden. Je nach Vertreter können sie das Ticket für einen zukünftigen Flug öffnen. Ovago kann keine Tickets wiederherstellen, die von Fluggesellschaften gesperrt wurden.

  • Für Ovago gelten kostenlose 24-Stunden-Stornierungsbedingungen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie sich an Ovago wenden und Änderungen wie Datums-/Routen-/Namensänderungen vornehmen. Beachten Sie jedoch, dass diese Änderungen immer die Stornierung Ihrer ursprünglichen Buchung erfordern. Daher müssen wir Ihren Flug umbuchen, was zu einer Preiserhöhung führen kann ein Preisunterschied im Preis.

  • Alle Tickets sind nicht übertragbar und Namensänderungen sind nicht gestattet.

  • Ein E-Ticket ist eine elektronische Version eines herkömmlichen Papiertickets. Es handelt sich um eine Vereinbarung über den Luftverkehr zwischen dem Passagier und der Fluggesellschaft. Sobald Sie Ihre Reiseroute bestätigt und bezahlt haben, wird ein elektronisches Ticket ausgestellt und eine elektronische Ticketdatei an Ihre Reservierung angehängt, auf die die Fluggesellschaft (en) zugreifen können.

  • Ovago gibt hauptsächlich E-Tickets aus. Sobald Ihre elektronischen Tickets ausgestellt wurden, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Ticketnummer und den Reservierungsnummern für jede Fluggesellschaft, mit der Sie reisen. Daher können Sie das Ticket ausdrucken und die Reiseroute überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Ovago nicht für verlorene oder verspätete Tickets haftet.

  • Die Bestätigung des E-Tickets wird Ihnen per E-Mail zugesandt, nachdem Ovago sichergestellt hat, dass das Ticket ausgestellt wurde. Wenn Sie Probleme mit dem Ticket haben, wenden Sie sich bitte an Ovago. Ein Reisespezialist hilft Ihnen weiter.

  • Ovago Agenten senden Ihnen die Reiseroute sofort per E-Mail. Sie können Ihre Reiseroute jedoch jederzeit anzeigen und darauf zugreifen, indem Sie Ihre 6-stellige Reservierungsnummer und Ihren Nachnamen auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft eingeben.

  • Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Deshalb stehen Ihnen rund um die Uhr kompetente Mitarbeiter des technischen Supports zur Verfügung, die Ihnen bei allen Anfragen behilflich sind.

  • Natürlich - Ovago ist auf ermäßigte Last-Minute-Angebote spezialisiert. Wir werden Ihnen wahrscheinlich sogar Stunden vor einem Flug einen Sitzplatz finden!

  • Nein, leider verkauft Ovago keine offenen Tickets mehr. Die meisten Fluggesellschaften bieten diese Option nicht an, aber Sie können etwas Ähnliches erhalten, wenn Sie bereit sind, für einen flexiblen oder erstattungsfähigen Flugpreis zu zahlen.